NPG5521 - Aula 4

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Gestão por domínio de
desempenho
Autor
Kleber Almeida Ramos de Jesus
Objetivos
Olá, caro(a) aluno(a), seja muito bem-vindo(a), será um prazer ter você conosco nesta jornada
de aprendizagem!
Este conteúdo tem como objetivo apresentar a abordagem de gestão de projetos por domínios
de desempenho, descrita no Guia PMBOK – Project Management Body of Knowledge (Guia do
corpo de conhecimento em gerenciamento de projetos), sétima edição, além de abordar o
tailoring (personalização da gestão) como uma tendência no gerenciamento de projetos
moderno.
Gestão por domínio de
desempenho
1
Apresentação
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"https://player.vimeo.com/video/887424153".
Atualizações do PMBOK sétima edição1.1
Atualizações do PMBOK sétima edição
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"https://player.vimeo.com/video/887424194".
Desde 1987, o padrão de gerenciamento de projetos tem representado um padrão baseado em
processos. O padrão de gerenciamento de projetos incluído no guia PMBOK alinhou a
disciplina e a função do gerenciamento de projetos em torno de processos de negócios. Esses
processos de negócios permitem práticas consistentes e previsíveis como: documentação,
avaliação do desempenho em relação aos processos, maximização da eficiência e
minimização das ameaças com melhorias nos processos (PMI, 2021, p. 8).
De acordo com o PMBOK (2021), apesar de muito eficaz, a abordagem com base em processos
é prescritiva por natureza, sendo uma abordagem útil e relevante para diversas organizações
da atualidade. A sétima edição do Guia PMBOK sugere o uso de uma nova abordagem baseada
em princípios de gerenciamento (apresentados na unidade Introdução ao gerenciamento de
projetos) e domínios de desempenho de gerenciamento, sendo a mudança principal entre as
versões.
A nova abordagem por princípios e domínios de desempenho objetiva criar sistemas de
entrega de valor mais adaptáveis, que possam adequar-se melhor a ambientes de projetos e
desenvolvimentos de maior incerteza, seja no desenvolvimento do projeto, seja nos contextos
empresariais. Busca agrupar (domínio) processos e atividades que sejam críticas para a
entrega eficaz dos resultados e que possam permitir a interação entre esses domínios e
melhor adaptar-se à mudança. Na prática, o sistema de grupos de processos e áreas de
conhecimento é ajustado e consolidado por meio desses domínios (sistemas). A figura
Abordagens das versões do Padrão e Guia PMBOK apresenta de forma simplificada as
mudanças de versões:
Abordagens das versões do Padrão e Guia PMBOK
Adaptado de PMI (2021, fig. 1, prefácio, p. 14).
De acordo com o PMBOK (2021), a versão sexta do guia incorporou especificamente
considerações sobre tailoring (ajustes, personalização) em cada área de conhecimento, como
material inicial de cada sessão, e fornece considerações para todos os tipos de ambientes no
projeto. A versão sétima do guia expande ainda mais esse trabalho com uma sessão dedicada
ao tailoring (ajustes, personalização) no guia.
A nova edição do Guia PMBOK (2021) apresenta uma sessão dedicada a modelos, métodos e
artefatos, fornece um agrupamento de alto nível desses itens que apoiam o gerenciamento de
projetos, mantendo o vínculo com ferramentas, técnicas e resultados da versão anterior,
contudo, sem o caráter prescritivo, ou seja, quando, como e quais ferramentas as equipes
devem usar.
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Para saber mais sobre o tema, assista ao vídeo “Novo Guia PMBOK 7 vs PMBOK 6 – O que
mudou?”
Link: youtube.com [https://www.youtube.com/watch?
v=1b7bvaF207o&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia]
https://www.youtube.com/watch?v=1b7bvaF207o&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia
https://www.youtube.com/watch?v=1b7bvaF207o&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia
https://www.youtube.com/watch?v=1b7bvaF207o&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia
Abordagem de domínios de
desempenho de projetos
2
Abordagem de domínios de desempenho de projetos
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"https://player.vimeo.com/video/887424277".
Segundo o Guia PMBOK (2021, p. 23),
um domínio de desempenho é um grupo de atividades relacionadas, que são críticas para a
entrega eficaz dos resultados de um projeto. Coletivamente, os domínios de desempenho
representam um sistema de gerenciamento de projetos com recursos de gerenciamento
interativos, inter-relacionados e interdependentes que funcionam em conjunto para alcançar
resultados desejados do projeto.
