SM1 - Empreendedorismo e Gestão De Serv Farmacêuticos - Nota 10

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A
B
C
1 Marcar para revisão
"Na Southwest Airlines o
departamento de recursos
humanos é um dos mais
importantes da companhia -
com 125 membros. O
departamento de recursos
humanos controla todas as
contratações da empresa,
tendo estado muito ocupado
ultimamente. Em dez anos, o
quadro de pessoal da
Southwest aumentou 97%. A
administração da companhia
adota uma abordagem informal
para entrevistar candidatos."
�Zellner, Business Welk,1995,
p.69�. 
Neste caso, o procedimento
utilizado pela companhia ocorre
no processo de:
Seleção
Recrutamento
Análise de currículo
00
hora
: 20
min
: 19
seg
Ocultar
Questão 1 de 10
Respondidas �10� Em branco �0�
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1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
SM1
Empreendedorismo e Gestão De Serv.
Farmacêuticos
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D
E
A
B
C
Promoção
Avaliação do
desempenho
2 Marcar para revisão
Os líderes carismáticos têm a
capacidade de influenciar seus
seguidores porque:
I� declaram uma visão que cria
senso de pertencimento e
comunidade, conquistando as
pessoas e garantindo seu
compromisso;
II� valorizam a manutenção dos
costumes, hábitos e crenças
perpetuados pela tradição;
III� seu poder legítimo é
pautado pelas normas e
procedimentos legais que
regem o modelo de
organização formal.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
III, apenas.
II e III, apenas
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D
E
A
B
C
D
E
I e III, apenas.
I, apenas.
3 Marcar para revisão
Em uma sociedade empresária
foi realizada a análise SWOT,
com isso, foi constatada uma
crise sanitária (pandemia)
capaz de provocar prejuízos
financeiros em virtude da
legislação que obrigou o
fechamento das empresas por
um longo período. Com base
nesse diagnóstico da análise
SWOT, pode-se afirmar que se
trata de um caso de
Oportunidade.
Compliance.
Ameaça.
Fraqueza.
Força.
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A
B
C
4 Marcar para revisão
O conceito de estratégia pode
ter diferentes conotações, a
depender do contexto. Nas
empresas, podemos entender a
estratégia como:
Planos elaborados
pela alta
administração que
visem alcançar a
missão e os objetivos
da empresa a partir
de resultados
Planos elaborados
pela alta
administração que
levem em
consideração apenas
a maximização de
lucro da empresa
Planos elaborados
pelos diretores e que
visem alcançar os
valores e a visão da
empresa a partir de
metas
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D
E
Planos elaborados
pela baixa
administração que
visem alcançar
resultados,
independente da
preocupação com os
processos e com a
visão
Planos elaborados
pela baixa
administração que
visem alcançar a
missão e os objetivos
da empresa a partir
de resultados
5 Marcar para revisão
�IFMC/ 2019 � Adaptada) A
Gestão do Conhecimento é
entendida como sendo o
conjunto de processos e
sistemas que permitem
procurar, selecionar, analisar
criticamente, de forma
sistematizada e racional, as
informações disponíveis,
possibilitando, assim, a
disseminação do
conhecimento. De acordo com
Nonaka e Takeuchi "os
conhecimentos nas
organizações devem ser
gerenciados de forma
articulada e cíclica. Esse
processo denomina-se espiral
do conhecimento". NONAKA, I;
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TAKEUCHI, H. The Knowledge-
Creating Company: How
Japanese Companies Create
the Dynamics of Innovation.
Oxford University Press. Nova
Iorque, 1995.
Nessas circunstâncias, os
autores consideram que a
criação do conhecimento
organizacional resultaria da
conversão de conhecimento
tácito (relacionado ao
conhecimento que o indivíduo
possui informalmente, dentro
de sua estrutura cognitiva) em
conhecimento explícito
(conhecimento formal e
racional em que o
conhecimento é explicitado em
registros), em um processo
espiralado envolvendo tanto a
dimensão epistemológica
(estudo crítico dos princípios,
das hipóteses e dos resultados
dos diversos domínios do
conhecimento) quanto a
dimensão ontológica (estudo
dos tipos de coisas que
existem no mundo). Assim,
assinale a alternativa que
corresponde aos quatro passos
necessários para completar a
espiral do conhecimento,
segundo Nonaka e Takeuchi.
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A
B
C
D
E
Analisar
� Diagnosticar
� Combinar � Executar.
Entender � Organizar
� Operacionalizar
� Avaliar.
Diagnosticar
� Analisar � Organizar
� Operacionalizar.
Socialização
� Externalização
� Combinação
� Internalização.
