Conheça 16 passos importantes para montar seu consultório médico

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Conheça 16 passos importantes para montar seu consultório
médico
Para montar seu consultório médico, é preciso aprender sobre regularização, escolha do local e
imóvel, gestão financeira, administração, marketing médico e, em alguns casos, gestão de
pessoas.
É comum que profissionais que concluíram há pouco a residência queiram montar seu próprio
consultório, pois esse fornece mais autonomia e uma boa oportunidade para se destacar em sua
especialidade médica.
Ainda, segundo o Censo de Demografia Médica de 2020 do CFM, aproximadamente 81,7%
dos médicos no Brasil que realizam consultas médicas, o fazem em consultórios
privados.
Porém, é importante enfatizar que a abertura de um consultório não é uma tarefa simples,
principalmente porque os cursos de medicina não costumam oferecer matérias sobre gestão e
administração.
A partir do momento que você decide montar um negócio, você deixa de ser apenas um médico e
também se torna um médico empreendedor. É como ganhar um super poder: com grandes poderes,
vêm grandes responsabilidades.
É preciso muita dedicação e planejamento para conseguir abrir um negócio e mantê-lo no mercado.
Pensando em facilitar esse processo, nós elaboramos este artigo com um passo a passo detalhado com
tudo o que você precisa saber para finalmente abrir seu próprio consultório.
Neste artigo você aprenderá sobre:
Continue lendo para saber mais!
Como montar um consultório médico?
Para montar um consultório médico da forma correta, é preciso saber alguns fatores básicos. Entre
esses fatores estão ligados tanto à burocracia para abrir um estabelecimento de saúde quanto aos
custos envolvidos.
Além disso, definir qual será o modelo de negócio e as formas de atendimento prestados são itens
fundamentais na hora de iniciar o planejamento.
 Quais as principais dificuldades de abrir um consultório?
https://www.fm.usp.br/fmusp/conteudo/DemografiaMedica2020_9DEZ.pdf
https://blog.iclinic.com.br/6-motivos-que-fazem-dos-medicos-otimos-empreendedores/
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Começar um negócio do zero sempre traz inúmeros desafios em qualquer ramo. Quando estamos
falando do mercado da saúde, fica ainda mais complicado.
Por estarmos lidando com algo tão sério como a saúde de nossos pacientes, é natural que esse tipo de
estabelecimento demande algumas burocracias extras com relação a outros tipos de serviço ou
comércio de mercadorias.
Nesse sentido, ao iniciar a abertura de um negócio, é provável que o empreendedor se depare com os
seguintes desafios:
Não ter experiência anterior com gestão administrativa: muitos médicos estão em suas
primeiras experiências como empreendedores. O conhecimento teórico da gestão de um negócio
é bastante relevante, sobretudo nos primeiros passos.
Por isso, o médico empreendedor deve buscar conhecimento e cercar-se de sócios ou parceiros que o
ajudem a ultrapassar essa barreira.
Contratação de funcionários: realizar a contratação da primeira equipe para um consultório
médico não é uma tarefa fácil.
Além de todas as responsabilidades e riscos que o empreendedor assume ao começar um negócio, não
há um histórico que permita saber qual é o perfil que realmente fará diferença no atendimento.
Dificuldade em lidar com tantas tarefas ao mesmo tempo: muitos acabam querendo “abraçar o
mundo” e tomando todas as tarefas para si.
Isso faz com que nenhuma das tarefas seja feita de forma eficiente – nem as administrativas, nem as
médicas. Controlar e saber delegar algumas dessas tarefas é fundamental desde o princípio.
Não organizar os processos: antes de iniciar a sua clínica ou consultório médico, é importante
que os processos já estejam estipulados. Apenas dessa forma é possível treinar uma equipe para
executar tudo de forma
Dificuldade em fazer o planejamento tributário: Saber como funcionam os impostos para
clínicas médicas é fundamental para quem quer investir no mercado da saúde.
No Brasil, as despesas com os impostos ainda vêm atreladas ao difícil regime tributário, onde há uma
variedade de tributos a serem pagos para diferentes entes.
Por isso, um dos primeiros passos é organizar a gestão financeira do negócio e fazer o planejamento
tributário junto a uma empresa de contabilidade.
Conheça um passo a passo de como montar seu consultório do
zero!
