Ferramentas de Qualidade na Gestão de Pacientes

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AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
AULA 
ATIVIDADE 
ALUNO 
 
 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
Disciplina: Gestão, Qualidade e 
Segurança do Paciente. 
Teleaula: 02 
 
 
A aula atividade tem o objetivo 
de promover o auto estudo das 
competências e conteúdos 
relacionados à Unidade de 
Ensino 2 da disciplina de 
Gestão, Qualidade e Segurança 
do Paciente. 
 
 
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Segue abaixo as atividades 
propostas a serem 
desenvolvidas através da 
resolução das mesmas. Detalhe 
o máximo possível as respostas 
para uma compreensão e 
assimilação completa de todos 
os conceitos. Lembrando que o 
tempo de desenvolvimento da 
atividade é de 80 minutos. 
Ainda com dúvidas? Nos envie 
pelo chat atividade, que irei 
auxiliá-lo! 
 
 
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Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
1) O PDCA é uma 
ferramenta da Qualidade 
utilizada no controle de 
processos, que tem como 
foco a solução de 
problemas. Essa ferramenta 
consiste em quatro fases: 
 
 
a) processar, delegar, 
confirmar e aplicar. 
 
 
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b) publicar, definir, controlar 
e antecipar. 
c) planejar, fazer, checar e 
agir. 
d) proceder, distribuir, 
contratar e atuar. 
e) ponderar, desenhar, 
contribuir e administrar. 
 
 
 
2) Descreva detalhadamente 
em que consiste cada fase da 
ferramenta PDCA. 
 
 
3) No modelo da gestão da 
qualidade, uma das 
 
 
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ferramentas é composta por 
um ciclo de quatro partes de 
controle do processo. 
Assinale a alternativa que 
contém essa ferramenta. 
 
a) Planejamento 
b) Checagem 
c) PDCA 
d) Mapeamento de Processo 
e) Verificação 
 
 
 
4) O que é mapeamento de 
processo? 
 
 
 
 
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5) O ciclo PDCA propõe uma 
sequência de ações com o 
objetivo de melhorar o 
processo e efetivar a 
implantação de programas 
de gestão da qualidade. De 
acordo com a metodologia do 
ciclo PDCA, assinale a opção 
que apresenta um exemplo 
correto da terceira etapa do 
ciclo. 
 
a) Organizar palestras sobre 
riscos no ambiente de 
trabalho para conscientizar o 
corpo de funcionários de uma 
empresa. 
 
 
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b) Avaliar e definir 
prioridades de atuação para 
mitigação de riscos no 
processo produtivo de uma 
empresa. 
c) Levantar dados sobre a 
redução do número de 
acidentes entre os 
empregados que 
participaram de palestras 
sobre segurança do trabalho, 
conforme planejado. 
d) Intervir para adequar o 
conteúdo passado aos 
funcionários, caso não haja 
redução nos níveis de 
acidentes de trabalho. 
 
 
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e) Elaborar cartilhas de 
melhores práticas para 
segurança ocupacional 
específica para o ramo de 
atividade da empresa. 
 
 
6) O uso de um adequado 
Procedimento Operacional 
Padrão (POP) pode ser a 
diferença entre resultados 
excelentes. Assinale a 
alternativa correta: 
 
a) um POP descreve o 
processo de forma 
minuciosa, detalhando a 
 
 
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sequência de 
procedimentos. 
b) um POP deve ser 
obrigatoriamente escrito 
pelo supervisor responsável 
daquele processo. 
c) este documento deve ter 
sua elaboração de forma 
livre, constando no mesmo 
aquilo que o responsável 
por sua elaboração 
entender como correto. 
d) o POP é um documento 
que prevê de maneira 
detalhada todas as práticas 
e recomendações 
envolvidas em um 
processo, entretanto não 
 
 
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tem o objetivo de padroniza-
lo.