Design thinking empresa richard estudo de caso

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Trabalho sobre a empresa richard
organograma - hierarquia
entro da qtde de funcionários como física a organização
Empresa de consultoria: PróConsultoria
Missão: Oferecer soluções inovadoras para impulsionar o sucesso dos nossos clientes
Visão: Ser referência em consultoria por excelência, inovação e impacto positivo.
Valores: Ética, inovação, sustentabilidade e transparência.
Richards
Empresa focada em manutenção de games. 
Precisa organizar a empresa na parte financeira e organização geral 
O que espera da empresa de consultoria: conseguir organizar de forma que fique mais fácil o seu dia dia e dos colaboradores
Missão: 
Proporcionar soluções para produtos tecnológicos
Visão: 
Expandir a atuação da empresa, adquirindo novas tecnologias e ampliando as habilidades na área de manutenção de hardware.
 
Valores: 
Transparência, agilidade e cuidados diferenciados
SWOT
Pontos fortes: 
· Realizar reparos em itens desafiadores e fora do alcance de outros;
· Referência de serviço de qualidade;
· Desenvolvimento de técnicas próprias;
· Clientes fidelizados.
Pontos Fracos:
· Limitação de pessoal.
· Falta de organização financeira e administrativa.
· Controle insuficiente de indicadores e métricas.
· Gestão de estoque com lacunas.
Oportunidades:
· Concorrência com baixa qualificação.
· Potencial para expansão do negócio.
· Exploração de mercados ainda não explorados.
Ameaças:
· Riscos associados a questões fiscais irregulares.
· Dependência de um número limitado de fornecedores.
· Possibilidade de escassez de materiais.
5W2H Integrado para Melhorias em Controle Financeiro e Operacional:
· O QUE fazer (What):
· Implementar um sistema integrado de gestão empresarial (ERP) para abordar os problemas relacionados ao Controle do Fluxo de Caixa, Análise de Métricas e Controle de Estoque simultaneamente.
· POR QUE fazer (Why):
· Aprimorar a eficiência operacional, garantindo uma visão abrangente e integrada das finanças e operações, possibilitando tomadas de decisão mais informadas e estratégicas.
· COMO fazer (How):
· Selecionar um ERP adequado às necessidades da empresa, abrangendo módulos financeiros, de análise de dados e controle de estoque. Treinar a equipe para utilizar o sistema de forma eficaz.
· QUANDO fazer (When):
· Iniciar a implementação do ERP nos próximos 60 dias. Estabelecer um cronograma de treinamento contínuo para a equipe.
· ONDE fazer (Where):
· Integração do ERP será realizada na sede da empresa. O treinamento pode ser conduzido internamente ou, se necessário, com o suporte de especialistas externos.
2H - Como medir e monitorar:
· Estabelecer KPIs relacionados à eficácia do ERP, incluindo precisão do fluxo de caixa, utilização efetiva das métricas e acuracidade do controle de estoque.
· Realizar avaliações periódicas para garantir a adaptação da equipe ao novo sistema e ajustar conforme necessário.
O QUE fazer (What):
Organização Financeira e Operacional: Implementar um sistema de gestão financeira para melhorar o controle dos ganhos, gastos e fluxo de caixa da empresa. Organizar o espaço físico e processos internos para aumentar a eficiência operacional.
Regularização fiscal : 
POR QUE fazer (Why):
Melhoria da Eficiência: Aumentar a organização financeira e operacional resultará em uma gestão mais eficiente e permitirá um crescimento sustentável da empresa.
QUANDO fazer (When):
Organização Financeira e Operacional: Implementar o sistema de gestão financeira e organizacional nos próximos 30 dias.
· 
ONDE fazer (Where):
Organização Financeira e Operacional: Dentro da empresa, implementando ferramentas e procedimentos.
QUEM irá fazer:
Organização Financeira e Operacional: Pro Consultoria
COMO fazer (How):
Organização Financeira e Operacional: Implementar um software de gestão financeira, estabelecer rotinas para controle de estoque, e buscar consultoria para otimização dos processos internos.
