Unidade 2 Gestão de Processos

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Questão 1
Correto
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A estrutura da cadeia de valor destaca como os produtos de uma empresa se encaixam na cadeia de valor do comprador; sob esta estrutura, fica logo aparente que porcentagem os custos do produto da empresa representam nos custos totais do comprador. Estas informações podem ser muito úteis para encorajar a empresa e o comprador a trabalharem juntos em atividades de redução de custos.
Com base texto acima, quais os fatores motivadores para uma empresa organizar sua estruturação para os processo, avalie as afirmações a seguir,
I. Muitas vezes, a implementação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) faz com que as empresas tenham que se tornar orientadas por processos.
II. Implementação bem-sucedida da transformação em processos, por meio de organismos específicos de governança em processos.
III. À medida que o negócio amadurece, a organização pode modificar sua abordagem organizacional para processos.
IV. Descrição dos processos com clareza, onde o processo inicia, suas funções, entregas, medições e outros.
É correto apenas o que se afirma em
Questão 1Escolha uma opção:
a.
II e III.
b.
III e IV.
c.
I, II e IV.
d.
I, II e III.
e.
I e IV.
Questão 2
Correto
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Estudos recentes comprovam que o gerenciamento da cadeia de valor possibilita vantagens competitivas, tais como a liderança em custos. Como o gerenciamento de processos de negócio contribui ao exigir o envolvimento de todos em relação ao entendimento do trabalho executado.
Considerando-se o texto acima e sobre o gerenciamento de processos e suas contribuições e melhores práticas, considera-se incorreta:
Questão 2Escolha uma opção:
a.
Devemos chamar os processos ponta a ponta com nomes diferentes das áreas funcionais. Isso ajuda a criar uma mentalidade de visão orientada a processo.
b.
Sem a necessidade de coleta de dados, alguns workshops são suficientes para desenvolver um modelo viável de base para as próximas etapas.
c.
Entender o negócio da perspectiva do cliente ajudará a identificar os processos primários e indicadores de desempenho que reflitam as particularidades dos clientes.
d.
Consiste em ter clareza de onde o processo inicia, suas funções, entregas, medições e outros. Um grupo de especialistas na empresa pode esboçar um rascunho dos principais processos para posterior aprovação da equipe de alto nível.
e.
Envolve obter dados reais sobre tempo, custos, capacidade e qualidade para os entregáveis dos processos. A amostragem pode ser uma boa opção para este levantamento, pois os dados podem não estar disponíveis a partir dos sistemas de informação existentes.
Questão 3
Correto
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Miranda (2002, p.202), destaca que a cadeia de valor: nasceu a partir da constatação de que, para sobreviver de forma competitiva, a organização deve gerenciar suas atividades ciente de que pertence a uma cadeia de atividades que transcende as barreiras legais que a definem (visão legalista que define a pessoa jurídica) e que, dependendo da maneira como se relaciona com as demais empresas que executam as atividades relevantes da cadeia, a organização pode construir uma cadeia de valor, ou, em outros termos, uma cadeia de produção eficiente.
Com base texto acima, os processos geram entregas fundamentais, avalie as afirmações a seguir:
I. Um diagrama esquemático de processos em nível corporativo.
II. Um plano de gerenciamento e transformação de processos.
III. Um repositório eletrônico.
IV. Uma estrutura de trabalho de medição centrada no cliente.
É correto apenas o que se afirma em
Questão 3Escolha uma opção:
a.
III e IV.
b.
II e III.
c.
I, II e  III.
d.
I e IV.
e.
I, II e IV.
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