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ATIVIDADE 2 – UC 09
Apresentação: No universo empresarial contemporâneo, a eficiência operacional é uma prioridade inegável. A busca pela maximização da produtividade, otimização de recursos e entrega de valor ao cliente é constante. É nesse contexto dinâmico que o Kanban emerge como uma ferramenta essencial, transformando a maneira como as empresas gerenciam seus processos.
Na implementação do Kanban em uma empresa, o processo inicia-se com a identificação e definição clara das etapas do fluxo de trabalho. Cada etapa é representada por um cartão ou uma nota virtual, que contém informações sobre a tarefa, como sua descrição, responsável e prazo de entrega. Esses cartões são então organizados em um quadro, dividido em colunas que representam as diferentes fases do processo, desde o backlog até a conclusão.
Exemplo real: Na famosa rede de lanchonetes de fast food Burger King, podemos observar o uso prático do Kanban no atendimento ao cliente, embora de uma forma mais visual e prática, sem um quadro tradicional.
O objetivo principal é satisfazer o desejo do cliente de receber seu lanche rapidamente e com qualidade. O processo pode ser dividido em algumas etapas simples:
Realização do Pedido:O cliente faz o pedido no caixa;
Preparação do Lanche:Os funcionários começam a preparar os itens do lanche assim que o pedido é feito;
Montagem do Combo:Na maioria dos pedidos, o lanche é montado junto com as bebidas e acompanhamentos;
Entrega ao Cliente:Após todas as etapas concluídas, o lanche é entregue ao cliente.
°As vantagens do Kanban para empresa:
Visualização do Fluxo de Trabalho:O Kanban proporciona uma representação visual clara do fluxo de trabalho da empresa, permitindo que todos os membros da equipe compreendam facilmente o processo e identifiquem possíveis gargalos ou áreas para melhoria.
Controle do Trabalho em Andamento:Com limites definidos para o trabalho em progresso (WIP), o Kanban ajuda a evitar a sobrecarga de tarefas em qualquer etapa do processo, mantendo um fluxo de trabalho equilibrado e eficiente.
Priorização Baseada na Demanda Real:Ao visualizar todas as tarefas em um único quadro, as equipes podem priorizar o trabalho com base na demanda real e nas necessidades dos clientes, garantindo que os esforços estejam sempre focados nas atividades mais importantes.
Flexibilidade e Adaptação:O Kanban é altamente flexível e pode ser adaptado às necessidades específicas de cada equipe ou projeto, permitindo uma abordagem personalizada para gerenciar o trabalho.
Comunicação e Colaboração:Ao promover a transparência e a visibilidade do trabalho, o Kanban facilita a comunicação e a colaboração entre os membros da equipe, ajudando a manter todos alinhados e engajados nos objetivos comuns.
°A importância do Kanban para tomadas de decisões: o Kanban é uma ferramenta poderosa para a tomada de decisões, fornecendo informações em tempo real, insights acionáveis e facilitando a colaboração entre a equipe. Ao incorporar o Kanban em seus processos de gestão, as empresas podem tomar decisões mais informadas, eficazes e alinhadas com seus objetivos estratégicos.