Para conseguir se destacar em um mercado tão concorrido como a medicina, não basta apenas ser um
excelente médico, você também precisa ser um ótimo administrador e saber divulgar seu diferencial.
https://blog.iclinic.com.br/gestao-para-clinicas-e-consultorios-medicos/
https://blog.iclinic.com.br/como-ser-um-medico-empreendedor/
https://blog.iclinic.com.br/equipe-medica/
https://blog.iclinic.com.br/gestao-de-tarefas-para-medicos-como-investir-em-solucoes-mais-precisas/
https://blog.iclinic.com.br/como-fazer-gestao-de-processos-em-clinicas-medicas/
https://blog.iclinic.com.br/impostos-em-clinicas-e-consultorios-medicos-saiba-como-funciona/
https://iclinic.com.br/funcionalidades/gestao-da-clinica/
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Neste artigo vamos falar sobre as principais decisões que você precisará tomar para montar seu
consultório e ter seu próprio local de trabalho, dando algumas dicas sobre como fazer isso da melhor
forma possível.
Continue a leitura!
1. Escolha o melhor local possível
Você sabe qual é o melhor local para montar seu consultório?
A escolha do local é um dos fatores mais decisivos para a abertura do seu consultório, isso porque 
mudar a localização física do seu consultório exigirá um investimento alto. Por isso, é fundamental
garantir que você faça uma boa escolha.
Pense se a localização que você está considerando é de fácil acesso, se há espaço para um
estacionamento, e considere um espaço que possa ser ampliado, pois, caso seu consultório cresça,
não será preciso mudar de endereço.
Outros pontos que devem ser considerados durante a escolha do local, é lembrar qual é o perfil dos
pacientes que você deseja atrair.
Caso seu principal objetivo seja fidelizar pacientes que você atende por meio de convênio, por exemplo,
montar seu consultório perto de postos de saúde pode ser uma boa opção.
Porém, se você está focando em atrair pacientes particulares, focar em regiões frequentadas pelas
classes A e B pode ser mais vantajoso.
Não se esqueça de observar se há outros estabelecimentos médicos com o mesmo perfil do seu
consultório instalados na região, pois isso pode ser um sinal de que os serviços de saúde já são
suficientes naquela área.
2. Defina os serviços médicos que irá oferecer
Para definir os serviços médicos que irá oferecer em seu consultório, você deve buscar entender quais
são as demandas em sua região e se já há alguém oferecendo-os.
Muitos médicos-empreendedores em início de carreira não pensam na concorrência ou simplesmente a
subestimam. No entanto, ao iniciar um consultório, o ideal é que você consiga abraçar os tipos de
serviço que outros profissionais e estabelecimentos não oferecem.
Além disso, é necessário analisar os custos de determinados serviços médicos. Se você está em busca
de oferecer apenas consultas, deve fazer a cotação de preços dos mobiliários e equipamentos da sua
especialidade.
Se fizer outros tipos de procedimento deve fazer a cotação dos equipamentos e também do valor-hora
dos profissionais necessários nesse tipo de atendimento.
É comum que alguns enfermeiros, técnicos de enfermagem e anestesistas façam trabalhos em regime
freelancer, recebendo por hora ou por procedimento.
https://blog.iclinic.com.br/local-ideal-para-montar-consultorio-medico/
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3. Faça uma boa escolha do imóvel
Escolher um bom imóvel é tão importante quanto fazer uma boa escolha do local, afinal, a estrutura do
consultório é um dos investimentos que normalmente mais pesam na hora da abertura do negócio.
A estrutura básica de um estabelecimento médico normalmente conta com uma recepção, banheiros,
salas de atendimento e, dependendo da sua especialidade, uma sala exclusiva para exames.
Antigamente, as clínicas e consultórios médicos precisavam reservar uma sala apenas para o
armazenamento de documentos comofichas de pacientes, relatórios físicos, agendas e outros.
Porém, hoje esse desperdício de espaço não é mais necessário. Com a ajuda de ferramentas digitais
como os softwares médicos, todas as informações podem ser centralizadas em uma única
plataforma.
Ou seja, o ideal é não precisar reservar uma sala para guardar papel, pois hoje em dia é muito mais
eficiente ter tudo digitalizado. Você desperdiça menos dinheiro, além de abrir espaço para outras
atividades que você deseja ter na clínica.
Se for possível, escolha um imóvel que permita criação de espaços como uma copa para sua equipe de
colaboradores ou, caso seu negócio venda produtos de saúde, um local para armazenar seu estoque,
pois assim seu consultório pode ficar mais organizado e dinâmico.
Outra questão importante, que normalmente uma boa parte dos administradores acabam deixando de
lado, é garantir acessibilidade para todas as pessoas, inclusive aquelas com deficiências, idosos,
entre outros.