Conscientização
� Organização
� Operacionalização
� Avaliação.
6 Marcar para revisão
Para uma equipe ter um bom
desempenho, é importante
que:
I� se conheça a opinião de cada
um dos seus integrantes sobre
determinado assunto;
II� seus membros possam
avaliar as divergências
existentes, criando-se espaços
destinados aos debates
construtivos;
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A
B
C
D
E
III� se oculte as opiniões
contrárias com o objetivo de se
evitar o conflito.
Está(ão) correto(s):
Os itens I, II e III.
Apenas os itens I e III.
Apenas os itens II e III.
Apenas os itens I e II.
Apenas o item I.
7 Marcar para revisão
A segurança do paciente
possui legislação específica,
estipulada pela Portaria
529/2013 e RDC 36/2013.
Essas legislações dispõem
sobre o gerenciamento de risco
nos serviços de saúde, e
também a implantação de
barreiras de segurança nos
principais processos
assistenciais. Refletindo sobre
o exposto, assinale a
alternativa que representa
todas as barreiras de
segurança obrigatórias para a
segurança do paciente,
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A
B
C
conhecidas como metas de
segurança do paciente:
Protocolos de
identificação do
paciente,
comunicação efetiva,
segurança com
medicamentos,
higienização das
mãos, prevenção de
úlceras e quedas.
Protocolos de
identificação do
paciente,
comunicação efetiva,
segurança com
medicamentos,
cirurgia segura,
prevenção de úlceras
e quedas.
Protocolos de
identificação do
paciente,
comunicação efetiva,
segurança com
medicamentos,
cirurgia segura,
higienização das
mãos, prevenção de
quedas.
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D
E
Protocolos de
identificação do
paciente,
comunicação efetiva,
segurança com
medicamentos,
cirurgia segura,
higienização das
mãos, prevenção de
úlceras e quedas.
Protocolos de
comunicação efetiva,
segurança com
medicamentos,
cirurgia segura,
higienização das
mãos, prevenção de
úlceras e quedas.
8 Marcar para revisão
Nos serviços de saúde de todo
o mundo, os incidentes
ocorrem o tempo todo. Isso
acontece devido à
complexidade das atividades
de atenção à saúde. Assim,
devemos sempre gerenciar os
riscos para que se possa
garantir a segurança do
paciente. O gerenciamento dos
riscos pode ocorrer depois que
um incidente e/ou antes que
um incidente se materialize.
Assinale a alternativa que
representaessas duas formas
de gerenciamento dos riscos.
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A
B
C
D
E
Gerenciamentos de
risco ocupacional e
gerenciamento de
risco operacional.
Gerenciamento de
risco reativo e
gerenciamento de
risco proativo.
Gerenciamento de
risco reativo e
gerenciamento de
risco corretivo.
Gerenciamento de
risco proativo e
gerenciamento de
risco corretivo.
Gerenciamento de
risco proativo e
gerenciamento de
risco operacional.
9 Marcar para revisão
A matriz SWOT é uma
ferramenta muito versátil e
utilizada em análises
estratégicas. Sobre a análise
SWOT, considerando o
ambiente interno e externo,
analise as afirmativas.
I. Oportunidades são atributos
positivos tangíveis e intangíveis
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A
B
C
D
E
internos a uma organização.
II. Por meio de uma autoanálise,
a organização poderá entender
quais são as suas fraquezas.
III. O parque tecnológico
atualizado e voltado para a
melhoria do atendimento
representa um ponto forte a ser
explorado pela organização.
IV. Os fatores que prejudicam a
capacidade de a organização
atingir suas metas, ainda que
estejam em seu controle, são
considerados ameaças.
Estão corretas as afirmativas
I, III, IV
II, III
I, II, IV
III, IV
I, II
10 Marcar para revisão
Todo produto ou serviço que
iremos ofertar possui vários
detalhes aos quais devemos
nos atentar, como suas
características, benefícios,
diferenciais e apresentações.
Além de saber quais seriam
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A
B
C
D
E
essas características,
identificar em qual fase no ciclo
de vida o produto se encontra
é fundamental para se tratar
quaisquer estratégias
administrativas e
mercadológicas. Dessa forma,
assinale a opção correta que
traduz as etapas do ciclo de
vida dos produtos e serviços.
Introdução,
Crescimento,
Maturidade, Declínio.
Introdução,
Desenvolvimento,
Declínio, Morte.
Implementação,
Crescimento, Declínio,
Morte.
Implementação,
Desenvolvimento,
Maturidade, Morte.
Nascimento,
Crescimento,
Maturidade, Declínio.
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