RESUMO MARKETING Las Casas E ROSSI

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Segundo Las Casas (2021), qual das alternativas abaixo não compreende fazer marketing de conteúdo? 
a.Estar restrito ao on-line. 
b.Transformar sua marca em uma fonte de conhecimento e informação relevante. 
c.Conhecer onde o público procura informação e estar lá entregando o que ele precisa para 
conhecer. 
d.Construir um relacionamento confiável com o consumidor inclusive no pós-venda. 
 
 
 
Questão 2 
De acordo com Rossi (2022), por parte do consumidor, inclusive, se percebe um crivo mais analítico 
quanto a campanhas e produtos, cobrando uma postura mais transparente, ao mesmo tempo em que 
exerce uma escolha mais seletiva em função de uma série de aspectos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
 
Questão 3 
Segundo Las Casas (2021), o público dos produtos ou dos serviços é também o público do conteúdo. 
Em marketing de conteúdo, como se costuma chamar este público-alvo? 
a.Target 
b.Segmento alvo 
c.Persona 
d.Cliente potencial 
 
 
 
Questão 4 
Conforme Rossi (2022), a partir de novos Em branco 1
hábitos
 digitais, há uma necessidade 
crescente de Em branco 2
conexões
 em tempo real e, assim, se incrementam Em branco 3
comunidades
 privadas de mídia social Em branco 4
associadas
 a diferentes temáticas, Em 
branco 5
propostas
 , interesses, grupos, etc. 
 
 
 
 
Questão 5 
Segundo Las Casas (2021), o website sempre foi visto como um dos pontos principais de contato entre 
um negócio e seus consumidores e também como principal canal de tráfego. Existem diversos 
formatos possíveis para o desenvolvimento de um website, estruturados em duas grandes categorias. 
Qual categoria compreende o formato mais utilizado pelas empresas e que possui informações 
institucionais do negócio? 
a.Blog 
b.Site institucional 
c.Canal do YouTube 
d.E-commerce 
 
Questão 6 
De acordo com Las Casas (2021), o planejamento de marketing de conteúdo, assim como o 
planejamento em marketing , é a base para todas as estratégias e táticas de qualquer tipo 
de produção de conteúdo que a empresa irá produzir. 
 
Questão 7 
De acordo com Rossi (2022), a pesquisa Melhores Práticas para o Novo Normal, feita pela R/GA 
Network Global, apresenta diferentes gatilhos culturais que marcarão dinâmicas de consumo. Como é 
chamado o gatilho baseado em que a digitalização somada ao home office em diferentes áreas mostrou 
um incremento da conexão com marcas locais? 
a.Valorizar o essencial 
b.Digitalização 
c.Local é o novo gigante 
d.Experiência 
 
Questão 8 
De acordo com Rossi (2022), para Pulizzi a mídia social funcionará para a maioria das marcas, mesmo 
sem a criação e distribuição de informações valiosas, consistentes e atraentes. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 9 
De acordo com Las Casas (2021), as empresas investem na sua própria comunicação, na estratégia de 
inbound marketing, para atrair, nutrir e converter clientes. Relacione corretamente os pontos os 
exemplos de inbound marketing: 
A produção de conteúdo para outros canais que também atendem à 
persona da marca auxilia em SEO e atrai novos clientes. 
Resposta 1
Estratégia de guest pos
 
Grande volume de produção de conteúdo, que vai atender aos 
diferentes estágios da jornada do consumidor. 
Resposta 2
Blog
 
Com dicas de especialistas, propõe-se a ser uma fonte de informação 
para usuários presentes nas diferentes etapas do funil. 
Resposta 3
Canal no YouTube
 
A otimização de mecanismos de pesquisa tem como objetivo atrair 
usuário que realiza pesquisas sobre assuntos relacionados com o 
universo da persona. 
Resposta 4
SEO
 
Questão 10 
Segundo Rossi (2022), diferentes tendências se configuram a partir das novas relações de consumo, 
realidades e experiências na internet. Qual tendência pressupõe utilizar diferentes canais de venda e de 
atendimento aos clientes? 
a.Marketing de vendas 
b.Marketing de comunidade 
c.Conteúdo humanizado 
d.Marketing multicanal e omnichannel 
 
RESUMO 
 
Marketing de comunidade 
A partir de novos hábitos digitais, há uma necessidade crescente de conexões em tempo real e, assim, se 
incrementam comunidades privadas de mídia social associadas a diferentes temáticas, propostas, interesses, 
grupos, etc. Plataformas como Facebook, Telegram e WhatsApp são fóruns privilegiados de compreensão e 
associação entre consumidores, que trocam experiências, impressões e anseios. 
 
