Psicologia Organizacional

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Psicologia organizacional
Curso de Recursos Humanos
UVA - IDJ
Prof. Marney Eduardo Ferreira Cruz
Bacharel em Filosofia – UFC
Mestre em Psicologia da Educação - UnB
Objetivo da disciplina
Despertar nos alunos uma postura empreendedora que os motive a construir projetos e desenvolver ideias de novos negócios
Psiquiatria, psicanálise e Psicologia
Psiquiatria: é uma especialização da medicina voltada para o tratamentos de transtornos mentais onde o profissional privilegia o órgão que realiza as funções mentais, isto é, o cérebro.
Psicanálise: é um método de investigação que consiste em evidenciar o significado inconsciente das palavras, das ações e produções imaginárias de um sujeito e foi fundada por Sigmund Freud.
Psicologia: ciência que estuda o comportamento humano e os processos mentais em suas diversas acepções.
Psicologia Organizacional
Esta etapa da psicologia teve como principal objetivo a resolução de problemas que surgiam no meio organizacional dos operários.
As principais áreas em que incide esta psicologia são: o recrutamento; a seleção de pessoal; o treino; o diagnóstico organizacional.
Desta forma, os interesses dos operários começam a ganhar relevo.
A Psicologia Organizacional
Inicialmente denominada como Psicologia Industrial, estuda os fenômenos psicológicos presentes nas organizações.
Mais especificamente, atua sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de recursos humanos (ou gestão de pessoas).
Desenvolvimento Histórico
Crescente industrialização, que ocorreu nos países dominantes no cenário ocidental, no meio do século XIX e início do século XX. 
Coincidindo, também, com o próprio surgimento da psicologia no campo geral de estudos e aplicação. 
O Taylorismo foi uma das correntes que mais influenciou a atuação da psicologia nas organizações em seus primórdios, uma vez que este estudo diz respeito à orientação das práticas de trabalho para que haja aumento de produtividade. 
Desenvolvimento Histórico
Houve um grande movimento de estudos sobre a motivação humana, levando em consideração que o homem não se motiva com a satisfação apenas de suas necessidades básicas (fome, segurança, saúde, etc. )
A psicologia organizacional, se desenvolveu buscando dar respostas a desafios específicos postos pelos contextos sociais, econômicos, políticos e tecnológicos que marcaram o século XX, que também marcaram um novo rumo ao mundo do trabalho e das relações de produção
Psicologia Organizacional
Objetivos: direcionados à melhora da qualidade de vida da própria organização e das pessoas que a compõem.
Esse profissional pode usar o contexto organizacional para desenvolver pesquisa sobre o comportamento humano, participar de equipe multiprofissional, realizando diagnóstico e proposições sobre problemas organizacionais relativos à gestão de pessoas, no nível sistêmico (definindo problemas, elaborando propostas de estudo/diagnóstico; equacionando medidas de implantação).
Origens da Psicologia das Organizações
De acordo com Ferguson (1961) a Psicologia Industrial surge como disciplina no dia 20 de Dezembro de 1901, quando Walter Dill Scott expõe a um grupo de empresários de Chicago, argumentos persuasivos e convincentes sobre a utilização da Psicologia na Publicidade. Nasce o termo Psicologia Industrial
Origens mais remotas:
I Guerra Mundial – 1917 testes Army Alpha e Army Beta . 
Em 1926 Walther, propõe a terminologia “Psicologia do Trabalho” como equivalente ao de “Psicologia Industrial” 
Outras terminologias →
O que são Organizações?
	As organizações são unidades constituídas para atingirem objetivos específicos e que se estruturam para o conseguir. Por exemplo: infantários, lares da terceira idade, hospitais, escolas.
O que é a Psicologia do Trabalho e das Organizações atualmente ?
	A psicologia do trabalho e das organizações é uma área da psicologia que trata de compreender o comportamento humano através do estudo dos processos individuais, interpessoais e organizacionais e intervir neles com o objetivo de otimizar o seu funcionamento e os seus resultados, tanto para os indivíduos, como para as organizações e para a sociedade.
O seu surgimento
	A Psicologia do Trabalho e das Organizações possui três fases:
	Psicologia Industrial: resumia-se à seleção de pessoas e à sua colocação profissional, não dava importância ao salário, ao nível de interesse e às relações entre os trabalhadores (surge no início do século XX quando a revolução industrial já se havia consolidado).
