Introdução à Administração de Empresas - E. Zancul - Design Thinking - POLI-USP - Engenharia Elétrica

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Aula 2: Design Thinking – definição 
e processo
Eduardo de Senzi Zancul / Roseli de Deus Lopes
Davi Nakano / André Leme Fleury
2014
Agenda
• Objetivos da aula
• Conceitos e processos de Design Thinking
• O processo de desenvolvimento da disciplina
• Material recomendado
• Visita Sala Projetos e Oficina InovaLab@POLI
Objetivos da aula
• Discutir e entender a definição, os elementos-
chave e as atividades do processo de 
desenvolvimento de produtos utilizando o 
Design Thinking
• Detalhar o processo de desenvolvimento de 
produtos que iremos empregar na disciplina
Atividade
• Em duplas, elabore a sua definição para 
Design Thinking
– Qual seu entendimento?
– Quais os elementos-chave?
– Quais as atividades do processo e métodos 
empregados?
Agenda
• Objetivos da aula
• Conceitos e processos de Design Thinking
• O processo de desenvolvimento da disciplina
• Material recomendado
• Visita Sala Projetos e Oficina InovaLab@POLI
Histórico de desenvolvimento do conceito
1970 1980 1990 2000 2010
• Evolução da teoria de 
design
• 1969: Simon, Herbert 
A. The Sciences of the 
Artificial.
Cambridge
• 1973: Rittel, Horst e 
Webber, Melvin 
"Dilemmas in a 
General Theory of 
Planning." Policy 
Sciences
Wicked
Problems
• 1987:
• 1991: IDEO –
responsável 
por aplicar 
amplamente o 
Design 
Thinking e 
difundir o 
método de 
design. Ampla 
relação com 
Stanford
• 1999: IDEO 
participa do 
The Deep Dive
do canal de TV 
ABC 
A IDEO
Fonte: http://www.ideo.com/about/ (2014), consultado em 19 de fevereiro de 2014
IDEO (pronounced “eye-dee-oh”) is an award-winning global design firm that 
takes a human-centered, design-based approach to helping organizations in the 
public and private sectors innovate and grow.
HIGHLIGHTS & ACCOLADES
• Ranked as one of the most innovative companies in the world by 
business leaders in a global survey by Boston Consulting Group
• Ranked #10 on Fast Company’s list of the Top 25 Most 
Innovative Companies
• Winner of 38 Red Dot awards, 28 iF Hannover awards, and more 
IDEA awards than any other design firm
• Ranked #16 on Fortune’s list of 100 most-favored employers by 
MBA students
• Awarded the Smithsonian Cooper-Hewitt, National Design 
Museum’s National Design Award for Product Design
Definição de Design Thinking da IDEO
Fonte: http://www.ideo.com/about/ (2014), consultado em 19 de fevereiro de 2014
“Design thinking is a human-centered approach to 
innovation that draws from the designer's toolkit to 
integrate the needs of people, the possibilities of 
technology, and the requirements for business 
success.” —Tim Brown, president and CEO
Thinking like a designer can transform the way 
organizations develop products, services, 
processes, and strategy. This approach, which IDEO 
calls design thinking, brings together what is 
desirable from a human point of view with what is 
technologically feasible and economically viable. It 
also allows people who aren’t trained as designers 
to use creative tools to address a vast range of 
challenges.
There are three spaces to keep in 
mind: inspiration, ideation, and implementation.
Fonte: http://www.fastcompany.com/919258/design-thinking-what, consultado em 19 de fevereiro de 2014
While of late, there has been quite a lot of discussion regarding what Design thinking is and 
how businesses can leverage it, as suggested in the introduction to this piece this is not a 
new or unproven idea.
From Wikipedia: Herbert Simon, in the "Sciences of the Artificial" (MIT Press, 1969) has 
defined "design" as the "transformation of existing conditions into preferred ones" (p. 55). 
Design thinking is, then, always linked to an improved future. Unlike critical thinking, which is 
a process of analysis and is associated with the 'breaking down' of ideas, design thinking is a 
creative process based around the 'building up' of ideas. There are no judgments in design 
thinking. This eliminates the fear of failure and encourages maximum input and participation. 
Wild ideas are welcome, since these often lead to the most creative solutions. Everyone is a 
designer, and design thinking is a way to apply design methodologies to any of life's 
situations. Simon goes on to describe a seven step process: Define, Research, Ideate, 
Prototype, Choose, Implement, Learn.
Whether the protocol is outlined in a seven, four or even three stage process, see – shape –
build, it all comes from the same place a proven method that always delivers. And it doesn't 
matter what opportunity or problem is put into the front end of the process.
Vídeo – IDEO 
Vídeo
Stanford Design Thinking Virtual Crash Course
Primeiros 4 
minutos
Abordagem da ME310
Fonte: Leifer (2013), apresentação no kickoff da disciplina M310 em 2013
Abordagem da ME310
Fonte: Leifer (2013), apresentação no kickoff da disciplina M310 em 2013
Detalhamento da abordagem: exploração, avaliação 
de alternativas, geração de protótipos
Fonte: ME310 Corporate Brochure (2013)
ME310 Global New Product Design Innovation
Explorar e redefinir 
o problema 
complexo e benefit
finding
Criação de 
alternativas para 
solução
Avaliar, testar, 
aprimorar
Protótipo 
função crítica
Protótipo 
“ideia 
inusitada”
Protótipo 
funcional
Protótipo final
Prototipagem rápida
Agenda
• Objetivos da aula
• Conceitos e processos de Design Thinking
• O processo de desenvolvimento da disciplina
• Material recomendado
• Visita Sala Projetos e Oficina InovaLab@POLI
Método e cronograma macro – visão “plana” 
simplificada – com missões (entregas) de projeto
1. Levantamento de 
informações e “protótipo 
da função crítica”
2. Avaliação, 
revisão e 
protótipo “dark
horse” 
3. Avaliação, 
revisão e 
protótipo 
funcional
M
is
sõ
e
s 
d
e
 p
ro
je
to
1. Formação das 
equipes e alocação 
dos temas
2. Criação e 
detalhamento da 
persona para o 
projeto
3. User needs
4. Benchmarking
5. Ideation
6. Protótipo da função 
crítica e teste
 Revisão dos 
user needs
 Definição do 
conceito para 
dark horse
(ideation)
7. Protótipo dark
horse e teste
 Revisão dos user
needs
 Definição do 
conceito final
8. Protótipo final 
(Funktional e 
Functional) e teste 
com usuários
9. Documentação 
final do projeto
Atividade
• Em duplas, elabore a sua definição para 
Design Thinking
– Qual seu entendimento?
– Quais os elementos-chave?
– Quais as atividades do processo e métodos 
empregados?
Como a definição e o processo se comparam com a sua
definição inicial?
Agenda
• Objetivos da aula
• Conceitos e processos de Design Thinking
• O processo de desenvolvimento da disciplina
• Material recomendado
• Visita Sala Projetos e Oficina InovaLab@POLI
Vídeo sugerido
Vídeo sugerido 2
Agenda
• Objetivos da aula
• Conceitos e processos de Design Thinking
• O processo de desenvolvimento da disciplina
• Material recomendado
• Visita Sala Projetos e Oficina InovaLab@POLI
Próximas aulas
• Aula 3 (terça-feira): Divisão dos temas e formação 
das equipes
– Visita InovaLab@POLI Oficina Eletrônica
• Aula 4 (quinta-feira): Team Building
• Aula 5 (terça-feira): Personas
• ...