ATIVIDADES MARKETING 1

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ATIVIDADE 1
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os consumidores apresentam diferentes tipos de necessidades, que são analisados com base na Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Cabe à organização compreender em qual necessidade seu produto e/ou serviço se encaixa, para que possa traçar e definir suas estratégias mercadológicas.
 
Sabendo-se que as necessidades apresentadas na base da pirâmide são consideradas as mais importantes e as primeiras a serem “resolvidas” pelos consumidores, assinale a alternativa que define corretamente essa necessidade do consumidor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na base da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à existência e à sobrevivência do indivíduo.
	Resposta Correta:
	 
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na base da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à existência e à sobrevivência do indivíduo.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. Na base da Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow encontramos as necessidades fisiológicas, que são as primeiras a serem compreendidas e “sentidas” pelo indivíduo, pois estão relacionadas à sua existência e sobrevivência, apresentadas pela fome, frio, sede, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentro dos estudos e análises de marketing, encontramos diferentes terminologias que auxiliam na compreensão do conceito e função do marketing. Uma dessas terminologias refere-se ao mercado, que busca compreender e estudar os diferentes tipos de agrupamentos de clientes existentes e que podem ser trabalhados pela organização. Além disso, o mercado é dividido e apresentado como: consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos.
 
Com relação ao mercado global, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento.
	Resposta Correta:
	 
Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. Com base no conteúdo estudado, o mercado global envolve as organizações que têm como foco iniciar suas atividades em mercados internacionais. Porém, para que essa atividade seja positiva, necessitam compreender o mercado em que irão atuar, pesquisando, assim, a cultura, a religião, o mercado consumidor, o sistema financeiro, a moeda e todos os processos que envolvem o desenvolvimento da organização nesse mercado.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O marketing holístico, apresentado e estudado dentro das orientações ou filosofias do marketing, tem como objetivos o desenvolvimento, a estruturação e a implementação da atividade de marketing, levando em consideração que todas as atividades realizadas pela organização são relevantes e devem ser feitas de maneira integrada. O marketing holístico utiliza algumas ferramentas mercadológicas, como marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado referentes às ferramentas utilizadas pelo marketing holístico, analise as afirmativas a seguir:
I. As relações e ligações que ocorrem dentro de uma organização e que visam à troca de informações e à realização de uma comunicação integrada e participativa dos funcionários são realizadas por meio do marketing integrado.
II. As ações que visam criar relacionamentos, estabelecer contato direto com os públicos da organização e possibilitar a fidelidade destes são apresentadas e realizadas por meio do marketing de relacionamento.
III. O marketing interno envolve a realização das ações de marketing focadas no público-alvo da organização, de maneira integrada, com o objetivo de apresentar e entregar valor aos clientes-alvo.
IV. Os indicadores existentes no mercado de atuação da organização e que podem influenciar e abalar a organização, prejudicando suas finanças, são apresentados e analisados por meio do marketing de desempenho.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV.
	Resposta Correta:
	 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as ações internas e que buscam a participação dos funcionários são realizadas pelo marketing interno. A afirmativa II está correta, pois o marketing de relacionamento busca estreitar e estabelecer associações comerciais ou não com os públicos da organização, visando criar interesses e levá-los à fidelidade da organização. A afirmativa III está incorreta, pois a integração da comunicação e de seus meios, visando uma comunicação assertiva aos clientes, está relacionada ao marketing integrado. A afirmativa IV está correta, pois, por meio do marketing de desempenho, a organização avalia os indicadores que poderão, de certa maneira, abalar suas finanças.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos consumidores, as organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas.
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referentes à satisfação do consumidor.
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto adquirido no mercado.
Porque:
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a qualidade do produto em relação a suas expectativas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A asserção I determina que o consumidor cria expectativas quanto a uma determinada compra, e sua satisfação está ou não relacionada a essas expectativas criadas. A asserção II complementa e justifica o que foi apresentado na asserção I, pois as expectativas do consumidor são criadas com base em julgamentos e comparações e analisadas com base na qualidade do que foi adquirido.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de atuação, no qual irá realizar as ações mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do mercado que são encontrados os consumidores que irão adquirir os produtos e/ou serviços que a organização tem a oferecer, visando satisfazer suas necessidades e desejos de consumo. Além disso, o mercado apresenta diferentes subdivisões, como mercados sem fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e mercado virtual.
 