A figura Domínios de desempenho em gerenciamento de projetos apresenta o conjunto dos
oito domínios de desempenho em gerenciamento de projetos.
Domínios de desempenho em gerenciamento de projetos
Adaptado de PMI (2021, fig. 1, prefácio, p. 14).
De acordo com o Guia PMBOK (2021, p. 24),
os domínios de desempenho interagem e reagem e promovem mudanças. As equipes de
projeto revisam, discutem, adaptam e reagem continuamente a essas mudanças com todo o
sistema em mente e não apenas no domínio específico em que a mudança ocorreu. Alinhadas
ao conceito de sistema de entrega de valor, as equipes avaliam o desempenho efetivo de cada
domínio de desempenho por meio de medidas focadas nos resultados, em vez da adesão aos
processos ou da produção de artefatos, planos etc.
Juntos, os domínios de desempenho formam uma totalidade unificada. Desta forma, os
domínios de desempenho operam como um sistema integrado de entrega de valor, com cada
domínio de desempenho sendo interdependente dos outros domínios de desempenho para
permitir a entrega bem-sucedida do projeto e seus resultados pretendidos.
De acordo com o Guia PMBOK (2021), os domínios de desempenho são executados
simultaneamente ao longo do projeto, independentemente de como o valor seja entregue (de
forma frequente, periódica, ou ao final do projeto). Por exemplo, os líderes de projeto dedicam
seu tempo a partes interessadas, equipe do projeto, ciclo de vida do projeto, trabalho do projeto
e assim por diante, desde o início até o encerramento do projeto. Essas áreas de foco são
tratadas como esforços isolados, porque se sobrepõem e se interconectam. As formas como
os domínios de desempenho se relacionam são diferentes para cada projeto, mas estão
presentes em todos os projetos.
As atividades específicas realizadas em cada um dos domínios de desempenho são
determinadas por: contexto da organização, projeto, entregas, equipe do projeto, partes
interessadas e outros fatores. Os domínios de desempenho são apresentados nas seções a
seguir.
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Para saber mais sobre o tema, assista ao vídeo “Guia PMBOK 7a Edição – O que é o Value
Delivery System?”
Link: youtube.com [https://www.youtube.com/watch?
v=m8g05aTy1ds&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia]
Domínios de desempenho2.1
Domínios de desempenho
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"https://player.vimeo.com/video/887424396".
Neste tópico apresentaremos os oito domínios de desempenho, suas principais atribuições,
funções e objetivos. No quadro Descrição e resultados esperados dos domínios de
desempenho temos a descrição de cada domínio de desempenho e seus resultados essenciais
desejados em suas atribuições.
Descrição e resultados esperados dos domínios de desempenho
Partes interessadas
Domínio Descrição Resultados desejados
2.1 Partes
interessadas
Trata das atividades e
funções associadas às
partes interessadas
- Relação de trabalho produtiva com as partes
interessadas ao longo do projeto
- Acordo daspartes interessadas com os objetivos
do projeto
- Partes interessadas beneficiárias do projeto
apoiam e estão satisfeitas; já as partes que se opõem
afetam negativamente os resultados
Equipe
https://www.youtube.com/watch?v=m8g05aTy1ds&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia
https://www.youtube.com/watch?v=m8g05aTy1ds&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia
https://www.youtube.com/watch?v=m8g05aTy1ds&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3o%26Tecnologia
Domínio Descrição Resultados desejados
2.2
Equipe
Trata das atividades e funções
associadas às pessoas que realizam
as entregas
- Propriedade compartilhada
- Uma equipe de alto desempenho
- Liderança aplicável e outras habilidades
interpessoais demonstradas por todos os
membros da equipe
Abordagem de desenvolvimento e do ciclo de vida
Domínio Descrição Resultados desejados
2.3 Abordagem de
desenvolvimento e do
ciclo de vida
Trata das atividades e funções
associadas às fases de
desenvolvimento, cadência e
ciclo de vida do projeto
- Abordagens de desenvolvimento que
são consistentes com os resultados do
projeto
- Um ciclo de vida de projetos consiste
em fases que conectam a entrega de valor
de negócios e partes interessadas do
