Componentes do Balanced Scorecard

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06/05/2023, 18:48 Unidade 4: Lição 2: Vídeo - Os Componentes do Balanced Scorecard: ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS (2023/13/0032_2023…
https://online.instructure.com/courses/2620/pages/unidade-4-licao-2-video-os-componentes-do-balanced-scorecard?module_item_id=379784 1/2
Unidade 4: Lição 2: Vídeo - Os
Componentes do Balanced Scorecard
 Vídeo online - Os Componentes do
Balanced Scorecard
Neste vídeo sobre o balanced scorecard, cuja tradução mais próxima é indicadores balanceados
de desempenho, que trabalha com quatro perspectivas básicas: financeira, cliente, processos
internos e aprendizado e crescimento trata-se de uma metodologia de medição e gestão de
desempenho e de execução estratégica. 
A inspiração de Kaplan e Norton para a criação do modelo veio do reconhecimento que as
metodologias de controle, em voga até então, tinham limitações. Entre estas limitações, estavam
a concentração excessivamente operacional, principalmente em indicadores financeiros, foco no
presente, dificuldade em considerar ativos intangíveis que se tornavam cada vez mais
importantes para a estratégia e o sucesso desta. Outra premissa do NSC é a visão da relação de
causa e efeito que existe com a interligação dos indicadores de desempenho Vamos conversar
sobre a importância desta ferramenta e citar algumas organizações que a utilizam.
Enquanto assiste ao vídeo, reflita sobre o seguinte:
Na sua opinião, qual a importância dos
indicadores de desempenho no BSC?
Assista ao vídeo a seguir.
06/05/2023, 18:48 Unidade 4: Lição 2: Vídeo - Os Componentes do Balanced Scorecard: ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS (2023/13/0032_2023…
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(https://online.instructure.com/courses/2620/files/196467?wrap=1)
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