A2 INGLES

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18/06/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1176 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_45920807_1&course_id=_671225_1&content_id=_16545… 1/15
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Comentário
da resposta:
Analise as imagens abaixo:
Fonte: PINIMG. Disponível em: https://i.pinimg.com/originals/32/57/42/32574273d3b3e482689
e34a0a7e08558.png 
As cartas pessoais são um �po de texto, especialmente para comunicação com amigos, parentes, 
namoradas ou cônjuges. Essas cartas são mais informais do que as cartas formais e comerciais, não 
seguem os modelos existentes e são caracterizadas pelo coloquialismo. O envio de cartas via Correio é 
uma prá�ca cada vez menos usada pelas pessoas. Qual alterna�va apresenta os principais mo�vos para
este fato?
A popularização de recursos digitais.
 
A popularização de recursos digitais.
 
Resposta correta, pois com a evolução tecnológica a troca de mensagens entre pessoas 
foi facilitada, sendo possível o envio de emails, mensagens instantâneas, além de 
1 em 1 pontos
https://i.pinimg.com/originals/32/57/42/32574273d3b3e482689e34a0a7e08558.png
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ligações de voz e de vídeo. 
Pergunta 2
5) Veja os exemplos de le�ers of complaint:
Fonte: LETTERS AND TEMPLATES. Disponível em: https://www.lettersandtemplates.com/pageimag
e/7/5134/complaint-letter-to-hospital.png 
1 em 1 pontos
https://www.lettersandtemplates.com/pageimage/7/5134/complaint-letter-to-hospital.png
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Fonte: SAMPLE LETTER WORD. Disponível em: https://www.sampleletterword.com/wp-content/up
loads/2019/06/complaint-letter-for-rude-behavior-1.png 
Além do propósito comunica�vo entre indivíduos e corporações proporcionado pelas le�ers of complaint 
ou complaint le�ers, percebe-se principalmente o pressuposto
o cumprimento dos direitos fundamentais das pessoas.
o cumprimento dos direitos fundamentais das pessoas.
Resposta correta, pois independentemente do propósito da Le�er of complaint, elas 
desempenham o papel principal de cumprimento dos direitos fundamentais das pessoas 
por parte de empresas e ins�tuições. A condenação do consumidor em relação às 
empresas, a punição de funcionários rudes e incompetentes, a importância da limpeza 
em ambientes corpora�vos, e a qualidade do serviço de atendimento ao consumidor 
não são o pressuposto principal das le�ers of complaint.
https://www.sampleletterword.com/wp-content/uploads/2019/06/complaint-letter-for-rude-behavior-1.png
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Pergunta 3
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Comentário
da resposta:
Veja as informações abaixo:
Uma le�er of inquiry ou inquiry le�er solicita informações específicas a alguém. Em alguns casos, como 
uma solicitação de material promocional, o des�natário apresentará claro interesse em responder à sua 
carta. Em outros casos, como uma solicitação de informações específicas sobre um produto, o des�natário 
pode ou não estar tão mo�vado para responder rapidamente. Consequentemente, sempre deixe o tom da 
carta amigável e torne mais fácil para o des�natário iden�ficar e fornecer as informações de que você 
precisa [...].
Fonte: MIT. Le�ers of Inquiry. Traduzido. Disponível em: http://web.mit.edu/course/21/21.guide/l-i
nquir.htm. Acesso em: 24 dez. 2020.
Veja algumas partes de estrutura de cartas:
I. Mo�vo da redação e envio da carta.
II. Fechamento da carta com um agradecimento.
III. Iden�ficação pessoal com cargo e empresa.
IV. Parágrafo com frases e expressões exclama�vas.
V. Informações específicas solicitadas na carta.
Com base no conceito de inquiry le�er, qual a ordem na qual os itens acima devem ser apresentados?
III, I, V e II.
 
III, I, V e II.
 
