Projeto de TCC em SI

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Projeto de TCC em Sistemas de
Informação
Sistemas Operacionais
Universidade Estácio de Sá (Estácio)
15 pag.
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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CAMPUS BARRA MANSA
BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO DE DELIVERY
EasyDelivery
Thamy Vieira Gonçalves
Sérgio Franco
Barra Mansa -RJ
2021
Thamy Vieira Gonçalves
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SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO DE DELIVERY
EasyDelivery
Trabalho de Curso submetido à Faculdade
Estácio como parte dos requisitos
necessários para a obtenção do Grau de
Bacharel em Sistemas de Informação. Sob a
orientação do Professor SERGIO
RODRIGUES AFFONSO FRANCO.
Barra Mansa -RJ
2021
Thamy Vieira Gonçalves
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SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO DE DELIVERY:
EASYDELIVERY
Relatório final, apresentado à
Universidade Estácio de Sá, como
parte das exigências para a obtenção
do título de Bacharel em Sistemas de
Informação.
Barra Mansa, 09 de Novembro de 2021
BANCA EXAMINADORA
Prof. SERGIO RODRIGUES AFFONSO FRANCO
Universidade Estácio de Sá
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AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente aos meus pais, que foram os pilares em minha
formação, tanto acadêmica quanto pessoal. Graças a todo incentivo e apoio
que hoje estou conquistando essa graduação.
Agradeço ao meu tio, Luan Gonçalves Rodrigues de Oliveira, que foi o meu
incentivo para adentrar no ramo tecnologia.
Agradeço aos meus avós, Marlene Oliveira Gonçalves, Pedro Luiz Gonçalves,
Carmen Gonçalves Rodrigues e ao meu falecido avô Francisco de Assis Vieira, que
mesmo longe, se faz presente em meus pensamentos. Graças a eles, sei o que é ter
riqueza na vida.
Agradeço ao meu marido, Ramon Peterson Coelho da Crús, por me apoiar e
me ajudar em todos parâmetros da vida.
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Resumo
Com a crescente da tecnologia no século XXI e a pandemia que estamos
enfrentando da COVID-19, nunca houve tamanha demanda com o fácil acesso ao
mercado e responsabilidade social. Para unificar esses dois elos, com certeza, uma
das melhores opções foram as entregas em delivery, pois com a população sendo
orientada a ficar em casa para a prevenção da proliferação do vírus, houve aumento
na demanda desse setor. A otimização do processo é de extrema importância para o
gestor e para o consumidor, de modo que, o comércio se destaque perante o
público e assim, ascenda, e o público esteja satisfeito com o serviço prestado.
Fundamenta-se a relevância do presente estudo sobre a implantação essencial para
que a empresa consiga melhor desenvolvimento e destaque no cenário competitivo.
A metodologia do presente artigo é de caráter exploratório, adotando o estudo de
caso que é um método qualitativo. Diante dessas informações, conclui-se que é
necessário a otimização dos deliverys para maior controle gestorial, diminuindo
perda de tempo e dinheiro com rotas mal planejadas e satisfação do cliente,
provendo visualização da rota em tempo real e estimativa do tempo para entrega.
Palavras chave: Delivery, Otimização e Tempo real.