Não se esqueça de verificar se a estrutura do imóvel segue as normas exigidas por órgãos como a
ANVISA.
Uma ótima dica é optar por ter um consultório sustentável, no qual a estrutura do seu imóvel pode te
ajudar a economizar recursos e ainda aumentar a qualidade de vida de todos ao seu redor.
4. Avalie quais equipamentos são necessários para seu trabalho
Cada médico e cada especialidade tem as suas necessidades específicas para o trabalho.
Como você sabe, um consultório de clínico geral, por exemplo, demanda muito menos mobiliário e
equipamento do que um consultório oftalmológico.
Por outro lado, mesmo que a sua especialidade requeira alguns tipos de mobiliário e ferramentas
especiais, organize as compras por prioridades.
É muito tentador já começar com o “pé direito” e querer todos os equipamentos disponíveis desde o
primeiro momento. No entanto, isso não é indicado por dois motivos principais:
Equipamentos agregam valor, mas nem sempre. Boa parte dos seus pacientes é leigo. Ainda
que os equipamentos de última geração sejam interessantes e possam “chamar a atenção”, não é
https://blog.iclinic.com.br/software-medico/
https://blog.iclinic.com.br/idosos-tecnologia-na-saude/
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isso que fará o paciente voltar. A qualidade do atendimento do médico e da sua equipe é que
realmente faz diferença na maior parte dos casos.
Equipamento ocioso é dinheiro parado. Nem sempre o equipamento que você compra terá uso
na maior parte dos atendimentos. De acordo com a sua experiência em outros locais, você poderá
definir prioridades com relação aos seus atendimentos.
Busque analisar se você utilizava aquele equipamento em pelo menos 60% dos seus atendimentos e se
ele é fundamental para a qualidade dos seus diagnósticos.
Muitas vezes os equipamentos são um “plus” para o seu consultório, mas nunca devem substituir ou ter
mais importância que o ferramental humano.
Comprar tudo de uma vez pode prejudicar a gestão financeira do seu negócio. Isso porque,
se você tiver uma limitação de fluxo de caixa, você estará comprometendo-o no momento que
você mais precisar: no início do seu negócio.
5. Avalie o quanto de dinheiro você planeja investir
Antes de iniciar o planejamento estratégico do seu consultório, você deve ter em mente quanto de
dinheiro tem disponível para concretizar este objetivo.
O dinheiro não precisa ser gasto todo de uma vez, mas é importante que você já tenha pelo menos uma
previsão da quantidade total a ser gasta.
Além disso, um dos primeiros pontos que um empreendedor deve saber é separar o dinheiro pessoal
do dinheiro da empresa. Por isso, as finanças pessoais não devem ser comprometidas com o negócio,
mesmo que este seja o sonho da sua vida.
Nesse sentido, o investimento deve ser visto como um dinheiro que irá retornar. O prazo para isso
também deve estar bem estabelecido – normalmente, investimentos em empresas tem o seu retorno
em até 5 anos.
Também é importante que o dinheiro comprometido para a abertura do consultório saia de uma
“poupança” para este fim. Jamais comprometa as reservas de emergência pessoais ou de sua família
para abrir um negócio.
6. Faça um planejamento financeiro
Como dissemos, um dos calcanhares de aquiles para qualquer negócio é o planejamento financeiro. O
empreendedor deve se organizar para que o negócio funcione de forma sustentável – isso é, com
receitas maiores que as despesas.
Isso permitirá com que o negócio se sustente sozinho, não sendo necessário por parte do empreendedor
realizar novos aportes financeiros em questões como controle do fluxo de caixa.
É importante também que esse planejamento financeiro seja feito pensando não só no presente, mas
também no futuro a médio e longo prazo.
https://blog.iclinic.com.br/planejamento-estrategico-para-clinica/
https://blog.iclinic.com.br/planejamento-financeiro-clinica/
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Faça a organização das finanças de forma a planejar pelo menos os próximos 3 anos, levando em
consideração o aumento do número de pacientes/atendimentos e também o aumento de custos e novos
investimentos em mobiliário e equipamento.
7. Monte seu plano de negócio
Montar um plano de negócios organizado e realista fará com que o empreendedor saiba exatamente
para que lado ele deve ir.
De acordo com pesquisas do SEBRAE, não realizar um plano de negócios da maneira correta (ou
simplesmente ignorar essa etapa) é um dos principais motivos que levam as empresas a fecharem nos
três primeiros anos de funcionamento.
