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D As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA: A Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. B As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. C A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas. D Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil. O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA: A Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. B Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. C Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões. D Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA: A Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente na empresa. B Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos. C Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos. 5 6 7
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