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Sumário
1 Problema.............................................................................................................................................7
1.1 Tema do Trabalho........................................................................................................................7
1.2 Contextualização.........................................................................................................................7
1.3 Situação-problema.......................................................................................................................7
1.4 Breve descrição da solução.........................................................................................................7
2 Contextualização do Problema............................................................................................................7
2.1 Premissas e Restrições do projeto..............................................................................................7
2.2 Caracterização da empresa.........................................................................................................8
2.2.1 Histórico da empresa...........................................................................................................8
2.2.2 Atividades da empresa........................................................................................................8
2.2.3 Mercado consumidor............................................................................................................9
2.2.4 Concorrência........................................................................................................................9
2.2.5 Organograma.......................................................................................................................9
2.3 Proposta de trabalho....................................................................................................................9
2.3.1 Método do trabalho..............................................................................................................9
2.3.2 Previsão e alocação de recursos (humanos e materiais).................................................10
2.3.3 Cronograma de trabalho (diagrama de Gantt)..................................................................11
2.3.4 Previsão orçamentária......................................................................................................11
2.4 O Sistema Atual..............................................................................................................................12
2.4.1 Funcionamento do sistema atual.......................................................................................12
2.4.2 Problemas do sistema atual...............................................................................................12
3. A solução……………………………………………………………………..………………………………12
3.1.O sistema proposto…………………………………………………………………….………………12
3.1.1. Justificativas para o novo sistema…………………………………….……………………….13
3.1.2 Situação desejada: objetivos gerais e específicos………………….……………....…….....13
3.1.3 Soluções alternativas…………………………………………………………………………....13
3.2.1 Escopo da solução…………………………………………………………………………………..14
3.2.2 Lista de requisitos dosistema……………………………………………………………..……14
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1- O problema
1.1. Tema do trabalho
Sistema de acompanhamento de delivery.
1.2. Contextualização
O sistema poderá ser utilizado por todo e qualquer gestor comercial que tenha
a premissa de otimizar o seu delivery e disponibilizar o recurso de acompanhamento
em tempo real do trajeto percorrido pelo entregador.
1.3. A situação-problema
O gestor notou que os seus entregadores estavam empenhando um tempo
excessivo para fazer as rotas de entregas, dessa maneira fazendo trajetos muita das
vezes mal elaborados que com isso se tornavam mais extensos e custosos, já que o
próprio que arca com o combustível utilizado.
1.4. Breve descrição da solução
O sistema planejado irá solicitar os pontos de paradas para aquela entrega
específica e calculará o melhor trajeto a ser seguido junto com o tempo estimado até
a entrega para o seu destinatário. O sistema auxiliará o gestor a monitorar as
entregas do seu comércio e otimizar o tempo de serviço.
2- Contextualização do problema
2.1. Premissas e restrições do projeto
Premissa 1: O projeto deverá ser finalizado em 3 meses.
Restrição 1: O sistema não deverá ser entregue após 3 meses.
Premissa 2: A equipe de trabalho deverá ter disponibilidade para treinamento e
suporte
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Restrição 2: A equipe de trabalho estará disponível 7 horas por dia, 5 dias por
semana.
Premissa 3: O projeto deverá cumprir as datas pré estabelecidas no
cronograma de trabalho.
Restrição 3: O projeto não deverá deixar de cumprir as datas pré estabelecidas
no cronograma de trabalho.
Premissa 4: Só poderão ser utilizados softwares livres.
Restrição 4: Não poderá haver gasto com softwares para construção do projeto
Premissa 5: O sistema deverá ser um web site.
Restrição 5: O sistema não poderá ser desktop.
2.2. Caracterização da empresa
A empresa Matsuri é um estabelecimento alimentício de culinária japonesa,
tendo uma vasta gama de opções de entradas, porções e drinks com 5 anos de
fundação
2.2.1. Histórico da empresa
Fundada em 16 de março de 2016, pelos sócios Guilherme Ferreira e José
Guimarães Fonseca, começou como um empresa pequena, tendo como demanda
apenas a população de uma cidade do interior de São Paulo chamada Bananal,
onde a paixão de ambos pela culinária japonesa foi precursora do nome da empresa
nas cidades vizinhas, trazendo assim, o sucesso do negócio. Hoje tem como
instalação principal um estabelecimento localizado no bairro aterrado da cidade de
Volta Redonda que atende uma clientela fiel de anos.
2.2.2. Atividades da empresa
Prover iguarias japonesas com qualidade, de modo a ter uma autenticidade a
cultura. Atendendo tanto localmente quanto com delivery.