O plano de negócios para um consultório médico deve conter itens como:
Quais são as áreas, atendimentos e especialidades que o seu consultório irá atuar?
Qual será o regime tributário adotado neste primeiro momento? Lucro real, presumido?
Análise de mercado: quais são os concorrentes em potencial para o consultório e em qual
local o negócio estará instalado?
Plano de marketing: quais serão as estratégias adotadas para conquistar novos pacientes
para o consultório? O que deve ser feito na comunicação para mantê-los?
Organização de processos e tarefas: como o consultório irá funcionar? É importante
determinar neste ponto quais serão as funções que cada funcionário deve exercer no dia a
dia e a ordem de cada processo dentro do consultório;
Gestão financeira: determinar como deve ser realizada a organização de itens como fluxo de
caixa, capital de giro, custos e receitas dentro da empresa.
8. Crie um CNPJ e abra uma conta bancária
Toda empresa cujo endereço fiscal seja em território brasileiro deve contar com um CNPJ.
No caso dos consultórios, é muito comum que as empresas comecem como microempresas. Os CNPJs
a serem abertos para um consultório médico podem ter as seguintes configurações:
LTDA (Limitada): Normalmente as empresas LTDA são aquelas em que há uma sociedade entre
dois ou mais sócios;
EIRELI (Empresa Individual de Responsabilidade Limitada): nesse tipo de empresa, há um
único empresário que responde pela empresa, ao limite do valor do capital social. O capital social
mínimo deve ser de pelo menos 100 vezes o salário mínimo em vigor. Isso é necessário para que
haja a limitação das responsabilidades, dando autonomia patrimonial entre a pessoa física e
jurídica;
ME (Microempresa): empresa com apenas um proprietário e com faturamento anual de até 360
mil reais.
https://blog.iclinic.com.br/5-taticas-para-criar-um-plano-de-negocios-e-montar-seu-consultorio-medico/
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A abertura de uma conta Pessoa Jurídica com o CNPJ da empresa também é importante, mesmo que
você não tenha sócios.
Ao centralizar todas as receitas e despesas numa só conta bancária, você facilita a gestão financeira
do seu negócio, com a compreensão rápida apenas por um extrato.
Além disso, evita que o patrimônio pessoal e o patrimônio da empresa se confundam, o que pode trazer
dores de cabeça em ambos os âmbitos.
Se o consultório tiver outros sócios, é importante que todos eles tenham acesso à conta, porém com
limites de operação iguais a todos.
Isso traz mais transparência à operação financeira do negócio e ao mesmo tempo impõe limites,
evitando que haja qualquer tipo de vantagem a algumdeles.
É fundamental que esses pontos estejam descritos no contrato social da empresa.
9. Conheça as exigências legais e sanitaristas
Conhecer as exigências mínimas para abrir um consultório é parte essencial do trabalho do
empreendedor. Falaremos mais a respeito em outro tópico deste artigo, mas em resumo:
Abrir a sua empresa, obter um CNPJ e escolher um CNAE que esteja de acordo com os
procedimentos que irá realizar dentro do seu consultório;
Conseguir as licenças necessárias para o funcionamento do negócio: alvará de funcionamento
emitido pela prefeitura, Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros, Certificado de Limpeza Pública,
entre outros;
Adequar o seu estabelecimento de acordo com as normas e fiscalização da ANVISA. Antes da
abertura do consultório, um fiscal deverá ir ao endereço averiguar se está tudo em conformidade
com a legislação.
10. Organize sua agenda de trabalho
A agenda de trabalho do médico empreendedor deve ser bem organizada, levando em consideração
todas as tarefas que ele deve cumprir.
Se você é o dono de um consultório com o seu nome, mesmo que outros profissionais sejam
contratados, é importante que você faça atendimentos – afinal, é pelo seu nome que muitos estão indo
até o seu estabelecimento.
Por outro lado, o médico empreendedor não deve deixar de lado as obrigações administrativas do
negócio.
Para isso, é importante que o médico separe algumas horas do seu dia (ou da semana) para cada
uma das funções.
Outro ponto fundamental na gestão de um negócio é entender que a organização também envolve o
tempo que gastamos em cada uma das tarefas que precisamos fazer.
https://blog.iclinic.com.br/agenda-medica/
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Nesse sentido, softwares médicos como o iClinic facilitam a organização da agenda, pois permite que
as recepcionistas marquem os seus atendimentos apenas nos horários que estão disponíveis para isso.
