Cartas de Reclamação

Prévia do material em texto

ETAPA ENSINO FUNDAMENTAL
ANOS INICIAIS
Leitura compartilhada de cartas de reclamação
4o ANO
AULA 33 – 3o BIMESTRE
LÍNGUA PORTUGUESA 
CONTEÚDO
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Leitura compartilhada de uma carta de reclamação.
Participar de situações de leitura de cartas pessoais de reclamação;
Reconhecer as convenções do gênero carta, considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
(EF04LP10) Ler e compreender, com autonomia, cartas de reclamação, entre outros textos do campo da vida pública, considerando a situação comunicativa, o tema/assunto, a estrutura composicional e o estilo do gênero. (EF04LP15B) Distinguir fatos de opiniões/ sugestões na leitura de diferentes textos do campo da vida pública (notícias, cartas de leitor, comentários, posts...). 
Reconhecer as convenções do gênero carta, considerando a situação comunicativa e o tema/o assunto/a finalidade do texto. 
Nas aulas anteriores, conversamos e lemos cartas de reclamação.
O que não pode faltar em uma carta de reclamação?
PARA COMEÇAR
São Paulo, 30 de novembro de 2022.
À empresa TecMaster,
Eu, João, comprei recentemente um celular com tecnologia 5G no site oficial da TecMaster. Sempre comprei produtos por meio dos canais disponibilizados por vocês. Até o momento, eu nunca havia tido problemas. Porém, no dia 25 de novembro, ao receber o produto mencionado, verifiquei que a embalagem tinha sido rompida. Ao abri-la, me deparei com a tela de 6.6 polegadas quebrada.
Busquei contato com os canais de atendimento ao cliente, porém sem sucesso. 
O QUE É?
As ligações caíam, ou eu era colocado em uma espera que demorava horas.
Escrevo esta carta para demonstrar minha insatisfação, pois sei que tenho direitos como consumidor e não vou pagar por um produto que veio quebrado.
Diante do exposto, solicito a entrega do meu produto em até 7 dias úteis ou a devolução do meu dinheiro. Caso contrário, serei obrigado a tomar as medidas legais necessárias para o solucionamento da questão.
Atenciosamente,
João Souza
O QUE É?
Campinas, 25 de fevereiro de 2022.
 
À empresa TecMaster,
 
Em 10 de janeiro, comprei um um celular com tecnologia 5G no site oficial da TecMaster, porém, ao chegar em casa, percebi que a embalagem do aparelho estava rompida e, ao abrir, identifiquei que o aparelho estava com a tela de 6.6 polegadas quebrada.
Em 11 de janeiro, enviei uma carta pedindo a solução do problema. Até agora, nada foi feito e não recebi nenhum contato da empresa.
Dessa forma, como o prazo de 30 dias já está vencido, solicito, como manda o Código de Defesa do Consumidor: a troca do produto
O QUE É?
por outro, da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou o meu dinheiro de volta.
Caso o que estou pedindo não seja atendido num prazo de sete dias, entrarei em contato com o Procon ou com o Juizado Especial.
 
Desde já agradeço sua atenção.
Rogerio de Oliveira
 
O QUE É?
Leitura e análise coletiva de carta de reclamação.
Em grupos, registrem a análise das cartas selecionadas:
	Critérios	Sim 	Mais ou menos
	As cartas têm destinatário ?		
	Os autores se identificam na carta?		
	As cartas apresentam argumentos dos autores para que justifiquem suas reclamações? 		
	As cartas terminam de modo cordial?		
PRATICANDO
Leitura e análise coletiva de carta de reclamação.
Em grupos, registrem a análise das cartas selecionadas:
	Critérios	Sim 	Mais ou menos
	As cartas têm destinatário ?	X	
	Os autores se identificam na carta?	X	
	As cartas apresentam argumentos dos autores para que justifiquem suas reclamações? 	X	
	As cartas terminam de modo cordial?	X	
CORREÇÃO
PRATICANDO
Leia e analise as cartas apresentadas e, em seguida, preencha o quadro abaixo:
	Lendo e analisando cartas de reclamação		
	Questões	Carta 1	Carta 2
	Autor e destinatário		
	Por que a carta foi escrita		
	Qual era a reclamação		
	Argumentos utilizados pelos autores para a tomada de providências		
SISTEMATIZANDO 
Leia e analise as cartas apresentadas e, em seguida, preencha o quadro abaixo:
	Lendo e analisando cartas de reclamação		
	Questões	Carta 1	Carta 2
	Autor e destinatário	João Souza/TecMaster	Rogerio de Oliveira/ TecMaster
	Por que a carta foi escrita	Reclamação de aparelho danificado	Reclamação de aparelho danificado
	Qual era a reclamação	Tela de aparelho quebrada	Tela de aparelho quebrada
	Argumentos utilizados pelos autores para a tomada de providências	Direito do consumidor	Direito do consumidor
CORREÇÃO
SISTEMATIZANDO 
Lemos e compreendemos características de uma carta de reclamação.
O QUE APRENDEMOS HOJE?
Em veículo online ou digital, leia e analise uma carta de reclamação publicada, observe como o autor desenvolveu o texto e relate no seu caderno:
	Lendo e analisando cartas de reclamação	
	Questões	
	Autor e destinatário	
	Por que a carta foi escrita	
	Qual era a reclamação	
	Argumentos utilizados pelo autor para a tomada de providências	
APROFUNDANDO 
Currículo em Ação – Ler e Escrever & Sociedade e Natureza - 4º ano: Volume 2. Ensino Fundamental: caderno do estudante: São Paulo: Governo do Estado de São Paulo, 2022.
REFERÊNCIAS
Lista de imagens e vídeos
Slide 3 - https://www.gettyimages.com.br/detail/ilustra%C3%A7%C3%A3o/vector-postcard-ilustra%C3%A7%C3%A3o-royalty-free/166010727?phrase=carta&adppopup=true 
Slides 4 e 5 - https://www.gettyimages.com.br/detail/ilustra%C3%A7%C3%A3o/mailbox-icon-ilustra%C3%A7%C3%A3o-royalty-free/537868525?phrase=caixa+do+correio&adppopup=true 
REFERÊNCIAS