10 As dimensões da Responsabilidade Social

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Aula 10 – As dimensões da 
Responsabilidade Social
Nesta aula vamos conhecer detalhadamente quais são as 4 di-
mensões da responsabilidade social propostas por Archie Carrol 
e que são base para a formulação de projetos sociais e ambien-
tais nas modernas organizações. Com base nesta aula verifique 
o que pode ser melhorado em relação às relações entre a em-
presa e seus envolvidos.
Archie Carrol (1979-1991) ressalta que existem 4 responsabilidades sociais 
de organizações, as quais são apresentadas conforme o tabela 10.1.
Tabela 10.1: Dimensões da RS
Responsabilidade 
econômica
Responsabilidade 
legal
Responsabilidade 
ética
Responsabilidade 
discricionária ou 
filantrópica
Ser lucrativo Obedecer às leis Ser ético Ser uma empresa cidadã
A base sobre a 
qual as demais 
responsabilidades se 
sustentam.
As leis representam a codi-
ficação do que a sociedade 
estabelece sobre o que é 
certo e errado.
Obrigação em realizar o que 
é certo, justo e razoável.
Contribuir com recursos para 
a sociedade
Jogar as regras do jogo. Evitar o prejuízo.
Melhorar a qualidade de 
vida.
Fonte: Adaptado de Carroll (1979-1991)
Devemos seguir a sequência da esquerda para a direita do quadro 2, pois 
esta é a ordem de prioridade apresentada pela autora, informando que as 
responsabilidades econômicas são as fundamentais para que as outras pos-
sam existir.
10.1 Responsabilidades Sociais
Devemos entender a importância da responsabilidade social de uma organi-
zação sob a forma de uma pirâmide, pois a base de todas as responsabilida-
des é a econômica, pois sem ela as demais não existiriam.
Mas, você já parou pra pensar que ter lucros é uma responsabilidade de 
uma empresa? 
Sim, a geração de lucros vai permitir que a empresa gere empregos, e 
contratando funcionários, será possível redistribuir a renda gerada nesta 
empresa para outros setores produtivos, pois o trabalho vai gerar o acesso 
ao consumo de bens por parte dos empregados, e assim toda a economia 
é beneficiada. 
Sendo lucrativa, a empresa paga seus impostos em dia, e assim possibilita 
que os Governos prestem serviços públicos de qualidade. Além disso é res-
ponsabilidade da organização a manutenção das relações éticas entre todos 
os envolvidos e finalmente a criação e implantação de projetos sociais, con-
forme demonstramos na pirâmide abaixo: 
Responsabilidades Filantrópicas
Ser um bom cidadão
Contribuir com recursos para comunidade, 
melhorar a qualidade de vida.
Responsabilidades Éticas
Ser ético
Obrigação de fazer o que é certo, justo.
Evitar danos.
Responsabilidade Legal
Obedecer a lei
A legislação é a codificação do certo e errado numa sociedade.
Jogar dentro das regras do jogo.
Responsabilidades Econômicas
Ser Lucrativo
A base da pirâmide da qual derivam as demais responsabilidades
Figura 10.1: A pirâmide da responsabilidade social corporativa
Fonte:http://rp-responsabilidadesocial.blogspot.com.br
•	 Responsabilidade Econômica
 A responsabilidade econômica é a que fundamenta as demais dimen-
sões, pois se trata daquela que gera a riqueza, que por sua vez pode 
financiar os impostos e projetos sociais que a empresa porventura venha 
a desenvolver. 
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•	 Responsabilidade Legal
 Esta responsabilidade diz respeito ao pagamento de impostos nas esfe-
ras, municipal, estadual ou federal, de forma que a partir destas contri-
buições, o governo possa proporcionar à população os serviços de saúde, 
transporte, educação, segurança, habitação e tantas outras responsabili-
dades do governo.
•	 Responsabilidade Ética
 Envolve as regras, padrões, expectativas e normas que regulam a condu-
ta e o relacionamento entre funcionários, clientes, fornecedores, acionis-
tas e comunidade em geral. É a base para a tomada de decisão de uma 
organização.
•	 Responsabilidade Discricionária ou Filantrópica
 Diz respeito ao investimento financeiro em projetos sociais e ambientais 
que a empresa pode realizar para públicos específicos ou para a comu-
nidade do entorno da organização, que devem ser benéficos e trazer 
resultados tanto ao público alvo, quanto para a própria empresa, que de-
verá ter ganhado de imagem, fidelização de clientes e captação de novos 
consumidores. São programas de bem-estar social e promoção humana, 
incluindo voluntariado.
Figura 10.2: Logomarca Petrobras 
Fonte: http://www.petrobras.com.br
Assim podemos perceber que as empresas, independente do setor em que 
atuam, devem utilizar da responsabilidade social como estratégia para me-
lhor gerenciar seus stakeholders, as responsabilidades apresentadas neste 
capítulo mostram que devemos ser lucrativos para que assim possamos tam-
bém realizar projetos sociais. 
Mas a responsabilidade ética e legal deve ser uma prática cotidiana, pois 
com elas mantemos o clima de trabalho positivo, não agredindo ou ferindo a 
integridade física e moral das pessoas, e pagando os impostos em dia, tam-
bém contribuímos para que o governo possa promover o bem estar social.
Conheça o site da Petrobrás e 
verifique quais são as relações 
que esta empresa que trabalha 
com extração de recursos naturais 
possui com os elementos que 
compões a responsabilidade 
social e ambiental.
Leia o livro Empreendedorismo 
e Responsabilidade Social de 
Elaine Arantes, Zélia Halicki e 
Adriano Stadler (2011) que 
apresentam detalhadamente os 
processos de RSC com foco em 
empreendedorismo.
Livro Empreendedorismo e 
Responsabilidade Social - 
Editora IBPEX. e-Tec BrasilAula 10 – As dimensões da Responsabilidade Social 49
Resumo
Nesta aula aprendemos as 4 dimensões da Responsabilidade Social, e vimos 
que a responsabilidade econômica é a base para as demais, e que a respon-
sabilidade filantrópica é uma forma de beneficiar a comunidade, por meio 
de projetos sociais, que podem ser utilizados como forma de melhorar a 
imagem da organização.
Atividades de aprendizagem
•	 Qual era a sua compreensão sobre Responsabilidade Social, o que mu-
dou a partir dos conhecimentos desta unidade? Sua visão sobre o assun-
to foi ampliada? Se sim, acredito que atingimos nosso objetivo.
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