11. Invista na decoração do local
A decoração de um consultório médico deve ao mesmo tempo ser elegante e sóbria, mas com algumas
pitadas que revelam a personalidade do médico.
Sabemos que o branco é a cor predominante nesse tipo de ambiente, sobretudo nas paredes.
Porém, na sala de recepção, você pode adicionar elementos decorativos como quadros, esculturas
e móveis que tirem do paciente um pouco da tensão que um atendimento médico causa.
Outro ponto de bastante relevância na hora de decorar o consultório é na escolha do mobiliário.
As cadeiras e poltronas devem aliar a beleza com o conforto, pois isso permite aos pacientes se
sentirem mais tranquilos enquanto esperam por um atendimento.
12. Escolha a categoria do seu atendimento
Quando falamos sobre a categoria do seu atendimento, não estamos falando apenas das especialidades
que você irá oferecer. O mais importante nesse momento é descobrir ou escolher com qual nicho você
irá trabalhar.
Pacientes das classes A e B, por exemplo, demandam fatores diferentes no atendimento do que
pacientes de classes mais pobres.
Isso não quer dizer que um paciente deve ser melhor tratado por ter mais dinheiro que o outro,
mas haver uma preparação para que os atendimentos estejam direcionados para as necessidades de
cada um. A qualidade e humanização do atendimento devem sempre ser as mesmas.
No caso das classes C, D e E, por exemplo, há uma valorização muito maior com relação ao preço do
procedimento. Afinal, o dinheiro nem sempre está disponível na vida destas pessoas e uma consulta
médica pode tirar parte do orçamento familiar delas.
Por outro lado, pessoas de classes mais ricas tendem a buscar atendimentos médicos com mais
frequência e desejam um local diferenciado, que supere suas expectativas.
Normalmente são pessoas que não gostam (ou não estão preparadas) para perder tempo e que estão
dispostas a pagar mais caro por um atendimento em localizações mais privilegiadas e menor
espera para serem atendidos.
O mobiliário escolhido também deve refletir essa escolha. Um público mais selecionado tende a valorizar
mais o uso de obras de arte na decoração, bem como poltronas e cadeiras confortáveis.
Por fim, na categoria também é necessário entender o modelo dos atendimentos. Qual será a sua
prioridade – atender junto a convênios médicos, individualmente ou prestar serviços em parceria com
outros médicos?
https://blog.iclinic.com.br/recepcao-de-consultorio-saiba-melhora-la-em-8-dicas/
https://now.westwing.com.br/moveis/
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Todos esses fatores farão a diferença na hora de captar e manter os clientes dentro da sua clínica ou
consultório.
13. Faça um bom gerenciamento de custos
O gerenciamento de custos é fundamental em qualquer estabelecimento, independentemente de qual
seja o seu ramo de atuação. Num mercado tão concorrido como as clínicas e consultórios médicos, isso
faz ainda mais diferença.
Isso porque, quando os custos estão bem controlados e “na ponta do lápis”, o planejamento financeiro
da empresa como um todo fica muito mais fácil.
Assim, pode-se entender melhor quais são os pontos que carecem de mais atenção e investimento, ou
até mesmo proporcionar aos pacientes preços que sejam mais competitivos com relação à
concorrência.
Vale citar que o gerenciamento de custos só é realmente eficaz se considerar todas as variáveis que
tiram dinheiro do seu caixa. Muitos empreendedores em começo de carreira avaliam só os custos fixos e
os custos para oferecer o serviço.
Quando se leva apenas em consideração esses custos “mais óbvios” e que estão na nossa cara, a
empresa pode estar sobrevalorizando o valor necessário para que ela opere de forma saudável e
sustentável.
Para isso, é importante considerar:
Custos fixos mensais (conta de água, luz, internet, aluguel, limpeza)
Custos variáveis (valor pago ao médico pelo atendimento, utilização do mobiliário e da sala);
Folha salarial;
Taxas, tributos, contribuições e impostos a serem pagos;
Custos com comodidades e serviços do local: softwares e equipamentos disponibilizados aos
profissionais;
Há uma série de fatores que podem complicar na hora de realizar a gestão financeira do seu negócio.
Se um empreendedor utiliza planilhas para contabilizar cada entrada e saída, pode parecer positivo na
organização num primeiro momento, mas não é.
A melhor forma de gerenciar os custos, fluxo de caixa e capital de giro da sua empresa, é por meio de
um software. No iClinic há uma funcionalidade específica para isso chamada gestão financeira.
