POT- Grupos, Equipes e Comunicação

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
(Grupos, Equipes e Comunicação)
Grupos
No percurso da vida, recebemos influências diversas dos grupos aos quais estamos vinculados, por isso a importância de compreender as relações estabelecidas com esses grupos no poder que elas tem de afetar nosso comportamento, fato similar ocorre nas organizações, o grupo influencia, não só o indivíduo, a organização também, grupo devem ter algo em comum, além de estarem no mesmo lugar, os elementos que caracterizam um grupo: 
· Duas ou mais pessoas
· Psicologicamente consciente umas das outras
· Interagem
· Atingir uma meta comum
Tipos de Grupos
Grupos Primários: Relações interpessoais próximas, crenças e valores iguais e preservadas pelos participantes 
Grupos Secundários: Relações mais impessoais e distantes, voltadas para uma tarefa
Grupos Informais: Necessidade de contato socia, sem que dependam de determinada organização 
Grupos Formais: Definidos pela organização a partir da distribuição das áreas, tarefas e objetivos
Motivos diferentes para participar de grupos diferentes:
· Segurança: As pessoas sentem-se mais fortes e seguras em grupo
· Status: Reconhecimento aos demais 
· Autoestima: Sensação de valor pessoal aos membros que pertencem ao grupo
· Afiliação: As pessoas gostam da interação constante que os grupos proporcionam
· Poder: Assumir tarefas de risco que não são assumidas se a pessoa estiver sozinha
· Realização de metas: Realização de tarefas específicas ou complexas, que se realizadas sozinhas são mais difíceis de ser executadas 
A motivação pode fazer a diferença na forma como agimos e empenhamos energia na convivência produtiva em grupo
Propriedades de um Grupo
Papéis: Assumimos papéis nos grupos, há um conjunto de expectativas que o acompanham 
Normas: Padrões de comportamento aceitáveis compartilhados por seus membros, ou seja, o que deve ser feito ou “não” em determinada circunstância 
Status: “posição” de uma pessoa num grupo/organização, percepção social, nível de influência, força e prestígio que cada um possui
Coesão: grau de desejo de permanecer no grupo e compromisso para com grupo e suas metas
Grupos x Equipes
Muitos autores defendem uma distinção, conceitual, estrutural e funcionamento
Grupos: Esforço Individual, Responsabilidade por resultados individuais, Objetivo do trabalho individual, Unidades de trabalho dependentes (supervisão)
Equipes: Esforço coletivo, Responsabilidade compartilhada por resultados globais, Objetivo do trabalho compartilhado, Unidades de trabalho semi/autônomas
Equipes 
Relações dinâmicas e complexas entre um conjunto de pessoas, podem identificar umas com as outras e serem identificadas, compartilham técnicas utilizadas para desempenhar tarefas com finalidade de atingir objetivos mútuos. Características de uma equipe:
· Tipo especial de grupo de trabalho
· Composta por (mínimo) 3/+ pessoas que desempenham atividades complementares
· Possuem metas de trabalho 
Comunicação
O termo vem do latim “communicatio” significa estar encarregado, reforça a ideia de atividade
Processo de Comunicação
Objetivo: Troca e o entendimento de informações, e possui etapas 
que devem ser articulados para que ocorra satisfatoriamente
Fonte ou Emissor: Transmitir uma informação ou mensagem a outra pessoa
Codificação: Conversão da mensagem em um formato simbólico, ex: gestos, imagens, sons e etc.
Canal: Forma como mensagem será transmitida como: telefone e meio eletrônico
Decodificação: Tradução da mensagem pelo receptor
Feedback: Resposta que o receptor transmite ao emissor
Receptor: Sujeito que vai decodificar a mensagem 
Interferência na Qualidade
Filtragem: Seleção do conteúdo da mensagem, pelo transmissor, para que a mensagem seja aceita de maneira favorável 
Percepção Seletiva: Escuta seletiva, do receptor, de acordo com suas necessidades
Sobrecarga de Informações: Volume de informações recebidas maior que o processamento delas 
Defesa: Quando a informação é percebida como ameaça o receptor reduz a capacidade de entendimento, tendo atitude de defesa 
Linguagem: Seleção das palavras ou símbolos escolhidos ao transmitir a mensagem
Barreiras culturais: dificuldade em entender, seja perceptor ou emissor, pontos de vistas alternativos dos seus 
Distrações Físicas: Ocorrências que podem dificultar a transmissão da mensagem entre o emissor e o receptor, ex: barulho
Tipos de Comunicação
Comunicação verbal: realizada através do uso de palavras, faladas ou escritas
Comunicação não verbal: se dá através de gestos, posturas, expressões corporais ou faciais
Comunicação Organizacional 
Fenômeno que ocorre devido ao agrupamento de pessoas que integram uma organização ou a ela se ligam 
Objetivo: Compartilhar informações, para que as ações sejam coordenadas
Ocorre através de:
Canais/redes formais – transmite mensagens como metas, normas e procedimentos, estabelecida pela organização
Canais ou redes informais – transmite informações de maneira espontânea 
Funções da Comunicação nas Organizações 
Informação: Facilita na tomada de decisão, avalia alternativas
Controle – Controla, através de orientações formais, o comportamento das pessoas
Motivação: Esclarece o que deve ser feito ao funcionário, recompensa os progressos e as conquistas dos colaboradores 
Expressão Emocional: Interação Social, expressão de sentimentos e satisfação das necessidades sociais, através de apoio e suporte no dia a dia