início ao fim do projeto
- Um ciclo de vida de projetos consiste
em fases que facilitam a abordagem de
entrega e desenvolvimento necessárias
para produzir os produtos entregues pelo
projeto
Planejamento
Domínio Descrição Resultados desejados
2.4
Planejamento
Trata das atividades e funções associadas à
organização e coordenação iniciais,
contínuas e em evolução para fornecer as
entregas e resultados do projeto
- O projeto avança de maneira
organizada, coordenada e deliberada
- Existe uma abordagem holística para
entregar os resultados do projeto
- Informações em evolução são
elaboradas para produzir entregas e os
resultados para os quais o projeto foi
realizado
- O tempo gasto no planejamento é
apropriado para a situação
- As informações de planejamento são
suficientes para gerenciar as
expectativas das partes interessadas
- Há um processo de adaptação dos
planos ao longo do projeto com base
nas necessidades ou condições
emergentes e variáveis
Trabalho do projeto
Domínio Descrição Resultados desejados
2.5
Trabalho do
projeto
Trata das atividades e funções associadas ao
estabelecimento de processos do projeto,
gerenciamento de recursos físicos e promoção de
um ambiente de aprendizado
- Desempenho de projeto
eficiente e eficaz
- Os processos do projeto são
apropriados para o projeto e o
ambiente
- Comunicação adequada com as
partes interessadas
- Gerenciamento eficiente de
recursos físicos
- Gerenciamento eficaz de
aquisições
- Melhoria da capacidade da
equipe devido ao aprendizado
contínuo e melhoria de
processos
Entrega
Domínio Descrição Resultados desejados
2.6
Entrega
Trata das atividades e funções associadas às
entregas do escopo e da qualidade esperada
para o projeto
- Os projetos contribuem para os
objetivos de negócios e o avanço da
estratégia
- Os benefícios do projeto são realizados
no prazo em que foram planejados
- A equipe do projeto tem uma
compreensão clara dos requisitos
- As partes interessadas aceitam e
estão satisfeitas com os resultados do
projeto
Medição
Domínio Descrição Resultados desejados
2.7
Medição
Trata das funções e atividades associadas à
avaliação do desempenho do projeto e à tomada
de ações apropriadas para manter um
desempenho aceitável
- Uma compreensão confiável do status
do projeto
- Dados acionáveis para facilitar a
tomada de decisões
- Ações oportunas e apropriadas para
manter o desempenho do projeto sob
controle
- Atingir metas e gerar valor de negócio
ao tomar decisões oportunas com base
em previsões e avaliações confiáveis
Incerteza
Domínio Descrição Resultados desejados
2.8
Incerteza
Trata das atividades e
funções associadas a riscos e
incertezas
- Conscientização do ambiente do projeto: técnico,
social, econômico, político e de mercado
- Explorar e responder de forma proativa à incerteza
- Conscientização da interdependência de múltiplas
variáveis no projeto
- Capacidade de antecipar ameaças e oportunidades e
entender suas consequências
- Entrega do projeto com pouco ou nenhum impacto
negativo de condições ou eventos adversos
- Oportunidades são realizadas para melhorar o
desempenho e os resultados do projeto
- As reservas de custo e cronograma são utilizadas de
forma eficaz para manter o alinhamento com os
objetivos do projeto
Fonte: Adaptado pelo autor, baseado no Guia PMBOK (PMI, 2021, cap. 2, p. 8-85).
Para entendimento aprofundado de cada domínio, se faz necessário o estudo dos conceitos
associados, bem como métodos, práticas e técnicas relacionadas, por meio das seções do
PMBOK sétima edição, assim como os processos de área de conhecimento do PMBOK sexta
edição.
Para saber mais sobre o tema, assista ao vídeo “PMBoK 7 – Domínios de Desempenho | Curso
Intermediário de GP”.
Link: https://www.youtube.com [https://www.youtube.com/watch?
v=dvcMZkKwJ7U&ab_channel=GPP-GerenciamentoProfissionaldeProjetos]
https://www.youtube.com/watch?v=dvcMZkKwJ7U&ab_channel=GPP-GerenciamentoProfissionaldeProjetos
https://www.youtube.com/watch?v=dvcMZkKwJ7U&ab_channel=GPP-GerenciamentoProfissionaldeProjetos
https://www.youtube.com/watch?v=dvcMZkKwJ7U&ab_channel=GPP-GerenciamentoProfissionaldeProjetos
Tailoring: ajustes e personalização2.2
Tailoring – ajustes e personalização
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"https://player.vimeo.com/video/887424545".