Nessa parte, você pode verificar quais são as provisões de entradas e saídas do seu caixa, bem como
registrar as movimentações realizadas.
Isso facilita não só a gestão interna, mas também a documentação contábil e o pagamento de impostos,
que terão os seus cálculos feitos de forma automatizada.
14. Divulgue o seu consultório
https://content.iclinic.com.br/ebook-gestao-de-custos-clinica
https://iclinic.com.br/funcionalidades/gestao-financeira/
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A divulgação do consultório é uma das principais coisas com que você deverá se preocupar durante a
abertura do seu negócio.
Muitos esbarram na falta de conhecimento técnico em marketing e isso é normal para quem está abrindo
o seu primeiro negócio.
Se você for atender sozinho, é provável que a primeira divulgação fique restrita aos seus amigos e
familiares mais próximos.
No entanto, é importante furar essa “bolha”, levando ao conhecimento das pessoas do bairro ou
região de que há um novo consultório médico por ali.
Você pode atuar na divulgação em duas frentes: uma pessoalmente e outra por meio das redes sociais.
No primeiro caso, você pode confeccionar panfletos ou cartões de visitas para que as pessoas tenham
pelo menos a consciência de onde está localizado o seu consultório e quais tipos de atendimento você
fornece.
Caso você tenha algum tipo de especialidade, por exemplo, você deve deixá-la clara no seu cartão. Se
você prestar algum tipo de serviço ou tratamento específico, também utilize isso a seu favor.
Já nas redes sociais, vale a pena realizar um primeiro investimento em tráfego pago.
Se você não entende nada disso, o ideal é contratar um profissional da área de marketinge explicar
a ele quais são as suas necessidades e desejos com relação à divulgação do seu consultório.
Com isso em mãos, ele poderá definir públicos com relação à idade, interesses, gênero e local de
moradia e assim, proporcionar melhores resultados para a sua divulgação.
No entanto, não se esqueça que a divulgação do seu consultório deve ser feita em conformidade com as
orientações e normativas do Conselho Federal de Medicina.
Há uma série de regras que não permitem anúncios muito chamativos ou a utilização de determinados
tipos de nomenclatura para procedimentos ou especialidades.
Ficar atento a isso é o primeiro passo para que o seu estabelecimento esteja funcionando de forma legal
e ética.
15. Construa relacionamentos!
Poucas coisas podem ser levadas como “verdade absoluta” na abertura de um estabelecimento.
Porém, uma das maiores verdades quando falamos de captação de clientes é: “é muito mais barato
manter um cliente do que conquistar outro.”
Prova disso é a fala de Philip Kotler (um dos principais nomes da história do marketing), que dizia que
conquistar novos clientes custa pelo menos entre 5 e 7 vezes mais dinheiro do que manter clientes já
existentes.
https://blog.iclinic.com.br/termos-de-marketing-para-clinica/
https://blog.iclinic.com.br/criar-relacionamento-atraves-das-redes-sociais/
https://blog.iclinic.com.br/limites-do-marketing-medico/
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/df/noticias/8-licoes-de-marketing-de-philip-kotler,f67f4e76227f0510VgnVCM1000004c00210aRCRD
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Por isso, a retenção de pacientes deve ser algo essencial dentro da empresa. Se um paciente ficar
satisfeito com o seu atendimento desde o início, não haverá motivos para que ele troque de médico.
Concorda?
Por isso, realizar diagnósticos e atendimentos médicos corretos não basta. É importante que o
profissional e sua equipe de recepção estejam treinados e preparados para entregar aos pacientes um
serviço realmente diferenciado.
É importante que na consciência desse paciente esteja um sentimento como “por que vou procurar outro
lugar se já fui bem atendido lá?”.
16. Conte com um software de gestão médica
Apesar de estar no item 16, contar com um software de gestão médica é um dos passos mais
importantes para uma boa gestão e andamento dos processos no seu consultório.
Por meio desse tipo de ferramenta, você pode ter acesso a funcionalidades como:
Agenda médica: não saber gerenciar o tempo é um dos problemas que médicos-empreendedores
podem enfrentar no começo do seu negócio.
Uma agenda médica automatizada e eletrônica pode fazer com que erros de comunicação entre sua
recepcionista e você sejam evitados, além de trazer a praticidade de consultá-la com poucos cliques.
Prontuário eletrônico: prontuários eletrônicos são essenciais na hora de realizar um atendimento
médico.
Por meio dessa versão digital dos antigos prontuários feitos à mão, é possível configurar a tela para
verificar o histórico e a evolução do paciente por meio de gráficos.