Resposta correta, pois dentre os elementos apresentados, a ordem correta para a 
elaboração de uma inquiry le�er é a iden�ficação pessoal com cargo e empresa, o 
mo�vo da redação e envio da carta, as informações específicas solicitadas na carta, e por 
fim, o fechamento da carta com um agradecimento. As frases e expressões exclama�vas 
não são usadas neste �po de carta, mas são bastante comuns em cartas informais. 
Pergunta 4
Interprete a imagem abaixo:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
http://web.mit.edu/course/21/21.guide/l-inquir.htm
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Fonte: PINIMG. Inquiry le�er. Disponível em: <https://i.pinimg.com/originals/e4/87/03/e4870370
ba047986b5df8df009a73c2f.jpg >. 
As inquiry le�ers são escritas com o propósito de pedir algo ao des�natário. As informações podem ser 
enviadas como uma carta comercial formal ou como um e-mail. Com base nas informações apresentadas, 
analise as afirma�vas abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) As inquiry le�ers podem ser usadas para solicitar referências de empregadores, de escolas e de 
universidades.
( ) Deve-se adotar o tom impessoal nas inquiry le�ers, evitando qualquer sinal de subserviência. 
( ) Fornecer o endereço de e-mail para a resposta é essencial, já que será esta a única forma de contato. 
( ) É necessário oferecer informações suficientes de linha do tempo e outras especificidades no corpo da 
carta.
https://i.pinimg.com/originals/e4/87/03/e4870370ba047986b5df8df009a73c2f.jpg
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Comentário da
resposta:
Assinale a alterna�va que apresenta a sequência correta:
 
V - F - F - V
V - F - F - V
Resposta correta.
A primeira afirma�va é verdadeira, pois uma das finalidades das inquiry le�ers é 
para solicitar referências ou recomendações.
A segunda afirma�va é falsa, pois em inquiry le�ers é importante apresentar boa 
vontade e expressar gra�dão.
A terceira afirma�va é falsa, pois é necessário fornecer vários dados de contato 
como: endereço, e-mail, número de telefone, etc.
A quarta afirma�va é verdadeira, pois o remetente deve fornecer um cronograma e 
outras informações necessárias.
Pergunta 5
 Interprete as informações abaixo:
[...] E-mail significa Eletronic Mail, ou correio eletrônico, traduzindo para o Português. É u�lizar-se de 
meios eletrônicos para envio e recebimento de correspondência digital, em um dos fenômenos que 
caracterizam a transformação digital.
A troca de mensagens por meio eletrônico é anterior à criação da Internet e deu-se primeiramente apenas 
em redes locais. Não há muitos registros detalhados de como isso ocorria, e somente mais tarde, mais 
precisamente a par�r da par�cipação mais intensa das universidades e centros de pesquisa ainda na era 
da Arpanet, que a necessidade de comunicação usando a grande rede, fez com que o e-mail evoluísse para 
algo próximo do que temos hoje em dia [...].
Mas quando pensamos na quan�dade de trocas, nas distâncias envolvidas, na quan�dade de mensagens e 
contas existentes, é necessário introduzir alguns elementos para que isso não se torne uma grande 
bagunça e, sobretudo, funcione de maneira adequada e segura[...].
Fonte: HOSTMIDIA. E-mail: o que é, como funciona e principais problemas. o que é, como funciona e 
principais problemas. Disponívelem: https://www.hostmidia.com.br/blog/email/. Acesso em: 25 
dez. 2020.
1 em 1 pontos
https://www.hostmidia.com.br/blog/email/
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Fonte: PINIMG. Disponível em: https://i.pinimg.com/originals/24/f6/e4/24f6e48f096615012526
df6b0b120703.gif 
 
Analise as afirma�vas abaixo:
 
I. E-mails formais em inglês podem conter contrações tais como “She's” e “Won't”.
II. As mensagens de e-mail podem ser enviadas para mais de uma pessoa.
III. As abreviações, como ASAP e ENC devem ser evitadas em e-mails formais.
IV. As cartas tradicionais podem ser subs�tuídas pelo e-mail em empresas.
 
