O conito está tão inerente ao nosso comportamento social que

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“O conflito está tão inerente ao nosso comportamento social que, na maioria das vezes, 
lidamos 
com ele quase que inconscientemente. Considerando uma consequência potencial das 
relações 
interdependentes, o conflito pode decorrer das necessidades altamente divergentes das 
duas 
par tes.” 
Fonte: MARTINELLI, D. et al. Negociação: conceitos e aplicações práticas. 2. ed. São Paulo: 
Saraiva, 
2010. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aspectos implícitos e 
subjetivos da 
negociação, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na negociação é crucial conseguir identificar e estar atento às características psicológicas 
do 
indivíduo, como emoção, percepção e comunicação, para ter um resultado efetivo. 
II. No processo de negociação, a diferença entre as pessoas inevitavelmente resulta em uma 
negociação negativa e isso ocorre devido à maneira pela qual o indivíduo conduz o negócio 
ou 
acordo. 
III. Os aspectos internos e externos constituem a formação humana. Sendo assim, a forma 
que as 
pessoas utilizam na negociação estão relacionadas com a subjetividade. 
IV. O processo de negociação sofre mudanças quando o ambiente externo passa por 
alterações e a 
repercussão disso é ocasionar modificações físicas no indivíduo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
I e IV. 
III e IV. 
II, III e IV. 
I e IIl. 
Resposta correta