ATIVIDADE ONLINE 1 - GESTÃO DA QUALIDADE

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Iniciado em segunda, 29 abr 2024, 12:15
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 29 abr 2024, 12:26
Tempo
empregado
11 minutos 24 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum
Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade
dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS)
são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades,
laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua
função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Escolha uma opção:
a. norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
b. normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
d. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais 
e. norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
29/04/24, 12:27 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3765591 1/6
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=3132
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=3132#section-4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=181487
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da
economia, da produção e do consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades,
utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que os produtos
possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Escolha uma opção:
a. equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.

b. equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a
necessidade de se preocupar com a qualidade.
c. equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
d. oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
e. procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Profissionais de diferentes setores de uma empresa sabem da importância do monitoramento
dos controles de qualidade. Como resultado desse monitoramento, espera-se obter a
satisfação dos clientes e também ampliar sua participação no mercado. Nesse contexto, com
base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco
diretamente no cliente é :
Escolha uma opção:
a. entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os
resultados e gerenciar o relacionamento entre cliente e as partes interessadas. 
b. abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o
desempenho em processos e seus conjuntos produtivo
c. definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.
d. melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por
excelência
e. relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3765591 2/6
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e
padrões para o desenvolvimento de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte
da Pirâmide?
Escolha uma opção:
a. Na base da pirâmide. 
b. Fora da pirâmide hierárquica
c. No centro da pirâmide
d. Acima da base da pirâmide
e. No topo da pirâmide
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A filosofia implantada pela ISO, foi um sucesso que atualmente abrange inúmeros países
desenvolvidos e em desenvolvimento, e que contribuiu para a facilidade em transpor barreiras
comerciais e conquistar novos mercados ao longo de outras continentes. Nesse contexto, a
atualização da norma ISO 9001 revisada e atualizada em 2015 trouxe mudanças que de uma
maneira geral podem ser resumidas como:
Escolha uma opção:
a. Exclusão do controle de processos, produtos e serviços providos externamente.
b. O sistema de gestão não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim, de
uma mudança de postura com a inclusão de orientação, implantação e certificação do
modelo de gestão focado na qualidade. 
c. Exclusão do conceito de mentalidade de risco quanto aos requisitos para
planejamento, análise crítica e melhoria.
d. Aumento do tempo relacionado a recursos administrativos e financeiros.
e. Aumento da burocracia com elaboração de documentos.
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3765591 3/6
https://certificacaoiso.com.br/reuniao-de-analise-critica-pela-direcao-na-iso-9001/
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não
é tarefa fácil durante o processamento de um produto. São os principais pontos de
desperdícios em uma empresa:
Escolha uma opção:
a. auditorias, matéria prima, prevenção.
b. revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
c. auditorias, inspeções e logística.
d. matéria prima, tempo de espera e transporte 
e. matéria prima, salários e prevenção.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra,
uma imposição feita a nós ou à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é
diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação a:
Escolha uma opção:
a. documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma
tecnologia.
b. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
c. descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu
funcionamento.
d. projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
e. publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações,
métodos de testes, nomenclaturas, entre outros. 
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3765591 4/6
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que
atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto
afirmar que esses impactos são:
Escolha uma opção:
a. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador
e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades. 
b. garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e
de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as
partes envolvidas.
c. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos
documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência
desleal.
d. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos
possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
e. controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos,
visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde
humana. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde
100% da produção era avaliada bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao
controle de qualidade,o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha uma visão
muito superior a essa e seu objetivo era:
Escolha uma opção:
a. controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto. 
b. inspecionar apenas o produto finalizado.
c. controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
d. inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos
padrões adotados.
e. aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
29/04/24, 12:27 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3765591 5/6
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de
mudanças globais assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na
atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Escolha uma opção:
a. Preços baixos, habilidade e gestão.
b. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
c. Lucro, habilidade e excelência.
d. Conhecimento, habilidade e atitude. 
e. Lucro, mercado e ideologias.
29/04/24, 12:27 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3765591 6/6