Novas dinâmicas de consumo 
A crise causada pela pandemia da covid-19 transformou a forma como pessoas consomem, se relacionam e 
vivem. Mais do que uma nova dinâmica, inúmeros impactos devem ser amplificados no comportamento das 
pessoas. A partir disso, marcas são desafiadas a compreender as mudanças e se reposicionar. Segundo a 
pesquisa Melhores Práticas para o Novo Normal, feita pela R/ 
GA Network Global, há diferentes gatilhos culturais que marcarão dinâmicas de consumo, listadas a seguir 
(FARIAS, 2020): 
„ Reinvenção da casa — Adaptação crescente nas rotinas de trabalho, com trabalho híbrido ou totalmente on-
line. Empresas podem criar experiências para o ambiente das casas, estimulando de formas distin-tas interações 
com espaços, otimização de recursos e aproveitamento de ambientes. 
„ Novos heróis — Com a pandemia ficou mais visível o trabalho de pro-fissionais a partir da demanda por 
serviços e necessidades. Médicos, funcionários de limpeza, profissionais de saúde, entregadores obrigam a 
revisar a ideia de celebridades e até questionar posições tomadas nesse período. Empresas devem celebrar o 
esforço de pessoas reais e a contribuição delas para o bem comum. 
„ Vulnerabilidade — O isolamento levou pessoas a falarem sobre vul-nerabilidades, como questões de saúde 
mental, dificuldades de so-ciabilidade, dúvidas, etc. Marcas podem ter um papel nesse cenário para aliviar 
pontos críticos, com ações e conteúdo direcionados para esse contexto. 
„ Coletividade — A necessidade por união e pensamento coletivo, a despeito da dificuldade verificada de fazer 
isso em vários momentos, faz algumas reflexões ficaram perenes, provocando uma discussão de maior 
profundidade. As empresas precisam compreender o papel de responsabilidade social, obrigando a revisão 
sobre valores e coesão entre discurso e vivência da população e, claro, dos consumidores. 
„ Local é o novo gigante — A digitalização somada ao home office em diferentes áreas mostrou um incremento 
da conexão com marcas locais, um convite ao estímulo à produção local, no comércio tanto de bens quanto de 
serviços. Segundo o estudo, marcas precisam olhar de forma atenta para as comunidades, com iniciativas, 
comunicação e validação local. 
 
 
Tendências e caminhos para o marketing de conteúdo 
O distanciamento social provocou diversas transformações de ordem eco-nômica e cultural e, claro, no 
desenvolvimento de diferentes campos da economia. Empresas foram obrigadas a se inserir rapidamente no 
ambiente digital, sites de e-commerce foram desenvolvidos do zero e estratégias de marketing digital foram 
reinventadas. Tendências do marketing de conteúdo se mostraram cada vez mais rapidamente transformadas. 
E já não parece um movimento opcional pensar em estratégias que con-templem o digital. Segundo Kemp 
(2020), a média global de tempo para uso da internet chega a 6 horas e 43 minutos a cada dia, e o Brasil é um 
dos três países com maior tempo de uso. Outra pesquisa, essa da HubSpot, aponta que 54% dos consumidores 
desejam ver mais conteúdo de vídeo de uma marca ou empresa que eles apreciam ou valorizam (MAWHINNEY, 
2021). Todo esse contexto abre lacuna para a exploração de mais potencialidades do marketing de conteúdo, 
que é o método no qual se criam conteúdos de interesse do público-alvo relacionados com o produto que se 
deseja vender na internet. Antes mesmo de citar algumas tendências que se configuram, é importante 
citar a formação estrutural do contexto. Pulizzi (2016) lembra que a realidade atual é de diminuiçãodas barreiras 
tecnológicas, enquanto, no passado, o processo para publicar algo era dispendioso e complexo, com muitos 
recursos empregados. Somam-se a isso aspectos como mais jornalistas trabalhando com conte-údo fora da 
mídia tradicional, a aceitação de conteúdo, a busca por atenção e, principalmente, o avanço da mídia social. 
Para Pulizzi (2016, p. 33), “a mídia social não funcionará para a maioria das marcas sem a criação e distribuição 
de informações valiosas, consistentes e atraentes. Se as marcas querem ter sucesso na mídia social, então elas 
precisam contar histórias interessantes”. Pulizzi (2016) acrescenta também que é papel do profissional que 
trabalha 
com produção e edição de conteúdo de marcas facilitar a localização da empresa nos mecanismos de busca, e, 
para isso, compreender as mídias sociais em amplitude. Assim: 
No centro do fazer com que tudo isso aconteça está o contar histórias. Trata-se de criar histórias úteis, valiosas 
e atraentes sobre as marcas que as posicionem como especialistas confiáveis em seus campos de atuação. Este 
conteúdo, caso seja bom, converterá os leitores casuais de passagem em leitores fiéis. Já esses leitores fiéis, por 
sua vez, poderão então ser convertidos em clientes leais (PULIZZI, 2016, p. 86). 
 
 
Percebemos, então, que essas e outras tantas empresas incorporam 
visões e leituras da realidade, não apenas na pandemia, mas em realidades que se impõem, como diferentes 
crises. Entre as tendências verificadas no marketing de conteúdo, estão a produção de vídeos mais abundante, 
o ma-rketing multicanal, o marketing de comunidade e o conteúdo humanizado. Por parte do consumidor, 
inclusive, se percebe um crivo mais analítico quanto a campanhas e produtos, cobrando uma postura mais 
transparente, ao mesmo tempo em que exerce uma escolha mais seletiva em função de uma série de aspectos. 
Com o consumidor mais autônomo e reticente, cabe às marcas se posicionarem de forma mais estratégica. 
 
Website 
O website (ou apenas site) sempre foi visto como um dos pontos principais de contato entre um negócio e seus 
consumidores e também como principal canal de tráfego. Existem diversos formatos possíveis para o 
desenvolvimento de um website, estruturados em duas grandes categorias: 
 
•Site institucional: esse formato é o mais utilizado pelas empresas. Possui informações institucionais do negócio, 
serviços, produtos, preços, contatos, redes sociais, entre outras informações, dependendo do modelo de 
negócio. Sites, assim, são ideais para apresentar a empresa de forma direta e profissional. Para se gerar tráfego 
para esse tipo de site, é necessário investimento em anúncios, caso contrário, fica difícil a visualização orgânica 
nos sites de busca. 
 
•e-commerce: nos sites de comércio eletrônico, é possível vender, comprar um produto; ou contratar um 
serviço diretamente on-line. É uma vitrine on-line. Manter um e-commerce requer constante atualização da loja, 
de produtos, preços, da concorrência, dimensões, logística, cálculo de frete etc. 
 
PLANEJAMENTO 
O planejamento de marketing de conteúdo, assim como o planejamento em marketing (ver mais no Capítulo 2), 
é a base para todas as estratégias e táticas de qualquer tipo de produção de conteúdo que a empresa irá 
produzir. O planejamento deve: pesquisar o setor; pesquisar sobre os públicos de interesse; estudar sobre a 
concorrência direta e indireta; analisar os meios e os canais trabalhados; discursos construídos – linguagens 
verbais, visuais, sonoras e textuais; além de pesquisar e analisar as influências externas e internas no segmento. 
Nesse processo de pesquisa, há autores que defendem o uso de ferramentas e mensuração de extensas 
respostas para a compreensão dos públicos e do mercado e outros autores que defendem uma abordagem 
baseada na simplicidade, na criatividade, construindo relações sólidas com os diferentes stakeholders. 
 