Além disso, a documentação fica disponível em nuvem, garantindo a segurança e a privacidade dos
dados do paciente, de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Marketing médico: cultivar e manter um bom nível de relacionamento com os pacientes é um problema
para boa parte dos consultórios.
Ao contar com esse tipo de ferramenta, o consultório poderá enviar lembretes e mensagens automáticas
para os seus pacientes, fazendo com que eles não esqueçam do atendimento no seu estabelecimento.
Com isso, o aumento da recorrência se faz presente, gerando um ciclo virtuoso no consultório.
Gestão financeira: automatizar os processos da gestão financeira do negócio pode evitar muita dor de
cabeça aos empreendedores.
Com um sistema automático como o do iClinic, o pessoal administrativo poderá registrar as entradas e
saídas do caixa da empresa, organizando tanto o fluxo quanto os cálculos de taxas e impostos devidos.
Além disso, contar com as provisões de entradas e saídas para os próximos dias ou meses dará uma
margem ainda melhor para a tomada de decisões.
https://iclinic.com.br/funcionalidades/agenda-medica
https://iclinic.com.br/funcionalidades/prontuario-eletronico
https://iclinic.com.br/funcionalidades/marketing-medico
https://iclinic.com.br/funcionalidades/gestao-financeira
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Teleconsulta: a Teleconsulta é uma das ferramentas que você pode ter para alavancar os números do
seu consultório.
Por meio de plataformas de comunicação, seus pacientes podem realizar consultas com os médicos do
consultório para tirar dúvidas ou fazer diagnósticos simples.
Embora esse tipo de atendimento tenha se popularizado nos últimos anos, a Teleconsulta ainda tem
muita margem para crescer.
Por meio do iClinic você pode profissionalizar ainda mais esse atendimento, estando em uma
plataforma exclusiva para atendimentos médicos.
Com ela, você pode compartilhar na tela do seu paciente os principais dados e informações do
prontuário eletrônico.
Além disso, o sistema de áudio e vídeo exclusivos para esse fim garantem maior privacidade, evitando
vazamentos que podem ocorrer em outros softwares não dedicados à atividade médica.
Agendamento online: o agendamento online pode trazer ainda mais pessoas para dentro do seu
consultório. A maioria das pessoas não quer mais ter de passar por uma ligação ou conversar com uma
secretária/recepcionista
Por meio de todas essas ferramentas, o consultório deverá ganhar eficiência e reduzir as tarefas,
sobretudo do pessoal administrativo. Imagine realizar todas estas tarefas de forma manual ou por meio
de planilhas?
Se você já teve que fazer isso, certamente sabe o quanto isso pode ser problemático.
Conheça o software iClinic fazendo o teste gratuito por 5 dias, sem nenhum compromisso, e conheça
todas as soluções para o seu consultório.
Como montar um consultório médico com profissionais de
outras especialidades?
Uma das formas de expandir a atuação do seu consultório é por meio da abertura de consultórios de
múltiplas especialidades. Se você está no início da sua carreira, é improvável que você consiga realizar
parcerias prolíficas com outros profissionais.
Normalmente, os médicos que já têm experiência para atender em consultórios já tem a sua própria
clientela e mudar de consultório nem sempre é algo que está dentro dos seus planos.
Por isso, para convencê-los, você deve verificar antes quais são os gargalos ou os problemas
existentes na concorrência.
Com esses dados e queixas mapeadas, você saberá o que precisa ser resolvido e poderá fazer uma
proposta que realmente atenda a esses profissionais e os convença a mudar para o seu consultório.
Outro item fundamental é deixar bem explicado quais são os seus planos a curto, médio e longo prazo.
https://iclinic.com.br/funcionalidades/teleconsulta
https://iclinic.com.br/funcionalidades/agendamento-online
https://app.iclinic.com.br/new/cadastro/?_gl=1*ba4gvd*_ga*MTM3NjIzMDU1MC4xNjU4OTMxNjUz*_ga_JD7VS6GKBC*MTY2NTE5NTAyNi42MS4xLjE2NjUxOTg4MTAuNjAuMC4w&_ga=2.52975720.1199425644.1665165106-1376230550.1658931653
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Explicar como será o funcionamento (inclusive com a apresentação de partes do plano de negócio)
poderá fazer com que o profissional sinta-se seduzido pelo projeto.
Se a sua ideia é oferecer sociedade para médicos de outras especialidades, verifique a
possibilidade de acordo com o regime contábil escolhido para a empresa.
