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1 
Em determinada fase da experiência foi verificado que os funcionários, utilizando 
métodos poucos convencionais, após chegarem ao seu objetivo de produção, 
passavam a diminuir o ritmo de trabalho. O modelo de pagamento era por 
quantidade, mas havia um salário-base em caso de interrupção da produção; caso a 
produção aumentasse, o salário aumentaria. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
1 fase. 
B 
2 fase. 
C 
4 fase. 
D 
3 fase. 
2 
A teoria motivacional nasce quando Maslow descreve o que é necessário para as 
pessoas estarem motivadas com suas necessecidades básicas necessárias aos 
trabalhadores; a chamada pirâmide de Maslow. Considera-se que a pirâmide de 
Maslow está hierarquizando as necessidades, em que a base representa as 
necessidades mais básicas ou baixas, e as necessidades tornam-se mais 
"complexas" ou elevadas à medida que se aproximam do topo. 
Acerca das necessidades quando estruturadas corretamente, assinale a alternativa 
CORRETA que identifica a organização da mais básica até a mais elevada 
necessidade: 
A 
Necessidades de autorrealização, Ncessidades de estima, Necessidades sociais, 
Necessidades de segurança e Necessidades fisiológicas. 
B 
Necessidades de autorrealização, Necessidades sociais, Necessidades de estima, 
Necessidades de segurança e Necessidades fisiológicas. 
C 
Necessidades fisiológicas, Necessidades de segurança, Necessidades sociais, 
Necessidades de estima e Necessidades de autorealização. 
D 
Necessidades fisiológicas, Necessidades sociais, Ncessidades de segurança, 
Necessidades de estima e Necessidades de autorrealização. 
3 
Para Max Weber, o conceito de burocracia era, antes de tudo, melhorar os 
procedimentos internos da organização, na busca de decisões concretas e que 
pudessem melhorar a vida das pessoas e da equipe. Acerca das características da 
Teoria da Burocracia, analise a sentenças a seguir: 
I- Caráter legal das normas. 
II- Hierarquização da autoridade. 
III- Rotinas e procedimentos. 
IV- Especialização da adminstração. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença IV está correta. 
B 
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
4 
Maslow descreve o que é necessário para as pessoas estarem motivadas. A partir 
dessa reflexão, nasce a teoria motivacional com suas necessidades básicas 
necessárias para os trabalhadores, a qual está estruturada na pirâmide de Maslow. 
Podemos obervar, então, que, em determinados cenários, o trabalhador, depois de 
alcançado algumas realizações, sente a necessidade de estima. 
Acerca da procura do trabalhador a partir dessa necessidade, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Necessidade de socialização, estar junto às pessoas, troca de afeto e bem-estar 
motivacional. 
B 
Autoestima, autoconfiança, respeito, status, consideração e prestígio. 
C 
Crescimento individual, realização própria e autodesenvolvimento pessoal. 
D 
Necessidades de alimentação, sono, repouso, moradia e do desejo sexual. 
5 
A Teoria X fundamenta-se nos ensinamentos de Taylor, Fayol e Weber, criando 
uma barreira para a criatividade das pessoas, em que o estilo de administração era 
autoritário e arbitrariamente impondo os trabalhos que deveriam ser realizados 
naquele momento. Já a teoria Y, Chiavenato (2011) a descreve como uma relação 
moderna no comportamento humano e na administração das pessoas, baseada nas 
premissas e concepções atuais. 
Com relação à Teoria X, assinale a alternativa CORRETA que compõe 
características dessa teoria: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
A 
As pessoas são criativas e competentes e, consequentemente, automotivadas. 
B 
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer. 
C 
As pessoas são preguiçosas e indolentes, e evitam o trabalho, evitam as 
responsabilidades, por se sentirem mais seguras. As pessoas são ingênuas e não 
possuem iniciativas, sendo assim, apresentam uma necessidade de serem 
controladas e dirigidas. 
D 
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios. 
6 
Max Webber foi um dos principais pesquisadores que estudaram a burocracia e as 
organizações. Quanto à burocracia, analise as sentenças a seguir: 
I- A burocracia é, necessariamente, definida por leis e normas, previamente 
estabelecidas e escritas. 
II- Uma característica essencial à burocracia é a impessoalidade. 
III- A burocracia diminui o controle sobre as operações. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
7Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande 
evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que 
pudessem realizar seus trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante 
para a satisfação dos funcionários e, consequentemente, melhorando a 
produtividade na organização. Neste sentido, analise as afirmativas a seguir: I- A 
Teoria das Relações Humanas vê a comunicação como um fenômeno social, e que 
os procedimentos têm maior ênfase no comportamento dos grupos e não no 
indivíduo dentro da organização. II- A comunicação é importante no 
relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes das razões das 
orientações tomadas. III- A comunicação tem a intenção de proporcionar as 
informações necessárias para que os funcionários façam suas tarefas de modo 
correto, e a cooperação da equipe promove a motivação no cargo em que está 
inserido na organização. IV- A comunicação está relacionada à capacidade e ao 
discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes 
e motivações e aplicar liderança eficaz. Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
B 
As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
C 
Somente a afirmativa I está correta. 
D 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
8Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos 
que dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de 
Max Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se características como: 
profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, 
referente à impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando que 
o funcionário impõe sobre os demais na organização. 
B 
O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência 
ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa. 
C 
As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é 
um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às 
características pessoais do superior. 
D 
A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não 
dependerão de cargo/função que ele ocupa. 
9 
Max Weber é considerado o pai da burocracia. Para o teórico, a burocracia tem 
uma série de vantagens, tendo em seu conceito, antes de tudo, o melhoramento dos 
procedimentos internos da organização. Quanto às vantagens weberianas da 
burocracia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Uniformidade de rotinas e procedimentos. 
( ) Continuidade da organização. 
( ) Redução do atrito entre as pessoas. 
( ) Arbitrariedade. 
( ) Dinamicidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - V - F. 
B 
F - V - F - V - F. 
C 
V - F - F - F - V. 
D 
V - V - V - F - F. 
10 
A Teoria das Relações Humanas foi desenvolvida, principalmente, por Elton Mayo, 
após a Experiência de Hawthorne. Sobre essa teoria, analise as sentenças a seguir: 
I- A Teoria das Relações Humanas é oposta à Teoria Clássica, analisando otrabalhador com uma perspectiva mais humanística e menos mecanicista. 
II- A Teoria das Relações Humanas está relacionada com a democratização dos 
conceitos administrativos. 
III- Na Teoria das Relações Humanas, os psicólogos e sociólogos foram trocados 
nas organizações pelos engenheiros e técnicos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas.

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