[N1] LEAN BUSINESS ANALYSIS

Prévia do material em texto

a) Situação atual e cenário futuro desejado: 
Situação atual: O negócio de delivery de refeições está crescendo, porém 
enfrenta desafios no gerenciamento de pedidos e na entrega, devido ao uso de 
pedidos por telefone ou mensagem de celular, resultando em esforços 
excessivos no atendimento e possíveis equívocos, além de atrasos na entrega 
devido ao aumento da demanda e ao trânsito local. 
Cenário futuro desejado: A empresa pretende evoluir para uma plataforma de 
pedidos de comida online, envolvendo uma rede local de pequenos 
empreendedores. Este cenário almeja automatizar e otimizar o processo de 
gestão de pedidos, reduzindo desperdícios e atrasos. 
Desperdícios típicos da Metodologia Enxuta (Lean): 
1. Desperdício de transporte: Reduzir ou eliminar deslocamentos 
desnecessários dos alimentos, minimizando atrasos na entrega e custos 
operacionais associados. 
2. Desperdício de excesso de processamento: Eliminar etapas ou atividades que 
não agregam valor, como a duplicação de esforços no gerenciamento manual de 
pedidos, visando simplificar o processo e reduzir erros. 
b) User Stories: 
1. Como cliente, quero poder navegar por um catálogo online de restaurantes 
parceiros e visualizar os menus e preços, para fazer pedidos de forma 
conveniente. 
2. Como restaurante parceiro, quero receber notificações instantâneas de novos 
pedidos para garantir preparação e entrega eficientes. 
3. Como cliente, desejo poder rastrear em tempo real o status do meu pedido, 
desde a confirmação até a entrega, para ter maior transparência e confiança no 
serviço. 
c) Casos de uso das funcionalidades do software: 
1. Realizar pedido: O cliente seleciona o restaurante, escolhe os itens do menu, 
define as opções de entrega e efetua o pedido. 
2. Notificar restaurante: Após a confirmação do pedido, o sistema notifica o 
restaurante parceiro e fornece os detalhes do pedido para preparação e entrega. 
d) Papéis equivalentes no projeto de mudança: 
- Product Owner (PO): O empresário fundador ou um representante designado, 
responsável por definir as necessidades do negócio, priorizar recursos e orientar 
o desenvolvimento do projeto. 
- Scrum Master: Um gerente de projeto sênior ou consultor especializado em 
Lean Business Analysis, responsável por orientar a equipe na metodologia Lean 
e garantir a eficácia do processo. 
- Cliente: Representante do público-alvo ou usuário final, disponível para 
fornecer feedback, validar requisitos e acompanhar a evolução do projeto. 
- Membro da equipe: Profissionais de diferentes áreas, como tecnologia, 
operações e marketing, dedicados à implementação e execução das mudanças 
no negócio. 
e) Etapas do projeto e primeiro Sprint Backlog: 
Etapas do projeto: 
1. Análise de requisitos e definição do escopo. 
2. Desenvolvimento e implementação da plataforma de pedidos online. 
3. Integração e treinamento dos restaurantes parceiros. 
4. Testes e validação do sistema. 
5. Lançamento e promoção da nova plataforma. 
Primeiro Sprint Backlog (2 semanas): 
1. Definição dos requisitos funcionais e não funcionais da plataforma. 
2. Prototipagem inicial da interface do usuário. 
3. Pesquisa e seleção de possíveis restaurantes parceiros. 
4. Levantamento inicial dos processos de preparação e entrega de pedidos para 
os restaurantes.