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2.2.3. Mercado consumidor
A Matsuri, tem um público consolidado e fiel, proveniente do bom atendimento
e da qualidade de seus pratos. O mercado consumidor é amplo já que atende com
excelência os seus clientes.
2.2.4. Concorrência
A concorrência no mercado alimentício vem aumentando cada vez mais nos
dias de hoje, tendo uma rotatividade de opções e valores. Mas destacam-se aqueles
que se encaixam na nova realidade, nos dias da pandemia mundial do Covid-19, o
serviço de delivery e de vendas online é fundamental para a sobrevivência e
sucesso do comércio, e são serviços prestados pela Matsuri.
2.2.5. Organograma:
2.3.Proposta de trabalho
2.3.1. Método do trabalho
A execução do projeto será utilizada a metodologia Scrum, que oferece
melhores resultados no trabalho em equipe, acompanha de perto cada etapa do
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produto, sempre buscando qualidade e cumprimento de prazo em suas etapas.
Para desenvolvimento, que será feito sem se basear em nenhum outro software,
será utilizada a linguagem orientada a objeto PHP com framework Laravel, HTML,
CSS e Javascript.
O levantamento de requisitos será baseado em um questionário previamente
distribuído por meio da internet com comerciantes e clientes finais. Para a análise e
modelagem de requisitos será usado o diagrama de Caso de Uso, da linguagem
UML. A técnica de modelagem conceitual de dados a ser utilizada é o Diagrama de
Entidade e Relacionamento (DER) ou Modelo de Entidade e Relacionamento (MER).
Como Base de dados, foi definido utilizar o MySQL, um sistema de SGBD (
Sistema Gerenciador de Banco de Dados) conhecido.
2.3.2. Previsão e alocação de recursos (humanos e materiais):
Recursos humanos: A mão de obra para o projeto será realizada por um
analista de desenvolvimento, com a capacidade de concepção de todas as vertentes
do projeto, com os papéis de Analista de Projetos, Analista de Requisitos, Analista
de Banco de Dados,e Programador.
Recursos materiais: Será necessário um computador com um requisito mínimo
de um processador I5 7ª, memória 16 GB, SSD 120 GB e a IDE de desenvolvimento
com melhor compatibilidade com a linguagem PHP, o PHPStorm.
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2.3.3. Cronograma de trabalho (diagrama de Gantt):
2.3.4. Previsão orçamentária:
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2.4.O Sistema Atual
2.4.1. Funcionamento do sistema atual
O sistema atual não supre a necessidade de rápido atendimento, devido a
grande movimentação no local e a demanda de pedidos feitos remotamente pelos
clientes. No ambiente comercial corrente, os donos demandam de um maior controle
para garantir a qualidade e sucesso do estabelecimento e os deliverys foram a
chave para alcançar o grande público, porém, com a alta demanda, houveram
muitos conflitos referente ao trajeto e tempo das entregas.
2.4.2. Problemas do sistema atual
Atualmente não há nenhuma ferramenta automatizada para auxiliar o gestor no
controle de seus deliverys, apenas um bloco de notas feito a mão com o nome do
cliente e o pedido feito pelo mesmo, acompanhado do nome do motoboy
responsável por aquela entrega. Esse processo é propício a falhas frequentes por
ter uma alta demanda diária no comércio agregada a correria do dia a dia, acaba
atrapalhando o gestor nesse controle. A otimização do tempo e de recursos seria a
saída desse problema. O gestor terá melhor controle e mais uma ferramenta para o
acompanhamento do seu negócio. Propomos então, um modo de acompanhamento
online dos seus entregadores e possível gestão de rotas para os mesmos. Em um
site onde haja a possibilidadede cadastro do entregador e pesquisa do mesmo pelo
gestor/cliente.
