Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Gerenciamento de Dados e Gestão do Conhecimento Fundamentos de Sistemas de informação 2 A Gestão do Conhecimento é o processo de captura, distribuição e uso efetivo do conhecimento dentro de uma organização. (Davenport, 1994) Gestão do Conhecimento (GC) 7 Conhecimento Tácito e Explícito Conhecimento explícito Conhecimento tácito Conhecimento que pode ser documentado e mais fácil de replicar. Conhecimento derivado do aprendizado pela experimentação e é internalizado (pessoal) de difícil verbalização ou codificação. Conhecimento explícito Tangível Objetos físicos Contexto Independiente Fácil compartilhamento Reproduzível Conhecimento tácito Intangível Objetos mentais Contexto afeta entendimento Compartilhar envolve aprender Não replicável 8 Conhecimento Tácito e Explícito 10 Para que serve GC? Gestão do Conhecimento Reduzir os silos de informação Obter e disseminar conhecimento externo Aumentar grau de colaboração Preservar a memória da organizaçãoMelhorar o processo de inovação Ganhar produtividade Reutilizar soluções Identificar quem sabe o quê Prover informação relevante 11 Objetivos e Características da Gestão Conhecimento Criar Registrar Compartilhar Disseminar 12 Benefícios da GC • Conservar conhecimentos essenciais concentrados em professionais mais experientes. • Obter maior valor agregado nos produtos ou serviços. • Antecipar oportunidades detectadas no ambiente. • Antever mudanças políticas, jurídicas, etc., que possam afetar a empresa. • Identificar e proteger conhecimentos essenciais e estratégicos. • Reduzir o tempo de resposta a desafios. 13 Exemplos de GC Gestão dos conhecimentos organizacionais: define diretrizes, metodologias e sistemáticas com o objetivo de proteger o conhecimento organizacional. Para isso, considera as etapas do ciclo de gestão, que são: criação, captação, registro, análise, distribuição, compartilhamento e reutilização; 14 Exemplos de GC Gestão de competências: determina os critérios para mapear as competências institucionais e individuais. O objetivo é identificar as necessidades e habilidades na empresa e definir ações para efetivar os processos na construção de produtos, na prestação de serviços e no relacionamento com os clientes; 15 Exemplos de GC Desenvolvimento de pessoas: é determinado um conjunto de normas para a estruturação e a execução de programas voltados para a educação, treinamento e desenvolvimento de competências dos colaboradores, considerando as necessidades identificadas na gestão de competências e na de talentos; Obrigado! Títulos Slide 1: Fundamentos de Sistemas de informação Textos Slide 2: Gestão do Conhecimento (GC) Slide 7: Conhecimento Tácito e Explícito Slide 8: Conhecimento Tácito e Explícito Slide 10: Para que serve GC? Slide 11: Objetivos e Características da Gestão Conhecimento Slide 12: Benefícios da GC Slide 13: Exemplos de GC Slide 14: Exemplos de GC Slide 15: Exemplos de GC Encerramento Slide 16
Compartilhar