	Psicologia Organizacional: foi surgindo à medida que os psicólogos deixaram de estudar apenas os postos de trabalho para também ter em conta os sentimentos dos operadores. Procura atingir uma flexibilidade nas relações de trabalho com a finalidade de reduzir e evitar conflitos.
	Psicologia do Trabalho: surgiu no início dos anos 70 e tem como ponto central o estudo e a compreensão do trabalho humano. Foca-se mais na saúde e no bem-estar humano, independente do aumento ou não da lucratividade e produtividade das organizações.
Como possuir um bom funcionamento numa organização
	Para o bom funcionamento de uma organização é preciso compreender o comportamento dos seus membros. Não basta a análise dos seus caracteres individuais ou as suas características, é preciso ter em conta o fator organizacional, que envolve um conjunto complexos de interações. 
		Devido à complexidade do trabalho, da sua organização e das relações interpessoais a psicologia do trabalho e das organizações divide a sua reflexão em três domínios:
	•a psicologia do pessoal: aborda questões relacionadas com a seleção de pessoal, a orientação e o desenvolvimento de carreiras, a avaliação do desempenho
	•a psicologia do trabalho: aborda questões como a interação homem/máquina, a organização do trabalho, a saúde e a segurança
	•a psicologia das organizações: aborda questões como a motivação, a liderança, as relações interpessoais, a gestão de conflitos.
O Trabalho de um Psicólogo Organizacional
O que ele faz?
•Diagnóstico Sócio Ambiental: observa a relação entre homem e ambiente (comunitário, social e ecológico), estuda tanto a maneira como o ambiente físico influencia no bem estar das pessoas, quanto o impacto que as ações das pessoas têm sobre o ambiente físico e natural; orienta para a realização pessoal e elevação da auto-estima de seus colaboradores, observa e promove o ambiente do trabalho através de benefícios, tais como, transporte, assistência alimentícia, assistência médica, etc.
•Diagnóstico da Saúde Mental no Trabalho: avalia o ambiente de trabalho analisando os aspectos psicológicos, ou seja, as características do trabalho e suas consequências, por ex: stress, doenças ocupacionais, .., intervém no ambiente e na organização do trabalho para a redução dos riscos, através da implantação e gestão de programas de prevenção da saúde e da proposição de soluções para criação de ambientes favoráveis para melhoria das condições gerais de trabalho e redução dos custos com saúde.
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•Diversidade Cultural nas Organizações: intervenção em focos de conflitos internos devido a diferenças de personalidades, grupos étnicos, preferências sexuais, género, idade, religião, entre outros, através de pesquisas do clima interno e da cultura organizacional.
O QUE É TRABALHO?
Trabalho:
“atividade coordenada de 
caráter físico e/ou intelectual 
necessária para a realização de qualquer
tarefa, serviço ou emprego”. (Dicionário Aurélio)
 O trabalho tem como finalidade suprir as
necessidades humanas sejam elas financeiras,
sobrevivência e/ou existências
O QUE É ORGANIZAÇÃO?
Formada pela soma 
de pessoas, máquinas-
equipamentos, recursos 
financeiros e outros com 
fins a efetivação de um
produto ou serviço, 
orientados a um objetivo comum.
Recrutamento de pessoas
É o conjunto de práticas e processos usados para atrair candidatos para as vagasexistentes;
É um processo
 de comunicação;
Tipos de Recrutamento
Recrutamento interno:
Atua sobre os candidatos que estão trabalhando na empresa:
Promoção ou Transferência
Adotando esse tipo de recrutamento a organização oportunidade de crescimento profissional e valorização seus colaboradores;
Tipos de Recrutamento
Recrutamento externo:
Atua sobre os candidatos que estão no mercado de trabalho (fora da empresa);
Para recrutar é preciso estabelecer o perfil do cargo e a descrição da função;
Recrutamento Externo
Métodos de recrutamento externo:
Banco de dados
Anúncios em jornais e rádio;
Cartazes ou anúncios em locais visíveis;
Apresentações ou indicações;
Agência de empregos;
Contato com escola e universidades;
Internet;
Seleção de pessoas
Conjunto de práticas 
 e processos usados 
 para escolher dentre os
 candidatos disponíveis
 aquele que parece ser 
 o mais adequado para 
 a vaga existente.
Seleção de pessoas
Método de seleção:
Análise de currículo
Dinâmica de grupo
Testes de seleção
Entrevista
Análise do Currículo
Triagem preliminar de currículo;
 Verificar se o candidato tem possibilidade de ser aproveitado através da análise dos itens:
Formação básica;
Experiência;
Estabilidade do candidato;
Como elaborar um currículo?