Segundo o Guia PMBOK (2021), o tailoring é a adaptação deliberada da abordagem, da
governança, dos processos do gerenciamento de projetos, do ciclo de vida do projeto, das
entregas, das práticas, técnicas e condutas para torná-los mais adequados a um determinado
ambiente e ao trabalho a se realizar, ou seja, implica escolher, ajustar e personalizar de forma
consciente vários fatores do projeto.
O tailoring é motivado em grande parte pelas características organizacionais e ambientais nas
quais o projeto está inserido, como a cultura organizacional, apetite ao risco, estruturas
orientadas à colaboração ou à hierarquia, nível de participação e engajamento dos clientes e
demais partes. Diagnósticos são indispensáveis para determinar o que deve ou não ser
ajustado, ou diretrizes de princípios ou organizacionais são determinantes nessas escolhas.
O tailoring somente faz sentido de ser realizado com o propósito de melhorar a organização, o
ambiente operacional e as necessidades e os resultados do projeto, dentre estes podemos
destacar três benefícios principais:
1. Maior comprometimento dos membros da equipe do projeto que ajudaram a realizar o
tailoring da abordagem.
2. Enfoque orientado ao cliente, pois as suas necessidades são um importante fator de
influência em seu desenvolvimento.
3. Uso mais eficiente de recursos de projetos.
Conceito de tailoring2.2.1
De acordo com o Guia PMBOK (2021), os projetos existem em ambientes que podem
influenciá-los, portanto antes de realizar o tailoring é importante analisar e compreender o
Processo de tailoring2.2.2
ambiente do projeto, para identificar as necessidades de ajustes e proceder com o processo de
tailoring. De forma geral, o processo de tailoring é composto de quatro etapas fundamentais
descritas na figura Etapas do processo de tailoring.
Etapas do processo de tailoring
Guia PMBOK (PMI, 2021, fig. 3-1, cap. 3.4, p. 137).
Detalharemos essas quatro etapas nas seções a seguir, destacando suas principais
características, funções e aspectos relevantes para sua execução eficaz e eficiente.
Seleção da abordagem de desenvolvimento inicial
De acordo com o Guia PMBOK (2021), essa etapa determina a abordagem de desenvolvimento
que será usada para o projeto. As equipes do projeto aplicam o seu conhecimento do produto,
da cadência de entregas e a conscientização das opções disponíveis para selecionar a
abordagem de desenvolvimento mais adequada à situação.
Uma ferramenta de filtro de adequação é idealpara ajudar as equipes do projeto a considerar
se as características do projeto tendem à abordagem preditiva, iterativa e incremental, ou
adaptativa. Essa ferramenta informativa combina sua avaliação com outros dados e atividades
de tomada de decisão para que a abordagem de tailoring seja adequada a cada projeto. Como
os critérios de avaliação se baseiam na cultura, na equipe do projeto e em seus fatores, o filtro
de adequação gera um visual do diagnóstico que pode ser útil para discutir e decidir sobre a
abordagem inicial.
Realizar o tailoring na organização
Embora as equipes de projeto possuam e aprimorem seus processos, as organizações
geralmente exigem algum nível de aprovação e supervisão. Muitas organizações têm uma
metodologia de projeto, abordagem geral ou de desenvolvimento usada como ponto de partida
dos projetos. Esses guias têm o objetivo de apoiar processos repetitivos, medidas coerentes
com as capacidades de projeto da organização e o aprimoramento contínuo dessas
capacidades. As organizações com governança de processos precisam garantir que o tailoring
esteja em sintonia com a política.
O tailoring da organização utiliza fatores como tamanho, criticidade, maturidade
organizacional do projeto, entre outros. Implica adicionar, remover e reconfigurar os elementos
da abordagem (etapa 1) para que fiquem mais adequados a cada organização e a cada projeto.
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A figura Tailoring da organização e do projeto e seus fatores descreve o processo dessa etapa
e da etapa seguinte, tailoring no nível de projeto, por meio da avaliação dos fatores
organizacionais e de projeto.
Tailoring da organização e do projeto e seus fatores
Guia PMBOK (PMI, 2021, fig. 3-4, cap. 3.4, p. 140).
As organizações que possuem um escritório de gerenciamentos de projetos (PMO – Project
Management Office) ou um escritório de entrega de valor (VMO – Value Management Office)
podem desempenhar o papel de avaliador, revisor, aprovador das adaptações propostas pelo
tailoring.
Realizar o tailoring do projeto
Segundo o Guia PMBOK (2021), o processo de tailoring do projeto é influenciado por diversos
fatores, sendo os três principais: produto/entrega, a equipe do projeto e a cultura
organizacional.