Em ambos os casos, o resultado financeiro é essencial para que a empresa possa continuar e crescer. Se uma 
empresa não obtiver lucros, mais cedo ou mais tarde será liquidada ou comprada por outra empresa mais forte. 
A única opção para gerar lucros para a empresa é vender produtos ou serviços. Essa venda trará renda necessária 
para pagar os funcionários e outros custos, como marketing, equipamentos e impostos. O lucro será maior se a 
renda for maior e/ou os custos forem mais baixos. 
Para gerar a venda, o marketing tem a função de informar, divulgar e envolver os clientes atuais e potenciais 
sobre os produtos e serviços. É como diz Assad no livro Marketing de conteúdo: como fazer sua empresa decolar 
no meio digital: 
O objetivo do marketing também é convencer clientes potenciais para escolher nosso serviço de muitos outros. 
Este esforço e orçamento geralmente são desperdiçados, após a transação.4 
Como diz Assad, além de envolver os clientes, em muitos casos há orçamentos desperdiçados após o objetivo 
cumprido. O planejamento nesse processo é um importante aliado para que o marketing de conteúdo faça 
sentido e esteja alinhado com os objetivos da empresa e de seus públicos, com o menor orçamento, ou seja, 
com o orçamento justo para aquele objetivo. O passo a passo para realizar um planejamento de conteúdo será 
apresentado adiante. 
 
DEFININDO A ESTRATÉGIA 
O acesso de diferentes empresas às áreas de marketing fez com que, por um lado, as estratégias ficassem mais 
elaboradas, e, por outro tornou as pessoas cansadas de serem vistas sempre como consumidores. Diante desse 
contexto, as marcas passaram a entender sobre pessoas, falar com pessoas e não mais com consumidores. É 
por isso que o marketing de conteúdo, ou inbound marketing, tem sido muito praticado nos últimos anos. 
 
Chamado também de marketing de permissão, essa estratégia de vendas se constrói com técnicas que visam 
conquistar o interesse das pessoas, em vez de comprá-los. Ou seja, coloca a conexão com as pessoas em primeiro 
lugar. 
 
Por meio da criação de conteúdo relevante, é possível envolver, atrair e estimular clientes e potenciais clientes. 
Trabalhar o conteúdo de uma marca pode ser não só uma venda, mas também o preenchimento de um cadastro, 
download de um material, compartilhamento de um conteúdo. Essas técnicas são muito utilizadas nos países 
norte-americanos. O Brasil ainda caminha lentamente na implementação dessas táticas, por isso há grande 
perspectiva de crescimento. Isso acontece porque, geralmente, as empresas pensam em curto prazo e investem 
seu tempo e dinheiro em estratégias imediatistas. O inbound marketing, apesar de muitíssimo eficiente, requer 
paciência e dedicação. Afinal, não é da noite para o dia que se conquista a confiança de alguém. 
 
Um exemplo dessa estratégia de inbound marketing é a empresa Agendor. O Agendor é um software de CRM e 
gestão comercial que funciona como painel de controle e assistente pessoal para a equipe de vendas, ou seja, 
uma ferramenta para os negócios B2B focados em oferecer resultados a seus clientes. 
 
A empresa tem porte médio e investe na sua própria comunicação, na estratégia de inbound marketing, para 
atrair, nutrir e converter clientes. Entre os exemplos de inbound marketing usados pela empresa, podemos 
encontrar: 
 
•Blog: o Agendor tem um blog com grande volume de produção de conteúdo, que vai atender aos diferentes 
estágios da jornada do consumidor. 
 
•SEO: a otimização de mecanismos de pesquisa tem como objetivo atrair usuário que realiza pesquisas sobre 
assuntos relacionados com o universo da persona do Agendor. Em conjunto com a produção de post blog, 
oferece informação ao usuário e tráfego para a empresa. 
 
•Estratégia de guest post: a produção de conteúdo para outros canais que também atendem à persona da marca 
auxilia em SEO e atrai novos clientes. 
•Canal no YouTube: com dicas de especialistas, propõe-se a ser uma fonte de informação para usuários 
presentes nas diferentes etapas do funil.