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente físico da organização, e que vem sendo muito utilizado pelas organizações.
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus processos realizados por meio de valores abaixo dos praticados no mercado.
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de produtos e/ou serviços dentro de um ambiente virtual.
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações e atividades por meio de licitações.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV.
	Resposta Correta:
	 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	RespostaCorreta. A afirmativa I está incorreta, pois o mercado virtual ocorre no ambiente on-line , e não por meio de lojas físicas. A afirmativa II está correta, pois os mercados sem fins lucrativos são formados por organizações do terceiro setor que buscam preço mais baixo para realizarem suas compras e transações, devido à falta e/ou baixo investimento e verba para seu desenvolvimento. A afirmativa III está incorreta, pois o ambiente físico é o local de venda e compra física da organização. A afirmativa IV está correta, pois o mercado governamental utiliza-se de ações de licitação para a compra de materiais e/ou realização de atividades, como construções.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O princípio do marketing está baseado na atuação da organização, em seu mercado, visando satisfazer as necessidades e os desejos de seus consumidores, por meio de uma troca, ou seja, por meio da entrega de um produto e/ou serviço. Para que isso ocorra, as organizações devem compreender qual necessidade estão trabalhando, tendo como base a Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s):
I. (  ) As necessidades fisiológicas são aquelas relacionadas aos sentimentos de estabilidade e segurança que o indivíduo busca ter em seu dia a dia.
II. (  ) As necessidades sociais trabalham com o sentimento de pertencimento e de aceitação em um determinado grupo social pelo indivíduo ao adquirir algo no mercado.
III. (  ) As necessidades de segurança trabalham com as necessidades primárias do indivíduo, como sensações de fome, frio, sede, calor, entre outras.
IV. (  ) As necessidades de realização pessoal apresentam-se no topo da pirâmide e envolvem o que o indivíduo deseja alcançar como objetivo em sua vida. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I é falsa, pois refere-se à necessidade de segurança; a necessidade fisiológica envolve as necessidades primárias, aquelas que têm relação direta com a existência e sobrevivência, como fome, respiração, sensação de frio etc. A afirmativa II é verdadeira, pois as necessidades sociais envolvem a necessidade de pertencimento a um grupo social (amigos, interesses comuns, relação sanguínea ou não), buscando sua aceitação e reconhecimento. A afirmativa III é falsa, pois refere-se às necessidades fisiológicas, enquanto as necessidades de segurança atuam com os sentimentos e as ações de estabilidade do indivíduo, como habitação, atividade profissional ou saúde. A afirmativa IV é verdadeira, pois as necessidades de realização pessoal trabalham com o ápice do que o indivíduo busca alcançar em sua vida, frente aos outro e a si mesmo.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender as análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma dessas atividades envolve os julgamentos e análises que os consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando compreender se suas expectativas foram ou não atingidas.
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, a definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades de marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Satisfação.
	Resposta Correta:
	 
Satisfação.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A resposta correta refere-se à satisfação, pois é por meio dela que o consumidor julga e analisa se aquilo que comprou estava de acordo com o que esperava receber.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo um desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente pelas organizações, para evitar problemas em seu desenvolvimento no mercado.
 
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com relação aos macroambientes:
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e stakeholders da organização.
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com o uso e falta de matéria-prima.
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à venda e à produção de seus produtos.
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do público da organização.
   
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se às variáveis analisadas e estudadas no microambiente. A afirmativa II está correta, pois é pelo macroambiente natural que as organizações realizam suas ações referentes ao meio ambiente. A afirmativa III está correta, pois, no ambiente tecnológico, as organizações analisam a tecnologia de produção e venda de seus produtos, bem como a existente no mercado. A afirmativa IV está correta, pois normas, padrões, valores e cultura são apresentados no macroambiente sociocultural.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização que acredita que a demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no mercado diversos tipos de demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular, (6) plena, (7) excessiva e (8) indesejada.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Demanda negativa
(2)  Demanda excessiva
(3)  Demanda irregular
(4)  Demanda plena
 
(  ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores do que produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda.
(  ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos apresentados e existentes no mercado.
(  ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, podendo ser dia, mês, semana e até ano.
(  ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita a aquisição de um determinado produto existente no mercado.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2, 4, 3, 1.
	Resposta Correta:
	 
2, 4, 3, 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I refere-se à demanda excessiva, que ocorre quando temos mais procura do que produtos em estoque para a venda. A afirmativa II refere-se à demanda plena, que ocorre quando há procura pelos produtos que estão sendo vendidos no mercado. A afirmativa III refere-se à demanda irregular, que ocorre quando há uma certa oscilação na demanda (há dias de maior procura e outros de menor procura, por exemplo). A afirmativa IV refere-se à demanda negativa, quando não há a procura pelo produto, seja por falta de conhecimento ou por ser um produto não desejado pelos consumidores.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviçosque uma organização tem a oferecer no mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e variáveis externas de mercado, bem como devido à mudança de comportamento do consumidor. Uma das formas de demanda ocorre quando as organizações contam com um número excessivo e maior de compradores do que o estoque e sua capacidade de atendimento, podendo faltar ou não ter produtos suficientes para a venda.
 
Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda explicada anteriormente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Demanda excessiva.
	Resposta Correta:
	 
Demanda excessiva.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A demanda excessiva ocorre quando há grande procura e busca pelos produtos e/ou serviços de uma organização, que chegam a se esgotar e/ou faltar no mercado. Ou seja, existem mais compradores do que produtos para venda no mercado. As outras demandas não se encaixam na definição.
	
	
	
Quinta-feira, 21 de Novembro de 2019 18h36min00s BRT
ATIVIDADE 2
PERGUNTA 1
1. “Compreender o consumidor é uma função essencial do marketing para que ele possa cumprir plenamente seus objetivos no desenvolvimento, na produção e na colocação no mercado de bens e serviços, apropriados e capazes de satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores, contribuindo, assim, efetivamente para o sucesso do negócio” (SAMARA, 2015, p.18). O consumidor sofre diversas formas de influências em seu processo de decisão de compra. Tais fatores são classificados como: (1) cultural, (2) social, (3) pessoal e psicológico. 
Considerando as informações apresentadas, e considerando os conteúdos abordados e estudados no material, discuta como os fatores (cultural, social, pessoal e psicológico) são capazes de influenciar o comportamento de consumo. Se necessário, utilize exemplos. 
Referência 
SAMARA, B. S. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Culturais 
 Os valores culturais são intensos, portanto, através de uma compreensão cultural podemos melhorar a eficácia das vendas e a ascensão de produtos ao mercado.
Cultura - são preferencias e comportamento de um conjunto de pessoa ou grupo social, que interferem os hábitos de consumo.
Subcultura - é um grupo menor de pessoas com determinados valores diferenciados dos padrões da maior parte da sociedade exemplo: grupos raciais, regiões geográficas etc
Fator social
Determinados fatores como os grupos de referência, família, amigos, papéis sociais e status exercem alto grau de influência sobre as pessoas.
Uma das principais variáveis dos fatores sociais são os grupos de referência e os mesmos se dividem em primários (família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho), secundários (grupos religiosos e profissionais de classe), aspiração (grupos onde a pessoa espera pertencer) e dissociação (grupos com valores ou comportamentos que a pessoa rejeita).
Fator pessoal
As necessidades dos consumidores e a capacidade de satisfazer essas necessidades mudam de acordo com as influências, mas a pesar de suas limitações, o ciclo de vida pessoal é um ponto de partida útil para identificar de que maneira as necessidades mudam, para assim, utilizar disso como boas influências no processo de compra.
Cada consumidor reage de forma distinta sob estímulos idênticos
Fator psicológico
O entendimento do comportamento humano se faz através do diagnóstico de suas necessidades, visto que todo o processo de tomada de decisão baseia-se na percepção das necessidades satisfeitas. As necessidades psicológicas surgem de estados de tensão psicológicos, como necessidades de reconhecimento, valor ou integração.
Exemplo: Para entender o comportamentos dos cliente é o uso de hidratante por homens. Muitos acham que é ”coisa de mulher” e não consomem o produto por preconceito. Mesmo assim, é bem possível que vários já tenham sentido a necessidade, o que faltou foi um incentivo. O que falta é motivação.
ATIVIDADE 3
PERGUNTA 1
1. “A estratégia de posicionamento e diferenciação da empresa deve mudar, uma vez que o produto, o mercado e os concorrentes mudam ao longo do ciclo de vida do produto (CVP)” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 330). O ciclo de vida de um produto é composto pela análise de diferentes etapas, ou seja, pela análise do momento em que o produto e/ou serviço se encontra no mercado, sendo verificadas as etapas de: (1) introdução, (2) desenvolvimento, (3) maturidade e (4) declínio. Em cada uma das etapas do ciclo de vida, a organização apresenta ações e posicionamentos diferenciados.
Considerando as informações apresentadas e a partir dos conteúdos estudados no material, discuta como as organizações, seus produtos e/ou serviços se apresentam em cada uma das etapas do ciclo de vida de um produto, abordando o preço, as ações de marketing, a forma de posicionamento etc.
Referência:KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
2. O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como a história completa do produto através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. É o conceito de absolescência planejada, ou seja, os produtos já nascem com data prevista para serem retirados do mercado.
3. As quatro fases do ciclo de vida do produto são:
4. Introdução: é a fase inicial da vida do produto ou o período em que o produto é lançado no mercado, esta fase tem como característica: baixo volume de produção e de vendas.
5. Crescimento: o produto começa a firmar-se no mercado ou período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
6. Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação às características de competição se tornam mais acirradas.
7. Declínio: o produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros começam a cair.
8. Existem várias razões para que ocorra o declínio, tais como: surgimento de novos produtos mais eficazes; a substituição de um produto por outro melhor e a falta de necessidade pelo produto. Pode-se facilmente reconhecer muitos produtos que já saíram do mercado ou estão em fase de nítido declínio: é o caso dos chapéus, modelos de computadores etc. Por sua vez, certos produtos como sabão, alimentos enlatados, pregos, entre outros, parecem ter uma fase longa. Enquanto outros têm um ciclo de vida muito curto: brinquedos e móveis, por exemplo. Portanto, é evidente que o modelo apresentado para o ciclo de vida não necessariamente se adapta bem a qualquer produto.
9. O desenvolvimento de um produto inicia quando a empresa tem a ideia e começa todo o estudo de viabilidade, produtividade e desenvolvimento. Neste período, o produto ainda não está no mercado. Basicamente, a empresa pode desenvolver seus novos produtos com base na tecnologia que possui – é o tipo de estratégia product-out.
10. Outro tipo de estratégia é a estratégia market-in, a empresa ouve a voz do mercado e fabrica aquilo que o mercado quer, muitas vezes antecipando-se e até mesmo criando necessidades de consumo para os seus produtos, fabricando então o que pode vender.
ATIVIDADE 4
0,25 pontos   
	Usuário
	MARA REGINA BATISTA DA SILVA
	Curso
	GRA0061 FUNDAMENTOS DE MARKETING PNA (ON) - 201920.3225.01
	Teste
	ATIVIDADE 4
	Iniciado
	02/12/19 22:59
	Enviado
	02/12/19 23:32
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	32 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Macroambiente de mercado, utiliza-se da análise de variáveis incontroláveis, e que auxiliam a organização na compreensão de cenários futuros e no entendimento de ações que podem influenciar em seu desenvolvimento no mercado. Além disso, as variáveis do Macroambiente são capazes de impactar e influenciarem todas as ações e estratégias de marketing da organização no mercado.
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes variáveis/ambientes do Macroambiente apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
I.        Ambiente Demográfico
II.        Ambiente Econômico
III.        Ambiente Sociocultural
IV.        Ambiente Natural.
 