O quadro Atributos associados a produto ou entrega apresenta os principais atributos
relacionados ao produto que podem influenciar o tailoring de projeto, sendo estes:
ID Atributo Descrição
1 Conformidade/criticidade Qual é o nível adequado de rigor do processo e da garantida da
qualidade?
2 Tipo de produto/entrega O produto é bem tangível ou intangível?
3 Mercado do setor O produto, o projeto ou a entrega atende a qual mercado? O mercado é
regulamentado? Quais os atores e concorrentes?
4 Tecnologia A tecnologia está bem-estabelecida ou evolui rapidamente e corre o
risco de ficar obsoleta?
5 Prazo São dias, semanas, meses ou anos?
6 Estabilidade dos
requisitos
Qual a probabilidade de haver mudança nos requisitos?
7 Segurança Os elementos do negócio do produto são confidenciais ou restritos?
8 Entrega incremental É algo que a equipe do projeto pode desenvolver e obter feedback da
parte interessada sobre o modo incremental ou é algo difícil de avaliar
até quase próximo da conclusão?
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O quadro Atributos associados à equipe apresenta os principais atributos relacionados às
equipes que podem influenciar o tailoring de projeto, sendo estes:
ID Atributo Descrição
1 Tamanho da equipe
do projeto
Quantas pessoas em tempo integral e parcial trabalharão no projeto?
2 Geografia da equipe
do projeto
Em termos geográficos, quais as principais localizações dos membros da
equipe? O trabalho de alguns integrantes da equipe será remoto ou local?
3 Distribuição
organizacional
Onde estarão localizados os grupos de apoio da equipe e outras partes
interessadas?
4 Experiência em
equipe de projeto
Os integrantes da equipe do projeto têm experiência no setor, na
organização ou de trabalho em equipe? Possuem habilidades, ferramentas
e a tecnologia necessária para o projeto em questão?
5 Acesso ao cliente Será prático obter feedback frequente e oportuno dos clientes e de seus
representantes?
O quadro Atributos associados à cultura apresenta os principais atributos relacionados à
cultura que podem influenciar o tailoring de projeto, sendo estes:
ID Atributo Descrição
1 Endosso Há aceitação, suporte e entusiasmo pela abordagem de entrega proposta?
2 Confiança Existem altos níveis de segurança quanto à equipe do projeto ser capaz e estar
comprometida com a entrega dos resultados do projeto?
3 Empoderamento A equipe do projeto é confiável, tem apoio e está convencida de possuir e
poder desenvolver o seu ambiente de trabalho, seus acordos e decisões?
4 Cultura
organizacional
Os valores e a cultura da organização têm sintonia com a abordagem do
projeto? Isso inclui empoderamento versus especificação e verificação,
confiança nas tomadas de decisões locais versus solicitações para a tomada
externa de decisões etc.
De acordo com o Guia PMBOK (2021), por meio da avaliação desses atributos, é possível tomar
decisões de tailoring relacionadas a engajamento, processos, técnicas, práticas e ferramentas
a serem ajustadas no contexto do projeto.
Implementar melhorias contínuas
De acordo com o PMBOK (2021, p. 144, grifo nosso):
O processo de tailoring não é um exercício único e simples. Durante a elaboração progressiva,
problemas como a forma de trabalho da equipe do projeto, a evolução do produto ou da
entrega e outros aprendizados indicarão como o tailoring de outros elementos poderia trazer
melhorias. Pontos de revisão, marcos, e retrospectivas oferecem oportunidades para
inspecionar e adaptar o processo, a abordagem de desenvolvimento e a frequência de entrega,
conforme necessário.
Manter a equipe do projeto engajada na melhoria do seu processo pode promover o orgulho de
propriedade e demonstrar o compromisso para implementar melhorias de qualidade
constantes. Engajar a equipe do projeto para encontrar e implementar melhorias também
demonstra confiança em suas habilidades e sugestões, além do empoderamento. O
engajamento da equipe do projeto com o tailoring demonstra mentalidade de inovação e
melhoria, não se contentando com o status quo, sendo fator de sucesso do processo de
tailoring.