Com base nas afirma�vas acima, selecione a alterna�va que contenha apenas itens corretos.
II e IV
II e IV
Resposta correta.
https://i.pinimg.com/originals/24/f6/e4/24f6e48f096615012526df6b0b120703.gif
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A afirma�va I está incorreta, pois não se deve usar contrações em inglês em mensagens
de e-mail formais, somente nas informais.
A afirma�va II está correta, pois no campo “des�natário” das caixas de e-mail, é possível
incluir diversos endereços de e-mail e de grupos de e-mail.
A afirma�va III está incorreta, pois em formal letters ou e-mails formais, o uso de
abreviações é comum, como ASAP, ENC, PTO e PP.
A afirma�va IV está correta, pois a carta impressa foi sendo aos poucos subs�tuída pelo
e-mail, porém, preservando-se o formato e obje�vos originais, incluindo a saudação,
conclusão e dados de contato do remetente, como nome da empresa, nome do
funcionário, cargo, endereço e e-mail para resposta. 
Pergunta 6
Interprete as informações a seguir:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
No mundo profissional, muitas vezes você precisará escrever uma carta comercial ou enviar um e-mail 
profissional. Desde se candidatar a um novo emprego, escrever uma nota de agradecimento, enviar uma 
nota de desculpas ou enviar um e-mail de despedida quando você par�r, há muitas circunstâncias que 
exigirão uma carta ou e-mail formatado apropriadamente.
Uma carta comercial inclui informações de contato, uma saudação, o corpo da carta, um fechamento de 
cortesia e uma assinatura.
Existem regras para tudo, desde a largura das margens da carta até o tamanho da fonte a ser usada.
Em geral, é aconselhável manter o corpo da carta comercial direto e breve;
Explique por que você está escrevendo em seu primeiro parágrafo;
Forneça mais detalhes no próximo parágrafo;
Use o parágrafo de fechamento para reiterar o mo�vo da sua escrita;
Agradeça o des�natário pela leitura e, possivelmente, mencione planos de acompanhamento.
Existem vários �pos de cartas comerciais para uma variedade de correspondências relacionadas a 
empregos e negócios [...] .
Fonte: DOYLE, Alison. Types of Professional Business Le�ers. Traduzido e adaptado. Disponível em: http
s://www.thebalancecareers.com/business-letter-examples-samples-and-writing-tips-20596
73. Acesso em: 24 dez. 2020. 
1 em 1 pontos
https://www.thebalancecareers.com/business-letter-examples-samples-and-writing-tips-2059673
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Comentário
da resposta:
Com base nas informações apresentadas, analise as afirma�vas abaixo e assinale V para verdadeiro e F 
para falso:
( ) Applica�on le�er, acceptance le�er, e complaint le�er são �pos de corporate le�ers.
( ) A acceptance le�er é uma resposta posi�va a um convite ou oferta de emprego. Seu obje�vo é 
no�ficar o leitor de uma decisão afirma�va.
( ) Uma complaint le�er é um documento que você envia a um potencial empregador para expressar seu 
interesse em uma posição aberta.
( ) Inquiry le�ers é um formato de carta usado para escrever mensagens a amigos, conhecidos e 
parentes.
Assinale a alterna�va que apresenta a sequência correta:
V - V - F - F
V - V - F - F
Resposta correta. A primeira afirma�va é verdadeira, pois há vários �pos de corporate 
le�ers, dependendo do obje�vo específico, sendo os mais populares: carta de 
apresentação (applica�on le�er), carta de aceitação (acceptance le�er), carta de 
solicitação de informações (inquiry le�er), carta de reclamação (complaint le�er), dentre 
outros. 
A segunda afirma�va é verdadeira, pois a acceptance le�er é uma resposta posi�va a um 
convite ou oferta de emprego. 
A terceira afirma�va é falsa, pois uma carta enviada a um potencial empregador para 
expressar seu interesse em uma posição aberta é a applica�on le�er. 
A quarta afirma�va é falsa, pois o formato de carta usado para escrever mensagens a 
amigos, conhecidos e parentes é a informal le�er e não a corporate le�er do �po inquiry 
le�er.
 
