Trabalho Avaliação de desempenho southrock

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Sugestões de Melhorias
FALTA DE AVALIAÇÃO EFETIVA
o que precisa melhorar: o processo de avaliação de desempenho não foi feito corretamente
Processo: Fazer A. D. dos funcionários a cada 6 meses (avaliação periódica), dar feedforward dos pontos que precisam ser aprimorados e Habilidades que precisam ser desenvolvidos para o futuro. Na próxima avaliação (6 meses) verificar se os pontos realmente foram desenvolvidos
Fazer a avaliação por escala gráfica.
Resultados esperados: Melhora no desempenho de cada funcionário; alinhamento de objetivos; melhora na motivação; comunicação mais eficaz; identificação de talentos.
FALTA DE COLETA DE FEEDBACK DOS CLIENTES 
O que precisa melhorar: Os clientes são a base da avaliação da empresa. Realizar um questionário curto para coleta do feedback por método gráfico, pontuar cada resposta e fazer um gráfico de satisfação e aplicar as melhorias necessárias.
Resultados esperados:melhora na satisfação dos clientes; fidelizar clientes e melhor a reputação da marca.
AUSÊNCIA DE FORNECIMENTO DE FEEDBACK
O que precisa melhorar: Fornecer feedback constante para os funcionários ressaltando os pontos que precisam melhorar e assim evitar desmotivação dos funcionários, estagnação do desenvolvimento e baixa qualidade do trabalho 
Como: feedback 180º a cada 2 meses (avaliador avalia, avaliador dá seu parecer)
Resultados esperados: Aumento na motivação dos funcionários; maior desenvolvimento profissional; melhora na qualidade do trabalho; retenção de talentos 
FALTA DE COLETA DE DADOS DOS SETORES 
Leva a uma tomada de decisão subjetiva, falta de compreensão do desempenho dos colaboradores; perda de oportunidade de implementação de melhorias
O que precisa melhorar: coletar dados dos setores constantemente através de uma avaliação de desempenho periódica. Tabelar os dados para comparar os resultados.
Como fazer: pesquisa de campo: reuniões com os líderes de cada setor mensalmente
Método de escolha forçada
Resultados esperados: melhora na tomada de decisão, implementação de melhorias, aumento de comunicação entre setores.
MELHORIAS DA SUBÁREA PARA EMPRESA
O que vai trazer de positivo para os problemas raiz
· Aumento da receita (maior satisfação dos clientes e dos funcionários)
· Melhora na produtividade
· Melhora na reputação da marca 
CANVAS:
Segmento de Clientes:
· Colaboradores do setor operacional 
Proposta de Valor: 
· Sistema completo de Avaliação 
· Crescimento profissional 
Relacionamento:
· Troca de feedback 
· Desenvolvimento de PDI( plano de desenvolvimento individual)
Canais:
· Intranet 
Receitas:
· Atendimento de qualidade 
· Diminuição de reclamações 
Atividade chave:
· Análise de feedback 
· Avaliação dos funcionários 
· Análise do desenvolvimento dos setores
Recursos chave:
· Profissionais qualificados
· Sistema de gestão empresarial 
Parceiros:
· Próconsultoria
· Fornecedor Do sistema interno 
Custos:
· Próconsultoria 
· Sistema de gestão empresarial