QUANTO:
Organização Financeira e Operacional: pesquisar valores de softwares
Regularização fiscal: Pesquisar valor de alvarás de funcionamento e mudança de mei para simples nacional 
Design thinking
MAIORES PROBLEMAS DA EMPRESA - Cenário atual: 
Falta de controle do fluxo de caixa;
Falta das licenças corretas
Ausência de separação do pessoal da empresa
Falta de análise de métricas (o que atrapalha o desenvolvimento da empresa)
Desorganização (controle de estoque incompleto) 
CONSEQUÊNCIAS DOS PROBLEMAS:
Ausência de controle do fluxo de caixa:
Falta de controle de entrada e saída de dinheiro
Não sabe quanto lucrou e quanto teve de despesa
Não tem o total de renda do mês
Possibilidade de falta de capital de giro (diferença entre ativo circulante e passivo circulante)
Possibilidade de gerar atraso no pagamento das contas/despesas
Impossibilidade de investir em oportunidades de crescimento
Risco de perder descontos por pagamento antecipado
Separar pró-labore (remuneração que um administrador recebe pelo trabalho desempenhado em sua empresa):
Dificuldade em saber os reais gastos/custos da empresa
Dificuldade para avaliar a saúde financeira da empresa por misturar as despesas
Pode gerar complicações fiscais e resultar em multa
Perda de benefícios fiscais e tributários disponíveis para a empresa o que pode gerar uma carga tributária maior 
Limitação na capacidade de negociação de preços e condições de compra
Falta de métricas:
Não identificar os problemas financeiros ou operacionais
Desconhecimento dos produtos ou serviços que são mais vendidos
Falta de conhecimento do ticket médio de cada cliente
Desconhecimento dos índices de nível de desempenho da empresa (KPI)
Desconhecimento do público alvo e áreas específicas que precisam de atenção, o que pode levar a problemas operacionais 
Risco de estabelecer metas irrealistas/não conseguir estabelecer metas ou criar um planejamento estratégico
Falta de organização e controle de estoque:
Não se programar para compras maiores e perder melhores condições de compra;
Perda de itens;
Compras repetidas;
Irregularidade Fiscal
Risco de penalidades legais e multas
Dificuldade em obter financiamentos
Perda de competitividade no mercado por restrições legais
Dificuldade em participar de licitações
O que vamos sugerir:
A solução precisa atender o desejo do cliente;
Deve ser financeiramente viável;
Deve ser tecnicamente e organizacionalmente praticável (ter pessoas certas para realizar);
Desejo do cliente: um software de ERP que englobe fluxo de caixa, controle de estoque, coleta e análise de métricas, emissão de nota fiscal, e permita que o cliente acesse a ordem de serviço online, acompanhe o andamento, visualize fotos e vídeos do serviço. 
Valor do software: R$ 30 - 150,00/mês
Software simples, interface amigavel, e possui diversos tutoriais para utilização
5s - 
Senso de Ordenação:
Codificar e categorizar as mercadorias
Sistema de gestão de estoque
Inventariar a cada 6 meses
Senso de Limpeza:
Rotinas de limpeza (fazer escala semanal)
Descarte adequado de resíduos 
Senso de saúde/ Higiene:
Manter a organização
Estabelecer padrões (definir procedimentos claros para as tarefas)
Área de descanso (local adequado para intervalos)
Senso de autodisciplina:
Definir metas profissionais 
Desenvolver metas de curto e longo prazo
Feedback construtivo
Senso de utilização:
Identificar o que é essencial para empresa
Remover itens desnecessários
Organizar para facilitar e agilizar o processo
FAZER
PDCA
CANVA ok
DESIGN THINKING 
Passo a passo para registro na junta comercial do rio
Design thinking
1. Empatia:
· Observações: Flávio expressa a necessidade de organizar a empresa para aumentar o desempenho, sem aumentar custos significativamente.
· Necessidades Identificadas: Organização eficiente, aumento de desempenho, soluções inovadoras para reparos difíceis.
2. Definição:
· Problema Central: Falta de organização, dificuldade em destacar a capacidade de reparo em produtos desafiadores, ausência de análise de métricas e gestão financeira desorganizada.
· Desafios a Serem Superados: Destacar habilidades únicas, implementarcontrole financeiro efetivo, coletar e analisar métricas de desempenho.
3. Ideação:
· Soluções Propostas:
· Implementação de Sistema de Métricas: Desenvolver um sistema para coleta e análise de métricas que inclua indicadores-chave de desempenho (KPIs).