Pergunta 7 1 em 1 pontos
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Analise o anúncio a seguir:
Fonte: ACERVO ESTADÃO. Contabilidade. Disponível em: <https://acervo.estadao.com.br/imagens/1
05x65/1948.05.30.jpg >.
Sabe-se que a troca de correspondências é essencial para indivíduos em uma sociedade. A evolução 
tecnológica contribui para a difusão acelerada e em tempo real de mensagens. Com base nas informações, 
analise as asserções abaixo:
I. A educação a distância atual apresenta claras origens nos cursos por correspondência, muito famosos no 
Brasil em décadas passadas.
PORQUE
https://acervo.estadao.com.br/imagens/105x65/1948.05.30.jpg
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Resposta
Selecionada:
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Comentário
da resposta:
II. Os cursos por correspondência faziam sucesso entre pessoas que necessitavam de formação rápida com 
foco na prá�ca profissional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma jus�fica�va 
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma jus�fica�va 
da I.
Resposta correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
jus�fica�va da I. 
A proposição I é verdade, pois a educação a distância teve seu início na comunicação por 
correio, em sua maioria, programas de alfabe�zação, suple�vos ou cursos 
profissionalizantes, que mais tarde foram sendo subs�tuídos por outros meios de 
comunicação, como o rádio e a televisão. 
A proposição II é verdade, pois o público dos cursos por correspondência era composto 
principalmente por profissionais que precisavam de qualificação rápida, com ro�nas 
atribuladas, profissionais com baixa qualificação de cidades do interior do país em que 
não havia oferta de cursos técnicos, profissionalizantes ou de aperfeiçoamento.
Pergunta 8
Leia o trecho abaixo:
[...] Com a chegada de meios de comunicação mais eficientes, a troca de correspondência ganhou novos 
significados ao longo das décadas. Escrever cartas se tornou um hobby, um trabalho manual ou até uma 
forma de experimentação social - especialmente entre as gerações que adotam a prá�ca pela primeira 
vez.
"Sempre que se traz para o presente uma coisa �pica de determinada época é porque, no presente, isso 
está fazendo sen�do", aponta Lilian Torres, professora de Antropologia da Faap. "Não é uma sobrevivência 
do passado pura e simplesmente. É algo que informa, comunica um es�lo de vida, um valor, crenças, e fazsen�do neste momento para essas pessoas. Não é meramente sobrevivência do passado, tem uma função 
no agora."
A especialista comenta que a carta tem algumas caracterís�cas antagônicas aos meios de comunicação 
tecnológicos (como telefone, e-mail e afins), por não ser instantânea e precisar ser postada. "Demanda 
mais tempo, relação com muitos intermediários. A carta tem essa relação muito �sica, fazendo escolhas 
de papel, de caneta, de envelope, de adesivos, de cores."
Outro aspecto ressaltado pela professora é que a escrita, embora tenha des�natário, também é um 
processo pessoal. "Envolve um contato mais ín�mo com o seu gosto, interesse, é um tempo que a pessoa 
vai mergulhar em si, naquilo que vai compor a mensagem, que é um dado de in�midade, mais 
personalizado, individualizado" [...].
Fonte: MENGUE, Priscila. Troca de cartas volta a ganhar adeptos e transforma-se em hobby na era 
digital. 2020. Disponível em: https://www.terra.com.br/noticias/brasil/cidades/troca-de-cartas-
1 em 1 pontos
https://www.terra.com.br/noticias/brasil/cidades/troca-de-cartas-volta-a-ganhar-adeptos-e-transforma-se-em-hobby-na-era-digital,d7d1e167214aada68fcd5adec9d4a4b3mu85k9iw.html
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volta-a-ganhar-adeptos-e-transforma-se-em-hobby-na-era-digital,d7d1e167214aada68fcd
5adec9d4a4b3mu85k9iw.html. Acesso em: 25 dez. 2020. 
Com base nas informações apresentadas, analise as afirma�vas abaixo e assinale V para verdadeiro e F 
para falso:
( ) A troca de cartas em papel nos tempos atuais ressalta o afeto entre as pessoas, pois escrever e enviar 
cartas é trabalhoso e demonstra consideração. 
( ) O bombardeio de mensagens instantâneas acaba por minimizar a importância das mesmas para as 
pessoas, e consequentemente, suas relações interpessoais. 
( ) Embora escrever uma carta em papel seja trabalhoso, geralmente consome uma quan�dade de tempo 
muito semelhante a redigir um e-mail.
( ) O uso de redes sociais apresenta uma forma instantânea de comunicação entre as pessoas, mas em 
alguns casos não cria laços fortes entre elas.
Assinale a alterna�va que apresenta a sequência correta:
V - V - F - V
V - V - F - V
 Resposta correta.
A primeira afirma�va é verdadeira, pois na carta, com os trabalhos manuais, a pessoa 
tem ali um sinal de personalização, se dis�ngue naquele trabalho, e é uma forma de 
dis�nção do des�natário. 
A segunda afirma�va é verdadeira, pois as pessoas escrevem muito e sobre assuntos 
banais do co�diano, assim, a reflexão acaba por se perder no decorrer do dia.
A terceira afirma�va é falsa, pois a redação de uma carta demanda mais tempo e relação 
com muitos intermediários. A carta tem essa relação muito �sica, fazendo escolhas de 
papel, de caneta, de envelope, de adesivos, e de cores.
A quarta afirma�va é verdadeira, pois as pessoas estão virando as costas para o uso 
indiscriminado das redes sociais, com a busca de relações mais verdadeiras de 
sociabilidade.
Pergunta 9
