Enquadramento usando as palavras paramoldar significados e inspirar os outros

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
CURSO: NEGÓCIOS/ GESTÃO 
PROFESSOR (A): CÁSSIA FERREIRA 
 
TEMA 09: Enquadramento: usando as palavras para 
moldar significados e inspirar os outros 
 
Olá pessoal! 
 
Nos dias de hoje, se você é um líder, não pode simplesmente pedir às pessoas 
e esperar que elas façam o que você deseja. Elas podem seguir suas 
instruções, se você estiver presente, mas depois que forem deixadas sozinhas, 
elas voltarão a fazer o que acharem importante. 
 
O famoso discurso de Martin Luther King iniciado com a frase "Eu tenho um 
sonho" contribuiu enormemente para a forma assumida pelo movimento pelos 
direitos civis. Suas palavras criaram um imaginário de como seria um país onde 
não mais existisse o preconceito racial. O que King fez foi enquadrar o 
movimento pelos direitos civis de modo que as outras pessoas pudessem ver a 
questão da mesma forma como ele a via. O enquadramento é uma maneira de 
utilizar a linguagem para administrar significados. É uma forma de os líderes 
influenciarem a maneira como os eventos são vistos e compreendidos. Esse 
processo envolve a seleção e o destaque de um ou mais aspectos de um tema 
em detrimento dos demais. O enquadramento é semelhante ao que um fotógrafo 
faz. A realidade visual que existe é essencialmente ambígua. Quando um 
fotógrafo dirige o foco de câmera para um determinado ponto, ele está 
enquadrando sua foto. As outras pessoas irão ver aquilo que ele quis mostrar. 
Elas enxergam sob o ponto de vista dele. 
É exatamente o que fazem os líderes quando enquadram um tópico. Eles 
escolhem quais os aspectos que devem ser focalizados e quais os que devem 
ser excluídos da observação. Os advogados nos tribunais vivem de enquadrar 
questões. Os advogados de defesa, por exemplo, moldam seus argumentos de 
maneira que o júri veja seu cliente pelo ângulo mais favorável. Eles procuram 
 
 
 
 
 
 
 
 
incluir "fatos" que ajudam os jurados a acreditar que seu cliente "não é culpado". 
Eles excluem os fatos que podem incriminá-lo. E buscam interpretações 
alternativas para os "fatos" apresentados pela promotoria para provar que o réu 
é culpado. Os grupos de lobby também são um bom exemplo do conceito de 
enquadramento. Os líderes da NRA (National Rifle Association — Associação 
Nacional dos Proprietários de Rifles dos Estados Unidos) têm conseguido evitar 
o controle da posse de armas no país com muito sucesso. E fazem isso sem 
enfocar tiros, mortes ou defesa própria. Eles conseguem enquadrar o tema com 
base na segunda emenda da Constituição americana, que trata sobre 
"liberdade". Como levam a opinião pública a entender a posse de armas como 
uma questão de liberdade do cidadão, eles conseguem apoio para evitar seu 
controle. Então, por que o conceito de enquadramento é importante para os 
líderes da atualidade? Porque no ambiente complexo e caótico em que a maioria 
dos líderes trabalha, existe um espaço de manobra considerável em relação aos 
"fatos". O que é verdade costuma ser aquilo que o líder diz ser verdade. O que 
é importante é aquilo que ele decide ser importante. Os líderes podem usar a 
linguagem para influenciar a percepção que seus seguidores terão do mundo , o 
significado dos acontecimentos, as crenças sobre causas e consequências e as 
visões do futuro. É por meio do enquadramento que os líderes determinam se 
as pessoas perceberão os problemas, como elas os entenderão e se lembrarão 
deles, e o que elas farão para solucioná-los. Portanto, o enquadramento é uma 
arma poderosa para os líderes influenciarem seus liderados sobre como ver e 
interpretar a realidade. 
 
Durante a leitura você aprendeu que a escolha do nome errado pode 
prejudicar uma manobra de guerra. Por exemplo, a operação da invasão do 
Afeganistão pelos norte-americanos deveria ser chamada de "Justiça Infinita". 
Mas logo ficou evidente a conotação religiosa da frase, como se os Estados 
Unidos quisessem afirmar que Deus estava do lado deles. Então a operação foi 
rapidamente rebatizada como "Liberdade Duradoura". O enquadramento 
 
 
 
 
 
 
 
 
equivocado de uma meta ou objetivo pode prejudicar os esforços da 
comunidade organizacional para a execução da mesma. 
 
Pontos importantes: Líderes hoje, mais do que nunca, precisam conquistar a 
cooperação das pessoas. E existem duas maneiras principais de fazê-lo: 
motivação e inspiração. Embora essas duas palavras sejam frequentemente 
usadas como sinônimos, na verdade significam coisas bem diferentes, 
dependendo do que você deseja alcançar. 
Motivação significa motivar as pessoas a agir de uma maneira que atinja um 
objetivo específico e imediato. Quando você está motivando as pessoas a fazer 
algo que elas não necessariamente querem fazer, você precisa oferecer a elas 
algo que elas querem em troca. 
Vamos em frente! Aproveite o material da pré-aula e continue aprofundando seus 
conhecimentos. 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Peason 
Prentice Hall, 2009.