Organização, Sistemas e Métodos Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:886615)
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Prova 70700014
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Toda a organização pode ser visualizada por essa leitura se seus processos tiverem devidamente 
representados em fluxos, em suas tipologias. Essa prática auxilia na visão de que temos um 
“domínio” sobre processos e que estes poderão ser atualizados para melhor representar seu papel no 
contexto organizacional, como elementos contributivos à funcionalidade de todas as atividades. É 
importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, isso levará a 
uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da imagem organizacional, 
gerando retrabalho e aumentando os custos. 
Considerando somente processos que agregam em unidade de formação, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Atualização da formação da equipe.
B Falta de preocupação com a inovação tecnológica.
C Foco no usuário, quando não se atende às necessidades.
D Falta de preocupação com a inovação dos serviços.
Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do 
Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento 
prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, 
baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em 
organizações orgânicas. Sobre as características do sistema mecânico, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ênfase individual e nos cargos da organização.
( ) Relacionamento do tipo autoridade-obediência.
( ) A tomada de decisões é centralizada.
( ) Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A V - F - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D F - V - V - F.
Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a 
ela. Basicamente existem três tipos de categorias de processos. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta estas categorias:
A Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos organizacionais.
B Processos de integração organizacional, processos gerenciais e processos organizacionais.
C Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos gerenciais.
D Processos gerenciais, processos organizacionais e processos classificatórios.
Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do 
Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento 
prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, 
baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em 
organizações orgânicas. Sobre as características do sistema orgânico, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade.
( ) Confiança e crença recíproca.
( ) Interdependência e responsabilidade compartilhada.
( ) A tomada de decisões é centralizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - F - V - V.
C F - V - V - F.
D V - V - F - F.
A cultura de uma biblioteca se manifesta por meio de uma série de práticas e características. 
Para que uma organização possa mudar, renovar e revitalizar sua cultura, é necessário que ela seja 
adaptável e flexível. Com relação às características para a mudança de cultura da instituição, associe 
os itens, utilizando o código a seguir:
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I- Adaptabilidade.
II- Consistência.
III- Envolvimento.
IV- Objetivos claros.
( ) Comprometimento de todos os parceiros.
( ) Ajuste às demandas.
( ) Valores sociais integrados e aceitos por todos.
( ) Visão bem definida do que pretende ser.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - I - III - II.
B II - I - IV - III.
C III - I - II - IV.
D I - IV - II - III.
A aceitação e divulgação da divisão do trabalho trouxeram aspectos positivos, como a facilitação das 
atividades dos operários e, consequentemente, do pessoal de nível superior, bem como a maior 
especialização e conhecimento das tarefas e, com isso, o melhor aproveitamento do trabalho 
especializado por meio da partamentalização. Devido a tais mudanças, a organização precisou se 
desdobrar em três níveis administrativos, sendo esses necessários para dirigir a execução de tarefas e 
operações. Considerando os níveis das organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A Nível institucional. Nível intermediário. Nível operacional.
B Nível concreto. Nível intermediário. Nível operacional.
C Nível institucional. Nível final. Nível operacional.
D Nível institucional. Nível intermediário. Nível não operacional.
As comunicações formais têm como função principal instituir, informar, regulamentar e instruir 
as pessoas para que executem ou adotem determinadas rotinas em suas atividades. Os instrumentos 
normativos estabelecem diretrizes gerais para o desenvolvimento das funções da organização: 
estruturação, disciplina de forma organizada e forma padronizada da execução de tarefas. Sobre os 
instrumentos normativos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O regimento interno é um ato administrativo interno de competência da alta administração, que 
descreve a finalidade da organização e os diversos órgãos que a compõem.
( ) As diretrizes são atos administrativos internos, de competência da alta administração, que define 
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linhas gerais de ação para as funções subordinadas, orientando quanto às características que devem 
ser observadas na elaboração dos demais instrumentos administrativos.
( ) As normas são atos administrativos internos de competência do segundo escalão da 
administração, objetivam estabelecer princípios orientadores para a execução das funções/atividades 
afetas ao seu órgão.
( ) As rotinas são atos administrativos internos, de competência de qualquer chefia que objetiva 
descrever fluxos de tarefas ou estabelecer sequência de procedimentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B F - F - V - V.
C V - F - F - V.
D V - V - V - F.
As dimensões estruturais e contextuais são interdependentes e fornecem uma base para medição 
e análise de características não observáveis casualmente, revelando informações significativas sobre 
as organizações. A dimensão contextual engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas 
e as estratégias e a cultura. Sobre a dimensão contextual e seus elementos, analise as sentenças a 
seguir:
I- Tecnologia organizacional refere-se à definição dos propósitos e o que distingue a organização de 
suas concorrentes.
II- Metas e estratégias são todas as tecnologias necessárias para transformar as entradas em saídas de 
produtos e serviços.
III- Dimensão é a magnitude da organização em número de pessoas alocadas nos diversos 
departamentos.
IV- O ambiente contempla todos os elementos que interferem nos processos, operações e destinos da 
organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
A dimensão estrutural engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da 
estrutura formal de uma organização, compostos pela: formalização, padronização, hierarquia, 
complexidade, centralização e profissionalismo. Sobre a dimensão estrutural e seus elementos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:( ) A formalização é a documentação com a descrição dos cargos, regulamentos, manuais e outros.
( ) Padronização é o grau com que as tarefas são divididas nos diferentes cargos.
( ) Hierarquia de autoridade refere-se à especificação de quem obedece a quem, o escopo de cada 
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gerência e área envolvida.
( ) Especialização refere-se à forma como as atividades similares devem ser executadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - F - V.
C F - V - V - V.
D F - F - V - F.
A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da 
qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da 
organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.
( ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários 
subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral.
( ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
( ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do 
desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II.
B III - II - I.
C II - I - III.
D I - II - III.
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