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Questão 1 
Texto da questão 
Uma empresa com mais de 100 colaboradores trabalhando na produção de calçados e mais de 30 profissionais 
nas áreas administrativas, o empresário precisa de um controle efetivo de informações. Para isso, utiliza um 
sistema ERP, dividido em módulos, quais módulos do sistema ERP ele necessitará? 
a. OLTO e OLAC. 
b. OLTA e OLLA. 
c. OLVP e OLAB. 
d. OLTP e OLAP. 
e. OLEP e OLPA. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
O controle da qualidade também precisa de um sistema de informação operacional para o registro dos erros e 
falhas dos processos. O principal objetivo desses registros é identificar os índices de qualidade dos processos, 
bem como permitir as ações corretivas e de melhoria. Estamos falando do Sistema Operacional: 
a. Medição de tempos e de movimentos. 
b. Controle de Manutenções. 
c. Programação e controle da produção. 
d. Controle de Materiais. 
e. Registro de não conformidades. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
À medida que as estruturas organizacionais crescem em complexidade, os níveis de abrangência dos sistemas 
de informação se tornam mais definidos. Esses níveis são: 
Marque (V) verdadeiro ou (F) falso: 
( ) Gerencial. 
( ) Estratégico. 
( ) Tático. 
( )Operacional. 
 
a. V, V, V, V. 
b. F, F, V, V. 
c. V, V, F, F. 
d. F, V, F, V. 
e. F, V, V, V. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
O conceito de sistemas foi discutido, inicialmente, por Karl Ludwig Von Bertalanffy. De acordo com Lucca 
(2015), os primeiros estudos surgiram nos anos de 1920 e tratavam das relações de interação e 
interdependência entre os seres orgânicos. A partir dos estudos de Bertalanffy, outras ciências passaram a 
adotar sua teoria, dentre elas: 
a. Ciências Jurídicas. 
b. Ciências Médicas. 
c. Ciências Humanas. 
d. Ciências Empresariais. 
e. Ciências Aplicadas. 
 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Para Lucca (2015), o modelo MRP II, ou planejamento dos recursos de fabricação, é uma evolução do MRP. 
Incorporando os recursos do MRP para otimização da necessidade e de materiais, além de: 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso: 
 
( ) Incrementar a capacidade de máquina. 
( ) Sequenciamento da produção. 
( ) Dispensa de mão de obra. 
 
a. V, V, F. 
b. F, V, F. 
c. F, F, V. 
d. V, F, F. 
e. V, F, V. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
TI (Tecnologia da Informação) pode ser considerada o “esqueleto” corporativo que sustenta o massivo fluxo 
de dados e promove consistência, agilidade e transparência ao processo, englobando as principais áreas da 
empresa. Essa infraestrutura é composta por elementos como hardware, software, arquitetura de sistemas e 
redes e/ou telecomunicações (LUCCA, 2015). Sucintamente, esses elementos podem ser assim definidos: 
 
Enumere a ordem das colunas: 
 
( 1 ) Hardware. ( ) sistemas e aplicativos criados para o 
( 2 )Software. gerenciamento, isto é, são a parte lógica 
( 3 )Arquitetura de Sistemas. do processo. 
 ( ) equipamentos usados para a utilização 
 do sistema, ou seja, a parte física 
 (computadores, servidores etc.). 
 ( ) referente ao projeto, à análise e à 
 engenharia de software, e às redes e/ou 
 telecomunicações. 
 
a. 2, 1, 3. 
b. 1, 3, 2. 
c. 2, 3, 1. 
d. 1, 2, 3. 
e. 3, 2, 1. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7 
Texto da questão 
De acordo com Mazzei et al. (2014), o sistema de informação tático, também é conhecido como sistema de 
informação gerencial, o registro operacional dos eventos ocorridos na produção irá revelar os processos 
críticos que precisam de um monitoramento maior, para que sejam reduzidos os índices de falhas e de paradas 
na produção, essa informação provém dos: 
a. Processos críticos. 
b. Pontos de reposição de materiais. 
c. Indicadores de qualidade. 
d. Curva ABC de materiais. 
e. Indicadores de confiabilidade. 
 
Questão 8 
Texto da questão 
Em meados de 1980 e início dos anos de 1990. As organizações começaram a sofrer com os controles isolados, 
desenvolvidos pelos departamentos da empresa, sem o compromisso de integração desses “microssistemas” 
de informação. Nessa época, reinava a febre da compartimentalização e da departamentalização exageradas. 
Cada área funcional possuía um sistema de informação próprio, de difícil integração uns com os outros. Nesse 
momento, surgiu um novo conceito, um esforço no sentido de conseguir um sistema de informação integrado, 
que pudesse atender, de forma satisfatória, a toda organização. Este conceito chamava-se: 
a. RPE. 
b. MRP. 
c. TFP. 
d. ERP. 
e. PRE. 
 
Questão 9 
Texto da questão 
De acordo com Turban, McLean e Wetherbe (2004, p. 63), os “dados são itens referentes a uma descrição 
primária de objetos, eventos, atividades e transações que são gravados, classificados e armazenados, mas não 
chegam a ser organizados de forma a transmitir algum significado específico”. Portanto, os dados podem ser 
definidos como: 
a. Unidade avançada que pode produzir informações. 
b. Unidade elementar que pode produzir informações. 
c. Centro intermediário responsável por fornecer informações. 
d. Central única de processamento. 
e. Unidade de compartilhamento de informação. 
 
Questão 10 
Texto da questão 
Conforme expõe Lucca (2015), o modelo de gestão de demanda de materiais na produção, ou MRP, foi 
desenvolvido na década de 1970 e teve como precursor o famoso modelo BOM (Bill of Materials), que se 
refere à lista de composição de materiais. Em síntese, o MRP tem os seguintes propósitos: 
Marque (V) verdadeiro ou (F) falso: 
( ) Identificar os componentes de um produto acabado. 
( ) Mapear a composição dos componentes e conhecer suas quantidades e tempos de produção ou de compra. 
( ) Analisar a demanda prevista para os produtos acabados, com base nas projeções de períodos anteriores e 
sinais do mercado. 
( ) Identificar o preço final de venda no mercado consumidor. 
a. F, V, F, V. 
b. V, V, V, F. 
c. V, F, V, F. 
d. V, V, F, F. 
e. F, F, V, V.