( ) Envolve a análise das alterações econômicas no mercado em que a organização está inserida.
( ) Essa variável determina que o aumento no preço de um produto pode ocorrer devido a escassez de matéria prima.
( ) Envolve a análise e compreensão das crenças e valores sociais dos públicos das organizações.
( ) Avalia as mudanças comportamentais de um determinado público no decorrer do tempo.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, IV, III, I.
	Resposta Correta:
	 
II, IV, III, I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta pois a primeira afirmativa refere-se ao Ambiente Econômico, onde a organização avalia as alterações na economia nacional quanto na global, sofrendo influência de fatores relacionados ao crescimento econômico, distribuição de renda, taxas de juros, rendimentos de aplicações. A segunda afirmativa refere-se ao Ambiente natural, que analisa a quantidade e oferta de recursos naturais à disposição das empresas para elaboração dos seus produtos, sendo que a falta e/ou escassez de matéria prima, podem interferir na produção e atendimento da demanda no mercado. A terceira afirmativa refere-se ao Ambiente sociocultural, onde são analisadas as variáveis baseadas nas percepções e leituras que os indivíduos fazem de si mesmos e de outros, como suas crenças e valores sociais. A quarta afirmativa refere-se ao Ambiente demográfico, onde as variáveis desse ambiente correspondem a atributos de origem demográfica de uma determinada população, com suas mudanças comportamentais e sociais no decorrer do tempo.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Composto de Marketing é formado pelas variáveis Preço, Produto, Praça e Promoção, e que auxiliam as organizações no entendimento de seus produtos e mercado, auxiliando na escolha das ações e estratégias mercadológicas a serem realizadas. Além disso, quanto mais a organização analisa e conhece seus produtos, mais vantagens competitivas apresenta no mercado, afinal, sabe o que está oferecendo ao consumidor e como atender suas necessidades e desejos de consumo.
Referente a variável Preço, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O preço de um produto envolve o valor (monetário) que o consumidor irá pagar para sua aquisição.
II. Considera-se o preço, dentro do Composto de Marketing, a variável mais flexível, ou seja, mais fácil de ser alterada.
III. Trata-se de um elemento, dentro do Composto de Marketing, que gera receita, ou seja, retorno financeiro a organização.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
 
 
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois as três afirmativas estão corretas. A afirmativa I está correta, pois o preço de um produto, envolve, também o valor financeiro (monetário) que o consumidor está disposto a pagar para que possa recebê-lo. A afirmativa II está correta, pois as organizações conseguem alterar e modificar o seu preço com facilidade, como por exemplo em uma ação de promoção “relâmpago” onde o preço é alterado por alguns minutos, incentivando o consumidor a compra por impulso. A afirmativa III está correta, afinal, é pelo valor cobrado (preço) do produto, que as organizações recebem o retorno de seu investimento financeiro.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A formulação de um Plano de Marketing, auxilia as organizações no entendimento de seu mercado, consumidor e concorrentes. Tratam-se de ações, realizadas constantemente, e que auxiliam na decisão e no desenvolvimento das ações, estratégias e ferramentas mercadológicas a serem usadas, objetivando a venda e lucratividade da organização no mercado em que atua. E para que o Plano de Marketing, ocorra de maneira a oferece retornos positivos a organização, verificam-se a existência de 4 (quatro) perguntas essenciais, e que auxiliam em sua elaboração.
Assim, com base na discussão anterior avalie as afirmativas quanto as 4 (quatro) perguntas essenciais para a elaboração do Plano de Marketing:
 
