LOQ4203-Aula IV

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Professor Dr. José Eduardo Holler Branco
LOQ4203
SISTEMAS PRODUTIVOS I
AULA IV
PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
PROJETO
“Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou 
resultado único. A natureza temporária dos projetos indica um início e um 
fim para o trabalho do projeto ou uma fase do trabalho do projeto. Os 
projetos podem ser independentes ou fazer parte de um programa ou 
portfólio”.
Fonte: PMI (2021) 
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O PADRÃO DE PROJETOS
“ As organizações esperam que os projetos 
entreguem resultados, além de produtos e 
artefatos. Os gerentes de projeto devem 
entregar projetos que criem valor para a 
organização e para as partes interessadas, no 
contexto do sistema para entrega de valor da 
organização.”
Fonte: PMI (2021) 
O QUE É PROJETADO EM UM PRODUTO 
OU SERVIÇO?
Fonte: slack (2009) 
Conceito
• entendimento 
da natureza, 
do uso e do 
valor do 
serviço ou 
produto.
Pacote de 
produtos e 
serviços
• componentes 
que 
proporcionam 
os benefícios 
definidos no 
conceito.
Processo
• define a forma 
como os 
produtos e 
serviços 
componentes 
serão criados e 
entregues.
ESTÁGIOS DO PROJETO
Fonte: slack (2009) 
Geração do conceito:
Natureza do produto ou serviço, e 
especificação geral do projeto.
Triagem do conceito:
Examinar sua viabilidade, aceitabilidade e 
vulnerabilidade.
Projeto preliminar:
Identificação de todas as características e 
componentes do produto ou serviço, e a 
formam como elas se encaixam. 
Avaliação e melhoria do projeto:
Reexaminar o projeto para ver se ele pode 
elaborado de forma melhor, mais barata ou 
mais fácil. Engenharia de valor.
Prototipagem e projeto final:
Criação do projeto final com os detalhes final 
e especificações dos processos, na forma de 
protótipo.
MÉTODOS DE TAGUCHI
Fonte: Slack (2009) 
▪ Testar a robustez de um projeto;
▪ Produto ou serviço deve conseguir manter seu desempenho em condições 
adversas extremas.
▪ Projetistas devem fazer uso de sessões de “Brainstorming” para identificar 
as situações adversas possíveis, e para avaliar se o produto ou serviço é 
capaz de superá-las a um nível de custo adequado.
▪ Taguchi propõe procedimentos estatísticos para realizar relativamente 
poucos experimentos, para buscar a combinação de fatores do projeto que 
proporcionam a melhor relação resiliência / custo.
ESTIMATIVAS
Fonte: PMI (2021) 
Intervalo de precisão reduz com o avançar do 
ciclo de vida.
Alta exatidão, mas baixa precisão.
▪ “O planejamento de projetos envolve o desenvolvimento de estimativas 
de esforço, duração, custos, pessoas e recursos físicos do trabalho”
▪ Estimativas determinísticas: pontuais, um número;
▪ Estimativas probabilísticas: série de estimativas, associadas a 
probabilidade de ocorrência dentro do intervalo.
CRONOGRAMA
Fonte: PMI (2021) 
Compressão (crashing): estratégia que busca encurtar o cronograma com o menor custo incremental 
possível.
Paralelismo: método de compressão que faz com que atividades ou fases sequenciais sejam executadas 
em paralelo (simultaneamente), durante um período. 
Método adaptativo: ajustes no 
cronograma são realizados de 
acordo com estimativas 
atualizadas geradas nas 
iterações do projeto. 
ORÇAMENTO
Fonte: PMI (2021) 
Reserva de contingência: fundo 
para reagir aos eventos de risco. 
Reserva de gerenciamento: fundo 
para inserir atividades inesperadas 
para desenvolver o trabalho dentro 
do escopo. 
O AMBIENTE DE PROJETOS
Fonte: PMI (2021) 
® Guia PMBOK, 7ª edição
O AMBIENTE DE PROJETOS
Fonte: PMI (2021) 
▪ Entrega de valor: gerar benefícios que criam valor, como vantagem, 
importância ou utilidade de algo.
▪ Ambiente interno: conjunto de políticas, procedimentos, métodos, 
estruturas de governança das organizações que interferem no 
processo de criação de valor dos projetos.
▪ Ambiente externo: ambiente econômico, estrutura de mercado e 
conjunto de leis e regulamentos que interferem no processo de 
criação de valor.
O AMBIENTE INTERNO
Fonte: PMI (2021) 
▪ “Infraestrutura. A infraestrutura compreende as instalações, os 
equipamentos, canais de telecomunicações e organizacionais, hardware de 
tecnologia da informação, disponibilidade e capacidade existentes.” 
▪ “Software de tecnologia da informação. Entre os exemplos incluem-se 
ferramentas de software para elaboração de cronogramas, sistemas de 
gerenciamento de configuração, interfaces web com outros sistemas online 
automatizados e sistemas de autorização de trabalho.”
▪ “Disponibilidade de recursos: Exemplos incluem restrições de contratação e 
compras, provedores e subcontratados aprovados e acordos de 
colaboração. A disponibilidade relativa a pessoas e materiais inclui 
restrições de contratação e compras, fornecedores e subcontratados 
aprovados e prazos.”
▪ “Capacidade dos funcionários: Entre os exemplos incluem-se habilidades, 
competências, técnicas e conhecimentos técnicos em geral.”
O AMBIENTE EXTERNO
Fonte: PMI (2021) 
▪ “Condições de mercado. As condições de mercado incluem concorrentes, 
participação no mercado, reconhecimento de marca, tendências 
tecnológicas e marcas registradas.”
▪ “Influências e questões sociais e culturais. Estes fatores incluem clima 
político, costumes e tradições regionais, feriados e eventos públicos, códigos 
de conduta, ética e percepções.”
▪ “Ambiente regulatório: O ambiente regulatório pode incluir leis nacionais e 
regionais, e regulamentos relativos à segurança, proteção de dados, 
conduta comercial, emprego, licenciamento e aquisições.”
▪ “Banco de dados comerciais: Banco de dados incluem dados padronizados 
de estimativas de custos e informações sobre estudos de risco do setor.”
O AMBIENTE EXTERNO
Fonte: PMI (2021) 
▪ “Pesquisa acadêmica. Esta pesquisa pode incluir estudos, publicações, e 
resultados de benchmarking do setor.” 
▪ “Padrões do setor. Estes padrões referem-se a produtos, produção, 
ambiente, qualidade e mão de obra.”
▪ “Considerações sobre recursos financeiros. Entre essas considerações temos 
taxas de câmbio, taxas de juros, inflação, impostos e tarifas.”
▪ “Ambiente físico. O ambiente físico pertence às condições de trabalho e ao 
clima.”