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Meios adequados de solução de conflito
Sandra Bayer
29/08/2020
Sejam bem-vindos!
Curso de Direito
Meios adequados de resolução de conflitos
Sandra Regina Garcia Olivan Bayer
sandra.bayer@fmu.br
Bacharel, Mestre e Doutoranda pela Faculdade de Direito da USP
Mensagem inicial sobre a disciplina
Formas de solução de conflito
Princípio da adequação – raciocínio estratégico
O entendimento do conflito é o segredo para a aplicação do princípio da adequação:
 Qual o melhor remédio para esse determinado problema dessas determinadas pessoas?
Conflito – matéria-prima
O que é conflito?
 Qual o ponto de vista de cada um dos envolvidos?
Como nós nos comunicamos?
O entendimento do tipo de conflito é a chave da escolha do método 
As competências exigidas dos advogados na nova era de trabalho 4.0
Solução de problemas complexos
Pensamento crítico
Criatividade
Gestão de pessoas
Empatia com os outros
Inteligência emocional
Bom senso e tomada de decisão
Orientação para serviços
Negociação
 Flexibilidade cognitiva
O que está escrito no artigo 2º do Código de Ética da Advocacia e no artigo 3º do Código de Processo Civil?
A metáfora da Medicina: qual o mal que tratamos?
O que é conflito?
O Conflito consiste numa distinta percepção de interesses, ou na convicção de que as aspirações atuais das partes não podem ser simultaneamente alcançadas.
													Xesús Jares
“Conflito é uma crise na interação humana.” 
													Joseph Folger
Os conflitos são todos iguais?
O conflito é humano: feito de igualdades e diferenças
 de origem e regiões (da cidade, do país ou do mundo)
 de estruturas familiares
 de religiões
 de nível de escolaridade
 de cor e etnia
Mas eles são reais?
Conflitos como fruto de 
Ilusões
Preconceitos
Paradigmas
E claro: comunicação
Encontro - Porta dos fundos
Empatia???
Escalada do conflito
Espirais do conflito
Escalada progressiva de conflito, resultante de um círculo vicioso de ação e reação.
“Cada reação torna-se mais severa do que a ação que a precedeu e cria uma nova questão ou ponto de disputa”. 
							Rubin e Kriesberg
Risco de escalada auto e heterodestrutiva – emprego de armamento cada vez mais potente, esquecimento da questão original e prevalência da luta pela vitória; desconsideração das consequências (objetivas ou subjetivas) do processo de disputa 
Mulheres em TPM
Conflito como parte do humano
Conflito e confronto - Mario Sergio Cortella
Arbitragem
 Meio de solução de controvérsias através da intervenção de uma ou mais pessoas que recebem seus poderes de uma convenção privada, decidindo com base nela, sem intervenção estatal, sendo a decisão destinada a assumir a mesma eficácia da sentença judicial.
					
				 Carlos Alberto Carmona
Arbitragem
Árbitro
Parte
Sentença
Parte
Vantagens da arbitragem em relação ao Poder Judiciário
Celeridade – Justiça em números
Informalidade
Irrecorribilidade
Especialidade
Confidencialidade
A polêmica questão do custo
Negociação
	Segundo Roger Fisher, a negociação é um processo de comunicação bilateral com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta.
Negociação
Parte
Parte
Acordo
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Conciliação
Trata-se de um meio pelo qual um terceiro, conciliador, auxilia as partes conflitantes a fazerem concessões recíprocas no sentido de chegarem a um acordo, por meio, também, de sugestões e propostas. 
O procedimento conciliatório é indicado para as situações de conflitos entre pessoas cuja relação seja sobre uma questão pontual, não envolvendo vínculos permanentes tais como acidentes de trânsito, contratos e relações de consumo.
Conciliação
Parte
Acordo
Conciliador
Parte
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Mediação
Instrumento não adversarial de condução conflitos interpessoais, por meio de um terceiro, especialmente capacitado, que auxilia, com mínima intervenção, a restabelecer a comunicação entre os mediandos, buscando a compreensão e a transformação do conflito.
 
Objetivos:
Estabelecer ou restabelecer a comunicação entre os mediandos
Estimular a co-responsabilização pelas escolhas feitas
Buscar o acordo e/ou a transformação do conflito
Mediação
Parte
Acordo
Mediador
Parte
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J
X
X
Y
X
Y
M
A
X
Y
X
Y
C
X
Y
Adv
Adv
Negociação
Conciliação
Mediação
Práticas Colaborativas
Arbitragem
Litigio
Y	Judicial
Quem é o seu cliente??
Qual é o seu caso??
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