3. A solução
3.1.O sistema proposto
O sistema a ser desenvolvido será uma ferramenta automatizada para o fim de
auxiliar o gestor a ter um maior controle dos seus deliverys, em tempo e custo.
Atualmente, esse controle é feito manualmente e é propenso a muitas falhas
humanas, o que pode causar gastos desnecessários e desperdício de tempo. Com
isso, a nova plataforma EasyDelivery, trará ao gestor um cálculo otimizado da rota,
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evitando a perda de tempo e financeira e disponibilizando ao cliente o
acompanhamento em tempo real do seu pedido, o que é uma ferramenta de
destaque para o comércio oferecer ao cliente.
3.1.1. Justificativas para o novo sistema
Com uma ferramenta automatizada para controle do delivery, as falhas
humanas atuais não seriam mais causadoras de tanto transtorno com um mau
planejamento de rotas que geram gastos financeiros e de tempo desnecessários.
Com a implementação da nova plataforma, o gestor terá mais segurança na gestão
do seu comércio e disponibilizará ao cliente uma ferramenta personalizada e única,
trazendo destaque ao seu negócio.
3.1.2 Situação desejada: objetivos gerais e específicos
Objetivos gerais: O desenvolvimento de uma ferramenta automatizada para o
aprimoramento da gestão e controle dos deliverys. O aprimoramento do controle
realizado manualmente, diminuindo as falhas. Propiciando uma melhor gestão e
controle comercial e além disso, disponibilizando uma ferramenta personalizada ao
cliente ao poder acompanhar o motoboy em tempo real.
Objetivos específicos:
● Cadastro de entregador;
● Automatização de rotas com possibilidade de vários pontos de paradas;
● Informar tempo médio até cada parada;
● Sistema intuitivo;
● Busca de rotas específicas pelo cliente ou gestor;
● Confiabilidade, integridade e disponibilidade dos dados;
3.1.3 Soluções alternativas
● Uso do envio da localização em tempo real do motoboy para o cliente por
meio de um chat Whatsapp ou qualquer outro aplicativo que tenha essa
funcionalidade. Esse método não supre a otimização da rota a ser realizada.
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● Uso de um software já existente no mercado, porém, com um custo alto de
mensalidade para a utilização.
3.2 Solução escolhida
3.2.1 Escopo da solução
A plataforma EasyDelivery visa suprir o seguinte escopo:
● Acompanhamento em tempo real do entregador, otimização no planejamento
das rotas, podendo informar 1 ou mais pontos de parada, melhorando a
gestão comercial com controle e automatização do serviço de delivery.
● O sistema não contempla um registro de entregas realizadas com emissão de
relatórios gerenciais.
3.2.2 Lista de requisitos do sistema
● Requisito Funcional 1: Gerenciar Entregador;
Prioridade: (x) Essencial ( ) Importante ( ) Desejável
Regras de Negócio: O sistema realizará o cadastro, atualização e consulta de
dados de entregadores. O entregador será identificado por um código.
● Requisito Funcional 2: Gerenciar Trajeto;
Prioridade: (x) Essencial ( ) Importante ( ) Desejável
Regras de Negócio: O sistema realizará a otimização no traço de rotas,
buscando o menor trajeto entre os pontos informados.
● Requisito Não Funcional 1: Confiabilidade;
Requisito: O sistema deverá disponibilizar os dados solicitados para consulta
pelos usuários.
● Requisito Não Funcional 2: Usabilidade;
Nome: Interface intuitiva;
Requisito: A interface do sistema deve ser agradável, objetiva, simples de se
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trabalhar e de se aprender.
● Requisito Não Funcional 1: Compatibilidade;
Nome: Sistemas Operacionais suportados;
Requisito: O sistema deverá rodar em plataforma Web.
● Requisito Não Funcional 3: Implementação;
Nome: A concretização:
Requisito: O sistema deve ser desenvolvido na linguagem PHP - Laravel e
com um SGBD MySQL.
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