Para saber mais sobre o tema, assista ao vídeo “Tailoring com Guia PMBOK® 7ª edição – Como
fazer de forma prática e eficaz”, conforme link a seguir:
youtube.com [https://www.youtube.com/watch?
v=c9pKs5b1b_A&ab_channel=Andr%C3%A9Ricardi]
https://www.youtube.com/watch?v=c9pKs5b1b_A&ab_channel=Andr%C3%A9Ricardi
https://www.youtube.com/watch?v=c9pKs5b1b_A&ab_channel=Andr%C3%A9Ricardi
https://www.youtube.com/watch?v=c9pKs5b1b_A&ab_channel=Andr%C3%A9Ricardi
Recapitulando
Chegamos ao fim deste conteúdo. Para facilitar a revisão dos principais tópicos, elaboramos
um resumo do que foi apresentado. Assim, temos:
1. Atualizações do PMBOK sétima edição: dentre as principais atualizações, destacamos a
apresentação da abordagem por domínios de desempenho, focado em um sistema de
entrega de valor de resultados de projetos, além do enfoque ao tailoring (ajustes,
personalização) de como atuar com os projetos conforme o ambiente.
2. Abordagem de domínios de desempenho: contempla que os domínios de desempenho são
compostos de atividades, processos, conhecimentos que visem a um resultado específico,
inter-relacionados, com caráter menos prescritivo e mais adaptativo, que ocorrem
simultaneamente ao longo do desenvolvimento do projeto, para garantir entrega de valor.
3. Domínios de desempenho: os oito domínios são: partes interessadas, equipe, abordagemde desenvolvimento e ciclo de vida, planejamento, trabalho do projeto, entrega, medição,
incerteza.
4. Tailoring – ajustes e personalização: é a adaptação da abordagem, da governança, dos
processos do gerenciamento de projetos, do ciclo de vida do projeto, das entregas, das
práticas, técnicas e condutas para torná-los mais adequados a um determinado ambiente
e ao trabalho, implica escolher, ajustar e personalizar de forma consciente vários fatores
do projeto, pode ser realizado por um processo de quatro etapas – selecionar a abordagem
de desenvolvimento inicial, realizar o tailoring da organização, realizar o tailoring do
projeto, implementar melhorias contínuas.
Autoria
Autor
Mestrado em Administração de Empresas pela MUST University – Miami/USA. Engenheiro de
Controle e Automação pela Unifei – Universidade Federal de Itajubá. MBA em Administração
Industrial pela USP-Poli, especialista em Gerenciamento de Projetos PMI-PMP, especialista em
Agilidade Organizacional PMI-DASSM, especialista em Modelo FLEKS Híbrido de Gestão. Mais
de 20 anos de experiência profissional em engenharia, projetos e operações empresariais.
Docente em cursos de graduação e pós-graduação em áreas de administração e engenharia.
Link: http://lattes.cnpq.br/1859196679347241 [http://lattes.cnpq.br/1859196679347241]
Kleber Almeida Ramos de Jesus
http://lattes.cnpq.br/1859196679347241
http://lattes.cnpq.br/1859196679347241
Glossário
É uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a um determinado pedido, ou
acontecimento (feed = alimentar e back = de volta). Está presente tanto no meio empresarial
como nas relações humanas. Fonte: https://www.significados.com.br/feedback/
[https://www.significados.com.br/feedback/]
Feedback
https://www.significados.com.br/feedback/
https://www.significados.com.br/feedback/
Bibliografia
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI). Agile guide. Pennsylvania: PMI, 2017a.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI). Guia PMBOK: um guia do conhecimento em
gerenciamento de projetos. 6. ed. Pennsylvania: PMI, 2017b.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI). Guia PMBOK: um guia do conhecimento em
gerenciamento de projetos e o padrão de gerenciamento de projetos. 7. ed. Pennsylvania: PMI,
2021.
DUFFY, Mary. Gestão de projetos. São Paulo: Elsevier, 2006. 144 p.
HELDMAN, Kim. Gerência de projeto: fundamentos. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
KEELLING, Ralph. Gestão de projetos: uma abordagem global. São Paulo: Saraiva, 2002. 293 p.
KERZNER, Harold. Gerenciamento de projetos: uma abordagem sistêmica para planejamento,
programação e controle. São Paulo: Blucher, 2011.
MAXIMINIANO, Amaru Cesar Antonio. Administração de projetos. São Paulo: Atlas, 2010.
VARGAS, Ricardo V. Gerenciamento de projetos. 6. ed. São Paulo: Brasport, 2005. 276 p.
XAVIER, Carlos M. et al. Metodologia de gerenciamento de projetos. São Paulo: Brasport, 2005.
336 p.
Bibliografia Geral