Leia os textos a seguir:
[...] Definir um padrão de qualidade! Podemos assim definir de maneira bem resumida a principal 
caracterís�ca de um documento norma�vo. Por sua vez, definimos padronização como a sistemá�ca 
u�lizada para estabelecer meios uniformes e modelos pré-definidos de atuação, visando garan�r e 
controlar a qualidade na execução de processos, tarefas e a�vidades que representem significa�vo risco 
para o alcance de resultados.
O Sistema de Padronização é um dos pilares mais importantes para empresas que desejam implementar 
sistemas de gestão baseados na qualidade, pois através de sua implementação, a organização assegura 
que os processos e a�vidades serão executados segundo regras e procedimentos definidos, através dos 
quais se vislumbra minimizar, principalmente, a ocorrência de falhas operacionais, retrabalhos e 
desperdício. Em resumo, o estabelecimento de padrões auxilia no controle da operação da empresa, no 
crescimento da equipe de trabalho, na elevação da confiança e sa�sfação dos clientes e na retenção do 
conhecimento por parte da organização, devido à prá�ca e experiência adquirida pelos colaboradores por 
meio da disseminação de informações ocasionada pela prá�ca da padronização [...].
1 em 1 pontos
https://www.terra.com.br/noticias/brasil/cidades/troca-de-cartas-volta-a-ganhar-adeptos-e-transforma-se-em-hobby-na-era-digital,d7d1e167214aada68fcd5adec9d4a4b3mu85k9iw.html
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Fonte: GOMES, João. A importância dos Padrões e Documentos Norma�vos. 2019. Disponível em: http
s://administradores.com.br/artigos/a-importancia-dos-padroes-e-documentos-normativos. 
Acesso em: 26 dez. 2020.
[...] A padronização de documentos consiste em definir uma forma de organização dos dados dentro do 
documento. Ou seja, como as informações serão divididas e agrupadas. Uma vez que a padronização for 
definida, ela deve ser adotada em todos os documentos gerados.
O primeiro bene�cio da padronização é a percepção que o cliente terá da sua empresa. Um documento 
obje�vo, com as informações bem apresentadas, gera confiança no seu cliente, pois ele saberá que a sua 
empresa é comprome�da em todos os setores. Isso acaba aumentando sua credibilidade no mercado.
Além disso, você também terá muitos bene�cios dentro da empresa. Qualquer funcionário que �ver um 
documento em mãos saberá onde cada informação está, o que facilitará na busca dos dados e também no 
preenchimento do documento [...].
Fonte: SIGE CLOUD. Padronização e organização de documentos: bene�cios para a empresa. 2017. 
Disponível em: https://blog.sigecloud.com.br/padronizacao-organizacao-documentos/. Acesso 
em: 26 dez. 2020.
Com base nas informações dos textos, analise as asserções abaixo:
I. A padronização de cartas é crucial para o bom andamento de um negócio.
PORQUE
II. Colaboradores trabalham com mais agilidade quando os padrões são ignorados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta, pois a asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
A proposição I é verdadeira, pois a padronização de cartas comerciais visa garan�r e 
controlar a qualidade na execução de processos, reduzindo riscos para o alcance de 
resultados.
A proposição II é falsa, pois com a padronização, qualquer funcionário que �ver um 
documento em mãos saberá onde cada informação está, o que facilitará na busca dos 
dados e também no preenchimento do documento, agilizando seu trabalho.
Pergunta 10
Veja o texto e a imagem a seguir:
Linking Words (words of transi�on, transi�onal words ou connectors) são palavras da língua inglesa que 
possuem a função de estabelecer ligação entre as frases. Ou seja, é papel dessas palavras dar coerência e 
coesão textual em uma mesma oração. No português, é o que chamamos de conjunção.
É um assunto muito importante para o estudante do idioma, pois as linking words são fundamentais para 
a construção de sentenças, e consequentemente, a produção de textos. 
1 em 1 pontos
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-dos-padroes-e-documentos-normativos
https://blog.sigecloud.com.br/padronizacao-organizacao-documentos/
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Usando as linking words, a comunicação do texto será fluida e a ideia expressada na sentença será 
passadade forma eficaz e precisa. Além de ser muito importante para uma boa comunicação.
Lembrando que as linking words não sofrem flexão de grau (aumenta�vo ou diminu�vo), número (singular 
ou plural) ou gênero (feminino ou masculino). Ou seja, são palavras invariáveis. 
Fonte: LIMA, Cleane. Palavras em inglês que estabelecem conexão nas sentenças. Disponível em: http
s://www.educamaisbrasil.com.br/enem/ingles/linking-words. Acesso em: 24 dez. 2020.
Fonte: https://www.eslbuzz.com/wp-content/uploads/2017/09/1-4.jpg 
É sabido que para que as cartas corpora�vas apresentem um bom fluxo de leitura, o uso de linking words 
pode ser aplicado. A linking word, ou conjunção “as a result”, pode ser usada para expressar qual 
intenção?
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/ingles/linking-words
https://www.eslbuzz.com/wp-content/uploads/2017/09/1-4.jpg
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Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Comentário da
resposta:
Conclusão.
 
Conclusão.
 
Resposta correta, pois “as a result” deverá ser usado após a argumentação 
principal da carta, no fechamento.