I.              “O plano é simples?”, ou seja, sua proposta é de fácil comunicação e execução.
II.            “O plano é especifico?”, ou seja, os objetivos propostos são reais e capazes de serem mensurados.
III.           “O plano é realista?”, ou seja, apresenta todos as informações e levantemos necessários para que seja planejado.
IV.          “O plano é completo?”, ou seja, se as ações propostas de venda e lucro estão de acordo com a realidade de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta pois apenas as afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa I está correta, pois, a primeira pergunta a ser feita, envolve a compreensão da facilidade de entendimento do que está sendo proposto no plano (O plano é simples? - de fácil comunicação e de execução). A afirmativa II está correta, pois, todo plano de marketing deve apresentar objetivos que sejam possíveis de se alcançar, e que estejam de acordo com a realidade de mercado. A afirmativa III está incorreta, pois, quando a organização se questiona se o plano é realista, seu foco está no planejamento financeiro (se as ações propostas de venda e lucro estão de acordo com a realidade de mercado). A afirmativa IV está incorreta, pois ao se questionar se o plano é completo a organização foca em compreender se todas as informações, referentes a levantamento e análise de mercado, são completas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A definição e estratégia de Preço, utilizada pelas organizações, visa oferecer e proporcionar uma lucrativa, por meio da oferta e demanda de um produto no mercado. Porém, cada organização e produto, possuem e realizam estratégias de precificação diferenciadas, e que irão acontecer com base em seu público, mercado e concorrência. E uma dessas estratégias, envolve o lançamento e inserção do produto com um preço baixo, visando garantir uma alta taxa de adoção e busca do produto pelo mercado consumidor.
Após leitura da questão, assinale a alternativa que apresenta corretamente a estratégia de precificação apresentada e definida anteriormente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Penetração.
	Resposta Correta:
	 
Penetração.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A questão se refere a estratégia de Penetração, sendo essa utilizada quando a organização quer atingir um grande número de consumidores, durante o lançamento do produto, e para isso, utiliza um preço baixo no lançamento, gerando uma demanda elástica ao preço.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Vinícius e Camilla são sócios, e estão lançando seu produto no mercado, e para isso precisaram definir uma estratégia de precificação que fosse compatível com a imagem de seus produtos, e que atendesse suas necessidades iniciais de desenvolvimento de mercado. Após muito pensar e analisar o mercado, os sócios resolveram trabalhar com preços que chamassem a atenção de seu público, utilizando-se de números não redondos para precificar, apresentando valores como R$ 21,65 e R$ 114,89.
Sabendo-se das diferentes estratégias e formas de precificação, que uma organização pode utilizar para seus produtos, assinale a alternativa que define corretamente, qual estratégia de precificação Vinícius e Camilla usaram para seus produtos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Preços Psicológicos
	Resposta Correta:
	 
Preços Psicológicos
	Feedback da resposta:Resposta correta. A estratégias usadas pelos sócios foi a de Preços psicológicos, que ocorre quando as organizações buscam encontrar e apresentar números ideais para comunicação do preço aos clientes e que provoquem certos efeitos psicológicos. São usados preços dos produtos terminando em dígitos ímpares, e não número pares redondos para precificar produtos, e que dão a impressão de serem mais baratos e diferenciados no mercado.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise do Macroambiente, auxilia a organização, no entendimento das variáveis externas incontroláveis, e que são capazes de influenciar no desenvolvimento de suas atividades, bem como na venda e lucratividade no mercado em que atua. E para isso, conta com a análise das variáveis Socioculturais, analisadas com base no consumidor que a organização foca seus produtos, serviços e ações mercadológicas. Quanto às variáveis Socioculturais, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Atua com a análise e compreensão das crenças e valores sociais, apresentadas pelo público da organização, e que são capazes de interferir em seu processo de decisão de compra.
	Resposta Correta:
	 
Atua com a análise e compreensão das crenças e valores sociais, apresentadas pelo público da organização, e que são capazes de interferir em seu processo de decisão de compra.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois o Ambiente sociocultural trabalha com o conhecimento do consumidor, dentro de uma determinada sociedade em que vive, onde são analisados fatores culturais e sociais, relacionados às crenças e valores sociais, e que interferem no processo de decisão de compra.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que uma organização, possa criar e executar, um Plano de Marketing, de maneira que atinja os objetivos mercadológicos propostos, seus organizações e formuladores contam com 6 (seis) etapas distintas. E uma dessas etapas ocorre pela análise das variáveis controláveis e incontáveis de mercado, e que auxiliam na compreensão do ambiente no qual a organização irá atuar.
Avaliando as afirmações apresentadas anteriormente, e com base no material de apoio, a qual etapa, assinale a afirmativa que apresenta a qual etapa do Plano de Marketing a questão se refere:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Levantamento de Informações.
	Resposta Correta:
	 
Levantamento de Informações.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois é pelo Levantamento de informações que a organização coleta dados que auxiliam na avaliação da a estrutura interna da empresa (variáveis controláveis) e no estudo do ambiente externo.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Preço, apresentado e estudado dentro do Composto de Marketing pelas organizações, não envolve somente o valor financeiro (monetário) a ser pago por um determinado produto, mas também, o valor agregado, analisado e percebido pelos consumidores. Além disso, o Preço é capaz de influenciar na demanda de um produto, além de ser a única variável, capaz de oferecer retorno do investimento as organizações.
 