Além disso, lembre-se que nem todos os interessados numa sociedade estarão dispostos a arcar com
os compromissos financeiros e de tempo num novo negócio como você está.
Nesse sentido, oferecer participações societárias no seu consultório só é uma opção caso você conheça
bem a pessoa. Você deve estar certo de que ele pode agregar em clientela e na solução de problemas
para o seu negócio.
Como legalizar um consultório médico?
Um dos pontos fundamentais na abertura de um estabelecimento de saúde é garantir que ele esteja
legalizado e autorizado a exercer as atividades as quais se propõe.
Nesse sentido, o médico empreendedor deve providenciardocumentos como:
Abertura da Empresa: a empresa deverá ser aberta por meio de um CNPJ. No momento da
abertura, devem ser escolhidos os CNAEs da empresa. O CNAE é uma classificação do
empreendimento com relação aos serviços que podem ser oferecidos pelo estabelecimento;
Alvará de Funcionamento: pode ser obtido junto à prefeitura do município onde o consultório
estará localizado;
Licenciamento Sanitário: qualquer estabelecimento de saúde está sujeito às normatizações
sanitárias da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Antes de abrir o consultório, uma
vistoria deve ser feita pelos fiscais do órgão, que irão averiguar as condições do local;
Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros: a vistoria do corpo de bombeiros é necessária para
garantir que itens de segurança como rotas de fuga, portas corta-fogo e extintores de incêndio
sejam colocados e estejam operacionalizáveis sempre que forem requeridas;
Certificado de Limpeza Urbana: estabelecimentos médicos precisam realizar o descarte correto
dos resíduos produzidos em ambiente clínico-hospitalar. Por isso, o Certificado de Limpeza
Urbano é uma das garantias requeridas para o negócio funcionar.
Como tirar alvará para consultório médico?
O alvará de funcionamento deve ser solicitado junto à prefeitura do município onde o negócio está
instalado.
O local escolhido para o funcionamento do consultório médico deve ser aprovado pela prefeitura, que
pode utilizar determinações do plano diretor ou averiguar as estruturas do edifício ou da casa para
abrigar a atividade.
Para obter o alvará de funcionamento, você deve estar com os seguintes documentos em mãos:
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Comprovantes de pagamentos do IPTU referente ao imóvel;
Planta do imóvel, juntamente ao “habite-se”;
Cópia do contrato de aluguel (em caso de imóvel alugado), escritura ou contrato de compra e
venda (no caso de imóvel próprio);
Documentos com os registros da empresa (como o junta comercial);
Documentos pessoais dos responsáveis pela empresa;
Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros.
O que a Vigilância Sanitária exige para consultório médico?
As normas da ANVISA para consultórios médicos estão descritas na resolução RDC 153/2017.
Entre as definições trazidas por esta legislação está o fato de que o estabelecimento terá de receber a
visita de uma autoridade sanitária do município.
Essa autoridade (normalmente um servidor público que atua como fiscal) deverá fazer a conferência do
estado de conservação do local em que o consultório atuará, bem como condições de higiene e riscos
de contaminação.
A conferência deve ser feita baseada no CNAE escolhido para o consultório.
Esse CNAE terá um grau de risco sanitário, que mede o risco potencial de causar danos à
integridade física, à saúde humana e ao meio ambiente por meio da execução de atividade
econômica.
Nesse sentido, locais onde há a realização de procedimentos cirúrgicos têm exigências maiores para
serem autorizados a atuar, se comparados a um local onde se faz apenas consultas.
Conclusão
Neste artigo, você estudou alguns dos pontos mais importantes na hora de abrir um consultório.
O primeiro consultório de um médico envolve muitos desafios, que vão desde a captação dos primeiros
pacientes quanto com as burocracias existentes para a legalização do negócio.
No entanto, abrir um consultório médico é uma excelente oportunidade profissional.
Além do aumento de ganhos financeiros trabalhando por conta própria, ter um consultório com sua
própria marca ou nome, traz também uma reputação maior.
Para ter a certeza de que este é o caminho certo pelo qual você deve seguir, você pode pensar em quais
são os médicos mais famosos da sua cidade ou região.
É bem provável que os mais conhecidos sejam os donos de estabelecimentos, concorda?
Ao começar o seu empreendimento na área da saúde, você deve estar completamente preparado para
os desafios. Além dos desafios médicos, que já são muitos, você deve conhecer sobre a gestão e o
planejamento do seu consultório.
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