Comportamento do consumidor

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Comportamento do consumidor 
Realizar pesquisa sobre o comportamento dos consumidores e do mercado,
identificando oportunidades de novos negócios, produtos, serviços e inovações.
Avaliar as opções e critérios de segmentação de mercado, buscando a melhor opção de
público alvo e posicionamento de marca.
Análise sobre o comportamento dos
consumidores e do mercado, identificando
oportunidades de novos negócios, produtos,
serviços e inovações
Comportamento do consumidor é o estudo do
quando, porquê, como e onde as pessoas
decidem comprar ou não um produto.
Combina elementos da psicologia, sociologia,
economia e antropologia social. Tenta
compreender o processo de tomada de
decisão do comprador, tanto individualmente
como em grupo.
O comportamento do consumidor é o conjunto de
todas as ações e hábitos dos leads durante a
jornada de compra. Ele é influenciado por alguns
fatores, como cultura, sociedade, necessidades e
estágio de vida. Entender esse conceito é
fundamental para o planejamento de marketing
de um negócio
Uma das características do comportamento do
consumidor moderno é a valorização do meio
ambiente, da sustentabilidade e do
aproveitamento correto dos recursos naturais.
Não se trata de uma modinha, mas sim de uma
preocupação verdadeira com o futuro da
humanidade
O que é comportamento de mercado?
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O comportamento do consumidor é a soma de todas as
percepções, atitudes e influências que levam as pessoas a tomarem
uma decisão de compra. Para o marketing, é um conceito valioso
que permite estudar cada passo do cliente na jornada de compra e
suas motivações.
O que é comportamento do consumidor?
O comportamento do consumidor é a união de todas as impressões, interpretações, atitudes e
influências que conduzem a pessoa a uma decisão de compra.
Entender qual é o comportamento do consumidor da sua empresa permite individualizar e
personalizar uma venda cada vez mais.
Em outras palavras, ao avaliar comportamento do consumidor sua empresa deve responder
as perguntas básicas:
Quando;
Onde;
Como;
Porque o meu público decide fazer uma compra.
Dentro disso você busca identificar padrões de comportamento para aumentar a taxa de
conversão de venda.
10 fatores que influenciam o comportamento do consumidor
Entre os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor podemos citar:
Fatores culturais = Gostos, interesses e costumes
Fatores sociais = se uma pessoa frequenta lugares da alta sociedade, tem relações com
pessoas de classes mais alta é mais provável que ele se impressione com abordagens que
remetam a luxo e coisas mais sofisticadas.
Pessoais (momento) = Idade; Necessidades; Estilo de vida;Ocupação.
Psicológicos = Aspectos emocionais: o que deixa a pessoa feliz ou irritada;
Traços de personalidade: como a pessoa reage e qual o ritmo dela na compra;
Padrões de pensamento e ação.
Medos = uma experiência ruim com outra marca concorrente ou até mesmo um
preconceito com o ramo que sua marca atua. Ou ainda, o medo de perder uma vantagem,
como uma oferta ou promoção.
Tendências = Toda entrada de estação temos as novas coleções que ditam o mercado e claro
o comportamento do consumidor como consequência.
Financeiro = mostrar o custo-benefício daquele investimento.
Opinião de outros consumidores = Reputação
Demográfico = Publico alvo: Hábitos; Valores; Personalidade; Rotina; Dores.
Momento econômico = É muito importante ter em mente que crises econômicas acontecem
em diversos momentos, algumas são possíveis de tentar prever e se preparar outras não. O
importante é ser franco com o seu cliente e mostrar que se importa.
O primeiro passo de como identificar
oportunidades de negócios é estar
atento ao mercado e buscar por
necessidades. Aqui é importante
ressaltar que também é preciso filtrar as
boas oportunidades de caminhos sem
saída. Para isso é preciso refletir sobre
alguns pontos: Sua solução atende
consumidores de forma atraente?
“Oportunidade”, segundo o dicionário, significa
algo oportuno, que ocorre no momento
adequado. O termo também pode ser
entendido como uma circunstância favorável
para que algo aconteça.
Dessa forma, uma oportunidade de negócio é quando uma determinada situação possibilita
criar um novo projeto, seja ele um produto, serviço ou ainda uma nova empresa.
Exemplificando, imagine que você mora em um local quente e na sua região, não existe
nenhuma sorveteria, uma confeitaria, um bistrô, uma chocolateria, etc...
O que de imediato podemos visualizar como oportunidade de negócios em nosso bairro?
Qual a diferença entre uma ideia e uma
oportunidade?
Se observarmos o significado do termo “ideia”,
segundo o dicionário, trata-se de uma noção
aproximada de alguma coisa, um ponto de
vista. Sendo assim, os conceitos de ideia e
oportunidade são bem diferentes.
Onde estão essas oportunidades de negócio?
As oportunidades de negócio estão por todos
os lados, basta estar atento. Isso porque
existem incontáveis possibilidades de
empreender, e para fazer esse filtro, é preciso
já ter algo em mente ou uma persona, para ser
possível identificar as oportunidades de forma
mais direcionada e avaliar os anseios do
consumidor.
Como identificar?
Segundo um artigo publicado pelo Sebrae, para ter certeza se uma oportunidade de negócio é boa ou não, é preciso observar alguns pilares como:
Necessidades: verifique a quais necessidades essa oportunidade busca atender ou quais
problemas ela pode resolver;
Escala: se atente para o público-alvo e o porte do mercado em questão, pois quanto maior
ele for, maior a probabilidade de ser uma boa oportunidade;
Diferenciação: existe espaço para a inovação nesse mercado? Quanto mais tiver, maior será a chance da oportunidade se tornar um negócio efetivo. Quanto mais inovadora for a
proposta, e diferente dos concorrentes, mais atrativa ela pode ser, possibilitando atrair
clientes e investidores de forma mais rápida.
Observação e análise: é quase impossível identificar uma oportunidade se você não for um
bom observador. Portanto, seja analítico a todo momento, pois como mencionamos, as
oportunidades estão por toda parte. Observe o fluxo de pessoas, seus hábitos e costumes, a frequência com que se repetem, entre outros tipos de comportamento que podem indicar
possíveis oportunidades de negócio.
Novos negócios: se atente para novos negócios que estiverem surgindo ao seu redor, pois ele pode promover inúmeras oportunidades. Isso porque novos investimentos acabam gerando necessidades de parcerias, fornecimento e distribuição de produtos.
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