ATIVIDADE ONLINE 2 AV22022_2

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20/06/22, 10:58 ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22022/2
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Painel / Meus cursos / Gestão Da Qualidade. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/2
/ ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22022/2
Iniciado em segunda, 20 jun 2022, 10:09
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 jun 2022, 10:16
Tempo
empregado
6 minutos 27 segundos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que
atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto
afirmar que esses impactos são: 
Escolha uma opção:
a. controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos,
visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde
humana. 
b. garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e
de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as
partes envolvidas.
c. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador
e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades. 
d. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos
documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência
desleal.
e. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos
possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os
tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de processo é: 
Escolha uma opção:
a. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao
propósito destinado. 
c. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
d. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em
consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem
e. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso
de amostragem.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra,
uma imposição feita a nós ou à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é
diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação a: 
Escolha uma opção:
a. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
b. projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
c. publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações,
métodos de testes, nomenclaturas, entre outros. 
d. descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu
funcionamento.
e. documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma
tecnologia.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é baseado na participação de
todos os setores e de todos os funcionários de uma empresa, no estudo e na condução do
Controle da Qualidade. O comprometimento da alta direção faz parte do TQC e se refere a: 
Escolha uma opção:
a. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
b. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o
processo. O resultado final é tardio para se tomar ações corretivas.
c. deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis
para os mais diversos processos de um sistema de gestão
d. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As
contribuições a jusante são pequenas. Identificar as necessidades verdadeiras dos
clientes, assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar padrão técnico,
etc. 
e. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e
padrões para o desenvolvimento de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte
da Pirâmide? 
Escolha uma opção:
a. Acima da base da pirâmide
b. No topo da pirâmide
c. Fora da pirâmide hierárquica
d. Na base da pirâmide. 
e. No centro da pirâmide
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação
do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas
com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo
assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos
com: 
Escolha uma opção:
a. preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
b. preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
c. preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente
desses dois aspectos.
e. preço justo com garantia de qualidade. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas
vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela
normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem
ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção: 
Escolha uma opção:
a. Aumento da produtividade
b. Redução de desperdícios
c. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade. 
d. Padronização de métodos e procedimentos
e. Redução do consumo de materiais
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não
é tarefa fácil durante o processamento de um produto. São os principais pontos de
desperdícios em uma empresa: 
Escolha uma opção:
a. auditorias, inspeções e logística.
b. auditorias, matéria prima, prevenção.
c. revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
d. matéria prima, tempo de espera e transporte 
e. matéria prima, salários e prevenção.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que
apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois: 
Escolha uma opção:
a. trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a
um produto bom.
b. trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem
o produto ou serviço. 
c. trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
d. trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda
empresa.
e. trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou
serviços.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Inúmeros são os benefícios da implementação da ISO 9001, sendo o principal deles o
diferencial competitivo que a empresa passa a ter. A certificação é uma comprovação de
reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura
boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores, entre outros quesitos.
Sobre a implementação da ISO 9001 é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de
certificação. Este processo de auditoria cabe aos próprios responsáveis pela empresa.
b. Este processo cabe aos organismos de certificação (ou certificadores), que são
reconhecidas pelo IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, o representante do
IAF é o IB ( Instituto Brasil).
c. Apenas empresas de grande porte podem implantar a ISO 9001.
d. Qualquer empresa legalizada, que deseja melhorar a forma como trabalha e como é
gerenciada pode implantar a ISO 9001, não importa o tamanho ou o setor de atuação. 
e. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de
certificação. Após o processo, essa certificação é vitalícia, ou seja, não possui prazo de
validade.
https://certificacaoiso.com.br/a-qualificacao-de-fornecedores-segundo-a-iso-90012015/