Identifique produtos que apresentam características dos seguintes tipos de ergonomia e explique porquê eles se enquadram

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 ATIVIDADE 1 – ENGENHARIA DO PRODUTO – 51/2024 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1) As necessidades dos clientes são dinâmicas e não podem ser rigidamente catalogadas 
em uma lista definitiva. O mercado está sujeito a influências como novas tecnologias, com-
petidores emergentes, variações na taxa de câmbio, entre outros fatores. Como resultado, 
os clientes desenvolvem expectativas e necessidades que evoluem, tornando os produtos 
existentes menos atrativos. O processo de compreender essas necessidades implica ouvir 
atentamente os clientes, refinando suas demandas e criando algo que esteja alinhado com 
 
 
suas expectativas. Além da compreensão, é crucial surpreender os clientes. Para identificar 
as necessidades reais por meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver produtos que 
atendam às suas exigências, possibilitando a verificação das verdadeiras necessidades. 
 
a) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca de uma má-
quina de lavar louça (5 itens). 
b) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes das Funções exigidas de um aspirador 
de pó vertical (5 itens). 
c) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca do produto Gril 
George Foreman (5 itens). 
 
 
2) Luana, de 18 anos, está cursando o primeiro ano de engenharia, sendo seu pai o respon-
sável pelo pagamento da mensalidade. Para auxiliá-lo financeiramente, ela decidiu empre-
ender na venda de bolos no pote de brigadeiro. Inicialmente, suas vendas eram direciona-
das a vizinhos, amigos, conhecidos e moradores dos bairros próximos. 
Os bolos de Luana tornaram-se conhecidos na região e foram bem recebidos por seus ami-
gos, que se tornaram clientes regulares, impulsionando um aumento nas vendas. Posterior-
mente, ela conseguiu consolidar uma clientela fiel e estabilizar a produção. 
No entanto, ao longo do tempo, a falta de diversificação nos sabores dos bolos levou à 
perda de interesse por parte dos clientes, e surgiram concorrentes na região e na cidade 
oferecendo variedades de bolos no pote. Diante da limitação financeira e da falta de conhe-
cimento para inovar e ampliar as opções de seus produtos, Luana optou por manter suas 
atividades, atendendo exclusivamente aos vizinhos e sua família. 
 
Identifique no texto as etapas do Ciclo de Vida do Produto e explique cada etapa. 
 
3) A matriz QFD (do inglês, Quality Function Deployment), que significa Desdobramento da 
Função Qualidade, desempenha um papel crucial no trabalho em equipe e no desenvolvi-
mento de projetos de produtos, visando conciliar diversas definições do produto ao longo 
das várias fases do projeto. Isso inclui desde o estabelecimento das necessidades dos cli-
entes, requisitos do projeto, definições de valores-meta até as dificuldades técnicas associa-
das a cada produto. As etapas iniciais da matriz QFD são vitais para seu desenvolvimento: 
– Requisitos dos Clientes: desenvolvimento das informações, começando pelo estabeleci-
mento dos consumidores e suas expectativas com relação aos requisitos do produto. Isso 
envolve compreender o que os consumidores esperam do produto, levando em considera-
ção suas funcionalidades. 
– Importância: avaliação da importância dos requisitos na perspectiva dos clientes, por 
meio do desenvolvimento de informações que destacam a relevância de cada requisito para 
os consumidores. 
– Benchmarking com Produtos Concorrentes: nessa fase, é possível identificar a situa-
ção atual do produto em relação aos concorrentes e produtos similares lançados pela em-
presa. Oportunidades de melhoria relacionadas aos requisitos dos clientes podem ser ex-
ploradas, incluindo informações como reclamações, qualidade desejada e taxas de melho-
ria. 
Com isso em mente, faça uma lista de cinco requisitos dos produtos listados a seguir, 
determinando o grau de importância de 1 a 5 de cada requisito. Faça um 
 
 
benchmarking com produtos concorrentes, listando três empresas desenvolvedoras 
desses produtos e o produto fornecido por elas. Forneça os detalhes sobre o produto 
para justificar o grau de importância. 
a) Pneu. 
b) Batedeira. 
c) Impressora Multifuncional. 
 
4) A ergonomia de concepção, como o próprio termo sugere, é aquela que busca contri-
buir desde as fases iniciais do projeto de um produto, equipamento ou local de trabalho. Du-
rante essa etapa, são examinadas as possíveis interações que o produto ou equipamento 
poderá ter ao longo de todo o seu ciclo de vida. Em outras palavras, essa abordagem en-
volve a análise ergonômica da interação do objeto com todas as pessoas que poderão ma-
nipulá-lo em diferentes momentos, abrangendo desde a fabricação e distribuição até o uso 
e descarte. 
Identifique produtos que apresentam características dos seguintes tipos de ergono-
mia e explique porquê eles se enquadram. 
a) Ergonomia do produto. 
b) Ergonomia da produção. 
c) Ergonomia na Embalagem e Transporte. 
d) Ergonomia para o consumo. 
e) Ergonomia no Abandono do Produ