· Marketing Inovador: Criar estratégias de marketing para destacar a capacidade única da empresa em reparos difíceis.
· Organização Interna: Introduzir métodos de organização eficientes para melhorar a gestão do dia a dia.
· Capacitação Continuada: Investir em treinamentos e capacitação para a equipe, focando em novas tecnologias e habilidades.
· Estruturação Financeira: Implementar uma estrutura de salários e retiradas, separando finanças pessoais e empresariais.
4. Prototipagem:
· Protótipo de Sistema de Métricas: Desenvolver um sistema simples para coletar dados de desempenho, permitindo análises regulares.
· Campanha de Marketing Inovadora: Criar material de marketing que destaque os casos de reparos desafiadores resolvidos pela empresa.
· Sistema de Organização Interna: Implementar um sistema de gestão interna para melhorar a eficiência operacional.
· Programa de Capacitação Continuada: Iniciar um programa de treinamento regular para manter a equipe atualizada com as últimas tecnologias.
· Estruturação Financeira Piloto: Iniciar a separação das finanças pessoais e empresariais, estabelecendo um salário fixo para o proprietário.
5. Testes:
· Avaliação Contínua: Monitorar continuamente os resultados do sistema de métricas, ajustando conforme necessário.
· Feedback dos Clientes: Coletar feedback dos clientes sobre a campanha de marketing inovadora para ajustar e melhorar.
· Eficiência Operacional: Avaliar a eficácia do sistema de organização interna através da observação do fluxo de trabalho.
· Desempenho da Equipe: Medir o impacto do programa de capacitação contínua nas habilidades e satisfação da equipe.
· Avaliação Financeira: Analisar a estabilidade financeira e a eficácia da estrutura financeira estabelecida.
Este processo de Design Thinking visa melhorar a experiência geral da empresa, fortalecendo sua capacidade de inovação, organização e diferenciação no mercado. Os resultados dos testes serão fundamentais para ajustar e aprimorar as soluções propostas.
INFORMAÇÕES DE REGISTRO
CNPJ: 44.057.066/0001-93 - 44057066000193
Razão Social: Flavio Monteiro Vancelloti Junior
Nome Fantasia: Galapaguz Store
Data da Abertura: 28/10/2021 2 anos, 1 mês e 22 dias
Porte: Microempreendedor Individual (MEI)
Natureza Jurídica: Empresário (Individual)
Opção pelo MEI: Sim
Opção pelo Simples: Sim
Data opção Simples: 28/10/2021
Capital Social: R$ 30.000,00
Tipo: Matriz
Situação: Ativa
Data Situação Cadastral: 28/10/2021
Contatos
E-mail: galapaguz@hotmail.com (Enviar E-mail)
Telefone(s):
(22) 99977-3035 (Ligar) (Whatsapp)
Localização
Logradouro: Rua Washington Vianna, 30
Bairro: Novo Rio das Ostras
CEP: 28893-455
Município: Rio das Ostras
Estado: Rio de Janeiro
Para correspondência:
Galapaguz Store Flavio Monteiro Vancelloti Junior
Rua Washington Vianna 30
Novo Rio das Ostras
Rio das Ostras RJ
28893-455
Atividades - CNAES
Principal: 95.21-5-00 - Reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos de uso pessoal e doméstico ⇩ 
Secundária(s):
47.52-1-00 - Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação 
95.11-8-00 - Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos ⇩ 
47.57-1-00 - Comércio varejista especializado de peças e acessórios para aparelhos eletroeletrônicos para uso doméstico, exceto informática e comunicação ⇩ 
95.12-6-00 - Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação ⇩ 
47.62-8-00 - Comércio varejista de discos, CDs, DVDs e fitas ⇩ 
77.22-5-00 - Aluguel de fitas de vídeo, DVDs e similares ⇩
Qualificação do responsável pela empresa: Empresário
Sobre
A empresa Galapaguz Store de CNPJ 44.057.066/0001-93, fundada em 28/10/2021 e com razão social Flavio Monteiro Vancelloti Junior, está localizada na cidade Rio das Ostras do estado Rio de Janeiro. Sua atividade principal, conforme a Receita Federal, é 95.21-5-00 - Reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos de uso pessoal e doméstico. Sua situação cadastral até o momento é Ativa.
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