Tecnicas de Mapeamento de Processos

Prévia do material em texto

Técnicas de Mapeamento de Processos 1
Técnicas de Mapeamento de 
Processos
Passei Direto  Concursos Públicos Felipe Lima)
O mapeamento de processos é uma técnica fundamental na gestão por 
processos, que visa documentar e visualizar as etapas, atividades e fluxos de 
trabalho envolvidos em um processo específico de uma organização. Existem 
várias técnicas e ferramentas que podem ser utilizadas para mapear 
processos, cada uma com suas próprias características e aplicações. Aqui 
estão algumas das técnicas mais comuns de mapeamento de processos:
� Diagrama de Fluxo de Processo DFP:
O Diagrama de Fluxo de Processo, também conhecido como 
fluxograma, é uma das técnicas mais utilizadas para mapear processos. 
Ele utiliza símbolos gráficos para representar as etapas do processo, as 
decisões, os fluxos de informação e os pontos de decisão. Os símbolos 
mais comuns incluem retângulos para atividades, losangos para 
decisões, setas para fluxos de informação e círculos para pontos de 
início/fim.
� Mapa de Processos:
Um mapa de processos é uma representação visual de um processo 
em um formato mais hierárquico e estruturado. Ele mostra as interações 
entre os subprocessos e as relações de causa e efeito entre eles. Um 
mapa de processos pode ser útil para identificar áreas de melhoria, 
pontos de gargalo e oportunidades de otimização em um processo.
� Fluxograma de Visão Geral do Processo FVP:
O Fluxograma de Visão Geral do Processo é uma técnica que mostra o 
fluxo geral de um processo em um único diagrama, sem se aprofundar 
nos detalhes de cada etapa. Ele fornece uma visão geral do processo e 
ajuda a identificar as principais etapas e subprocessos envolvidos.
� Modelo de Processo de Negócio BPMN:
Técnicas de Mapeamento de Processos 2
O BPMN Business Process Model and Notation) é uma notação 
padronizada para modelagem de processos de negócio. Ele utiliza 
símbolos específicos para representar diferentes tipos de atividades, 
eventos, fluxos de sequência e gateways de decisão. O BPMN é 
amplamente utilizado em projetos de automação de processos e 
sistemas de gestão de processos de negócio BPM.
� Diagrama de Cadeia de Valor DCV:
O Diagrama de Cadeia de Valor é uma técnica que mostra como uma 
organização cria valor para seus clientes por meio de suas atividades e 
processos. Ele destaca as atividades que agregam valor e aquelas que 
não agregam valor (desperdícios), permitindo identificar oportunidades 
de melhoria e redução de custos.
Essas são apenas algumas das técnicas de mapeamento de processos 
disponíveis. A escolha da técnica mais adequada depende das necessidades 
específicas da organização, da complexidade do processo e do objetivo do 
mapeamento. Muitas vezes, uma combinação de diferentes técnicas é utilizada 
para fornecer uma visão abrangente e detalhada do processo.