ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
MBA EM MARKETING DIGITAL 
 
 
MIRIAM DUARTE SILVEIRA 
RA: 2023313733 
 
 
 
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL 
ATIVIDADE N1 
 
 
 
 
 
São Paulo – SP 
2024 
Diante das quatro dimensões do problema de arquitetura da 
informação da ACME e como parte da equipe, reflita de que forma os 
conceitos de arquitetura da informação, sistemas de organização, 
navegação, recuperação de informação e rotulação devem ser utilizados 
para surtir efeitos positivos na página da empresa. 
O caso da Acme é comum para o momento, parte das dificuldades do 
profissional do futuro é conseguir se comunicar bem e na era da aceleração 
digital, passar informações necessárias nessa era de ruídos que são emitidos de 
todos os lados, a arquitetura da informação vem nos trazendo conceitos chaves 
(EBACONLINE, 2023) que nos cabe alinhar para resolvermos o caso, que é a 
quádrupla: organização, navegação, busca e rotulação de conteúdo (Kriger, 
2021). A Acme sentiu o dever de se adaptar e digitalizar para atender as 
exigências dos consumidores. 
Começando pela organização do site e das demais plataformas (e se) 
utilizadas, que além de um visual atrativo deve ser eficaz, para isso saber o que 
o consumidor/cliente precisa é fundamental, a Acme atuando na indústria 
financeira, onde geralmente o foco é a alocação de capitais financeiros, trazer 
informações claras e pertinentes deve ser a meta, dessa forma deve-se agrupar 
os conteúdos e categoriza-los de forma lógica e intuitiva, facilitando assim o 
sistema de navegação e o sistema de busca por informações; retirando as 
informações que não são necessárias principalmente do layout para evitar 
confusões durante a visualização do usuário. 
Quanto a menção sobre o ruido causado pela má rotulagem, o 
departamento responsável deverá criar de rótulos claros e descritivos para 
categorias, links e outros elementos de navegação, garantindo que os usuários 
entendam facilmente o que encontrarão ao clicar em um determinado item. Pelo 
modelo apresentado no vídeo-case claramente o modelo mais adequado é de 
uma navegação balanceada (Kalbach, 2009), onde o usuário terá múltiplas 
formas de acesso a informação, tornando a experiencia o mais agradável 
possível. 
É preciso trabalhar a experiência do cliente e colocá-lo no centro da 
estratégia (Camargo & Vidotti, 2017). No entanto, essa transformação não é tão 
fácil, pois afeta toda a empresa e pessoas, integra cada área com a tecnologia 
digital e muda totalmente as operações e o fornecimento de valores aos clientes. 
Não podemos em hipótese nenhuma nos desanimar já que a para a maioria das 
empresas essa transformação digital se tornou questão de sobrevivência. Haja 
visto que o maior patrimônio de uma empresa de qualquer segmento, são as 
pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
(02 de junho de 2023). Acesso em 13 de fevereiro de 2024, disponível em EBACONLINE: 
https://ebaconline.com.br/blog/o-que-e-arquitetura-da-informacao 
Camargo, L. S., & Vidotti, S. B. (2017). Arquitetura da informação: uma abordagem prática. Rio 
de Janeiro: LTC. 
Kalbach, J. (2009). Design de Navegação Web: Otimizando a Experiência do Usuário. São Paulo: 
Alta Books. 
Kriger, D. (18 de agosto de 2021). Acesso em 13 de fevereiro de 2024, disponível em KENZIE: 
https://kenzie.com.br/blog/arquitetura-informacao/