Reserve tempo para elaborar seu currículo.
Não faça currículo com mais de 2 páginas;
Apresente as informações em tópicos;
Atenção aos erros gramaticais;
Não se utiliza capa
Não precisa de foto;
Como elaborar um currículo?
Dados Pessoais;
Objetivo profissional;
Escolaridade;
Experiência Profissional;
Qualificação;
Dinâmica de grupo
Atividades com objetivo de descontrair, desarmar os candidatos a uma vaga em uma empresa, para o recrutador possa conhecer melhor os participantes;
Dinâmica de grupo
Nas dinâmicas de grupo, normalmente os candidatos enfrentam situações desafiadoras e precisam representá-las;
 Ex: fazer propagandas, dramatizações e se colocar publicamente. 
O candidato deve saber que tudo o que for feito será avaliado;
Dicas para dinâmica de grupo
Controlar a ansiedade;
Evite falar em excesso ou impedir que os outros também participem; 
Vista-se discretamente, a apresentação pessoal é muito importante;
Seja claro e objetivo ao expor suas ideias;
Evite elogiar-se demais ou mentir; 
Cuidado com os comentários preconceituosos e ironias;
Testes de seleção
Tipos de testes de seleção:
Teste de conhecimento (Gerais, Matemática, Português, Redação);
Teste de capacidades (avaliar a competência técnica-profissional);
Teste de psicológicos- psicométricos (raciocínio lógico, habilidade verbal, capacidade de percepção e memorização)
Teste de personalidade;
Entrevista
Objetivo: 
Observar o candidato e 
 checar as informações do currículo;
O entrevistador analisa:
A Veracidade e coerência das informações;
As qualificações do candidatos;
As razões das saídas dos últimos empregos;
Seus objetivos e planos para o futuro;
Informe-se sobre a empresa;
Horário;
Vestuário;
Não minta;
Domine seu currículo;
Jamais fale mal da empresa
 anterior;
Polidez (celular, chiclete);
Objetividade e olhar firme;
Entrevista
Perguntas frequentes:
Quais os seus objetivos a longo-curto prazo?
O que você considera que sejam seus pontos fortes e fracos?
O que você sabe a respeito da empresa?
Por que deveríamos contratá-lo?
Quanto tempo pretende ficar na empresa?
Entrevista
O que você gostava e não gostava no seu emprego anterior?
O que você faz no tempo livre?
Quais suas expectativas?
Conte alguns exemplos de suas realizações profissionais?
 Cultura Organizacional
É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização;
Cultura é a personalidade da empresa.
Cultura Organizacional
A maneira como ela trata seus clientes e funcionários;
O grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios; 
 O grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa;
Tipos de cultura Organizacional
Culturas adaptativas: fazem constantes revisões e atualizações.
Culturas conservadoras: de ideias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados. 
Culturas fortes: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários. 
Culturas fracas: São culturas mais facilmente mudadas.
Treinamento e Desenvolvimento de pessoas.
O treinamento é um processo educacional;
Visa o aperfeiçoamento de desempenhos, aumento da produtividade e das relações interpessoais;
Investir no desenvolvimento
 de pessoas significa investir na qualidade de serviços que determinada empresa oferece;
Objetivos do Treinamento
Adequar a pessoa à cultura da empresa;
Mudar atitudes dentro da empresa;
Desenvolver pessoas;
Adaptação das pessoas para lidar com modernização da empresa;
Treinamento
Passos para implementação de treinamento:
Levantamento de necessidades;
Definição de objetivos específicos;
Modelo de treinamento;
Planejamento;
EMPREGABILIDADE
A busca constante do desenvolvimento de habilidades e competências agregadas por meio do conhecimento específico e pela multifuncionalidade;
 Tornar o profissional apto à obtenção de trabalho dentro ou fora da empresa.
EMPREGABILIDADE
Mercado de trabalho:
Muda constantemente e tem muitas exigências:
Escolaridade mínima;
Cursos e Capacitações;
Atitudes e Comportamentos;
EMPREGABILIDADE:
O bom profissional precisa ter:
Experiência Profissional
Competência;
Habilidades comportamentais;
EMPREGABILIDADE:
O que diminui o nível de empregabilidade?
Acomodação;
Dificuldade para trabalhar em equipe
Falta de direcionamento profissional;
Restrição de conhecimentos- leitura;
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