Considerando a informação apresentada e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referente ao Preço, apresentado no Composto de Marketing.
 
I. A alteração no preço de um produto, é capaz de alterar a demanda do consumidor.
Porque
II. A redução do preço, é usada como estratégias mercadológica de incentivo ao consumidor, fazendo com que estes procurem e comprem um determinado produto.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois a afirmativa I e II está correta e a II justifica a I. A afirmativa I está correta pois, o preço é capaz de influenciar na demanda (procura) de um produto pelos consumidores, sendo essa, a variável mais flexível e fácil de ser alterada. A afirmativa II está correta, e justifica a I, pois, ao alterar o preço, a demanda muda. Afinal, um preço mais baixo serve de incentivo para que o consumidor compre mais.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise de SWOT envolve a compreensão dos Pontos Fracos, Pontos Fortes, Ameaças e Oportunidades enfrentados pela organização e seus produtos no mercado. O seu uso auxilia para que as organizações compreendam seus diferenciais de mercado, e possam definir suas ações e estratégias de marketing, frente a seus concorrentes.
Referente a análise de SWOT, avalie as afirmativas apresentadas a seguir
 
I. Os Pontos Fortes e Fracos envolvem a análise da organização, visando compreender o que possui de positivo e negativo frente a sua concorrência no mercado.
II. As Oportunidades envolve a análise de ações e fatores que apresentem e ofereçam vantagens para o desenvolvimento da organização e de seus produtos no mercado.
III. As ameaças elevem os riscos e problemas internos, e que são capazes de prejudicar o desenvolvimento da organização e de seus produtos no mercado.
IV. A organização deve focar suas ações nas oportunidades de mercado, buscando eliminar suas fraquezas, além de explorar suas ameaças como forma de combater sua concorrência no mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta porque a afirmativa I está correta, pois, os pontos fortes e fracos correspondem a análise interna, ou seja, analisam o que a organização tem de positivo e negativo. A afirmativa II está correta, pois a organização buscam analisar e compreender quais oportunidades de mercado possui, visando traçar estratégias que auxiliem em seu desenvolvimento. A afirmativa III está incorreta, pois as ameaças envolve a análise dos ambientes externos, referentes ao mercado, que podem prejudicar o desenvolvimento da organização. A afirmativa IV está incorreta, pois a organização deve focar-se nas forças, ser capaz de eliminar as fraquezas, com objetivo de explorar as oportunidades e, dentro do possível, evitar as ameaças.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A formulação e definição de um plano estratégico envolve na definição de ações a longo e curto prazo, com base nos objetivos mercadológicos e estratégicos da organização. E para a realização do plano de marketing, de maneira que este possa atender os objetivos mercadológicos, as organizações contam com 6 (seis) etapas desse processo.
Referente a etapa, do plano de marketing, denominada de Lista de problemas e oportunidades, avalie as alternativas e assinale a que a define corretamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Envolve a realização da análise de SWOT, com o objetivo de se descobrir e compreender a situação atual da empresa no mercado.
	Resposta Correta:
	 
Envolve a realização da análise de SWOT, com o objetivo de se descobrir e compreender a situação atual da empresa no mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta porque a etapa da Lista de problemas e oportunidades é realizada pela análise SWOT, onde a organização possui informações quanto aos problemas que enfrenta no mercado, e as oportunidades em face à análise do macroambiente e microambiente. Tal etapa auxilia na compreensão e definição da situação atual da empresa (“onde estamos?”).
	
	
	
Segunda-feira, 2 de Dezembro de 2019 23h32min24s BRT
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