Gestão Qualidade ONLINE 01

Prévia do material em texto

Gestão da Qualidade
PROVA 1 - ONLINE 2020/1
	Iniciado em
	quarta, 4 Mar 2020, 14:33
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 4 Mar 2020, 15:07
	Tempo empregado
	33 minutos 16 segundos
	Avaliar
	1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo insumos ao desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas associadas.
b. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
c. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
d. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
e. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes costumam ser representados por uma pirâmide. De acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
b. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são elaboradas pela ABNT.
c. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
d. na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
e. na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências para facilitar o acesso das empresas associadas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma:
a. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
b. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
c. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado. 
d. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem
e. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Escolha uma:
a. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.
b. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la.
c. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem. 
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo consumidor.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Sabe-se que o processo de normalização trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual órgão de normalização técnica?
Escolha uma:
a. ABRT
b. ABNT 
c. CREA
d. ITU
e. ISO
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
Escolha uma:
a. Fora da pirâmide hierárquica
b. No centro da pirâmide
c. Na base da pirâmide. 
d. No topo da pirâmide
e. Acima da base da pirâmide
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O processo de certificação é de suma importância para assegurar que o consumidor não tenha problemas com o item que está adquirindo. Sobre a certificação é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Se refere a uma avaliação que se baseia em uma auditoria interna no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras. Caso o resultado seja satisfatório  leva à concessão da certificação. 
b. Ocorre quando uma entidade avalia se determinado produto atende às normas técnicas. Esta avaliação se baseia em auditorias no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras do produto.
c. É um processo no qual o gestor da própria empresa avalia se determinado produto atende às normas técnicas.
d. Ocorre mediante pagamento a uma entidade que emitirá um certificado independente se o produto atende as normas ou não.
e. Se refere a um comércio de certificados. Muitas empresas não possuem a certificação pois não tem condições de efetuar pagamento para os auditores aprovarem as avaliações.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação a:
Escolha uma:
a. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
b. descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu funcionamento.
c. documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
d. projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
e. publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas, entre outros. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) é:
Escolha uma:
a. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
b. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas.
c. órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).d. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
e. Órgão sem função definida mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Escolha uma:
a. Lucro, habilidade e excelência.
b. Preços baixos, habilidade e gestão.
c. Lucro, mercado e ideologias.
d. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
e. Conhecimento, habilidade e atitude. 
Gestão da Qualidade
1. Painel
2. Meus cursos
3. gestao_qualidade
4. Conclusão
5. PROVA 1 - ONLINE 2020/1
	Iniciado em
	quarta, 4 Mar 2020, 16:03
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 4 Mar 2020, 16:26
	Tempo empregado
	22 minutos 25 segundos
	Avaliar
	1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Profissionais de diferentes setores de  uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade. Como resultado desse monitoramento, espera-se obter a satisfação dos clientes e também ampliar sua participação no mercado. Nesse contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é :
Escolha uma:
a. melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência 
b. abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho em processos e seus conjuntos produtivo
c. definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.
d. relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo
e. entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o relacionamento entre cliente e as partes interessadas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
Escolha uma:
a. controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
b. aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
c. controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto. 
d. inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
e.  inspecionar apenas o produto finalizado.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
Escolha uma:
a. auditorias, matéria prima, prevenção.
b. revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
c. matéria prima, tempo de espera e transporte 
d. matéria prima, salários e prevenção.
e. auditorias, inspeções e logística.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Normalização são (1) estabelecidos(as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase corretamente em (1) e (2) são:
Escolha uma:
a. (1)  critérios
padronizar produtos e simplificar processos produtivos 
b. (1)  leis
padronizar produtos e simplificar processos produtivos
c. (1)  leis
aumentar a lucratividade
d. (1)  critérios
aumentar a lucratividade
e. (1)  leis
garantia da qualidade
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia:
Escolha uma:
a. procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade. 
c. oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
d. equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
e. equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a qualidade.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Escolha uma:
a. controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana. 
b. garantia  do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
c. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades. 
d. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
e. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A filosofia implantada pela ISO, foi um sucesso que atualmente abrange inúmeros países desenvolvidos e em desenvolvimento, e que contribuiu para a facilidade em transpor barreiras comerciais e conquistar novos mercados ao longo de outras continentes. Nesse contexto, a atualização da norma ISO 9001 revisada e atualizada em 2015 trouxe mudanças que de uma maneira geral podem ser resumidas como:
Escolha uma:
a. Aumento do tempo relacionado a recursos administrativos e financeiros.
b. Exclusão do controle de processos, produtos e serviços providos externamente.
c. O sistema de gestão  não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim, de uma mudança de postura com a inclusão de orientação, implantação e certificação do modelo de gestão focado na qualidade. 
d. Aumento da burocracia com elaboração de documentos.
e. Exclusão do  conceito de mentalidade de risco  quanto aos requisitos para planejamento, análise crítica e melhoria.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
No  início do século XX,  implementou-se métodos considerados científicos de inspeção da produção, atribuindo essa responsabilidade para profissionais especializados. Ocorreu então a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como, metas a serem atingidas eram aplicadas. Essa mudança foi baseada no princípio de:
Escolha uma:
a. Henry Ford
b. Jules Henri Fayol
c. Max Weber
d. Abraham Jones
e. Frederick W. Taylor 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção:
Escolha uma:
a. Aumento da produtividade
b. Redução de desperdícios
c. Redução do consumo de materiais
d. Maior  consumo de matéria-primapara aumentar a lucratividade. 
e. Padronização de métodos e procedimentos
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é  baseado na participação de todos os setores e de todos os funcionários de uma empresa, no estudo e na condução do Controle da Qualidade. O comprometimento da alta direção faz parte do TQC e se refere a:
Escolha uma:
a. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
b. deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos processos de um sistema de gestão 
c. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
d. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As contribuições a jusante são pequenas. Identificar as necessidades verdadeiras dos clientes, assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar padrão técnico, etc.
e. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o processo. O resultado final é tardio para se tomar ações corretivas.
Parte inferior do formulário
	Iniciado em
	quarta, 4 Mar 2020, 16:34
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 4 Mar 2020, 17:00
	Tempo empregado
	25 minutos 58 segundos
	Avaliar
	1,60 de um máximo de 2,00(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas  por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Escolha uma:
a. preço justo com garantia de qualidade. 
b. preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
c. preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
d.  preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
e. qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
b. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
c. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas associadas.
d. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
e. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes.Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.
b. o tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
c.  deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de dinheiro e de tempo.
d. o foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
e. o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos. 
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Escolha uma:
a. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades. 
b. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
c. controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana. 
d. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
e. garantia  do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Escolha uma:
a. é a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
b. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
c. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros.
d. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado. 
e. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Escolha uma:
a. trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou serviços.
b. trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
c. trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
d. trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço. 
e. trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Inúmeros são os benefícios da implementação da ISO 9001,  sendo o principal deles o diferencial competitivo que a empresa passa a ter. A certificação é uma comprovação de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores, entre outros quesitos. Sobre a implementação da ISO 9001 é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Este processo cabe aos organismos de certificação (ou certificadores), que são reconhecidas pelo IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, o representante do IAF é o IB ( Instituto Brasil).
b. Qualquer empresa legalizada, que deseja melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada pode implantar a ISO 9001, não importa o tamanho ou o setor de atuação. 
c. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Este processo de auditoria cabe aos próprios responsáveis pela empresa.
d. Apenas empresas de grande porte podem implantar a ISO 9001.
e. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Após oprocesso, essa certificação é vitalícia, ou seja, não possui prazo de validade.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma:
a. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
c. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem.
d. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem
e. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado 
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS) são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Escolha uma:
a. normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
b. normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos. 
c. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais
d. norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
e. norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Segundo a ABNT (2019) normalização é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Tipicamente, as normas são:
Escolha uma:
a. de uso obrigatório para inserir um produto ou serviço em qualquer mercado.
b. De uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei visto que sua aplicação não possui resultados comprovados quanto à qualidade.
c. de uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei, e então é possível fornecer um produto ou serviço que não siga a norma aplicável no mercado determinado. 
d. de uso voluntário, isto é, são obrigatórias por lei, e então caso não seguí-las é impossível fornecer um produto ou serviço que não siga a norma aplicável no mercado determinado.
e. de uso obrigatório independente se a norma é aplicável no mercado ou não.
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário