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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO FBF0609 – Gestão de Empresas Farmacêuticas Prof. Felipe Rebello Lourenço Conceitos da Administração • Administração é um processo que consiste no planejamento, organização, direção e controle, para determinar e alcançar os objetivos, pelo uso dos recursos. • Administração é o processo de tomada de decisão e o controle sobre ações dos indivíduos com o propósito de alcançar as metas estabelecidas. METASUSO EFICIENTE DOS RECURSOS RECURSOS FINANCEIROS RECURSOS MATERIAIS RECURSOS DE INFORMAÇÃO RECURSOS HUMANOS ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS Funções da Administração • Objetivos e missão • Necessidade de recursos • Criar estratégias • Examinar alternativas • Desenhar cargos e tarefas • Criar a estrutura organizacional • Coordenar trabalhos • Estabelecer políticas • Alocar recursos • Conduzir e motivar empregados • Direcionar as metas da organização • Estabelecer comunicação • Solucionar conflitos • Gerenciar mudanças • Medir desempenho • Estabelecer comparações • Tomar ações para melhorar desempenho PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE Níveis da Administração Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais Implementação de tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos produtivos Uso de habilidades técnicas para realização de tarefas (produção e/ou serviço)Operacional Supervisão Gerência Diretoria Administração Científica • ÊNFASE: nas tarefas, nas técnicas de racionalização do trabalho e no sistema de renumeração • ENFOQUE: na produção no nível operacional, buscando máxima produção a mínimo custo Escola americana (Taylor) Administração Científica • Princípio do planejamento: substituir o critério individual do operário, improvisação e empirismo por métodos planejados e testados • Princípio da preparação dos trabalhadores: selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões, prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor • Princípio do controle: controlar o trabalho de acordo com o método estabelecido e segundo o plano de produção Administração Científica • Princípio da execução: distribuir as atribuições e as responsabilidades para que a execução do trabalho seja disciplinada • Princípio da intensificação: diminuir o tempo de produção e a rápida colocação do produto no mercado • Princípio da economicidade: reduzir o volume do estoque • Princípio da produtividade: aumentar a capacidade de produção através da especialização da linha Teoria Clássica de Administração • ÊNFASE: na estrutura organizacional e na busca pela máxima eficiência • ENFOQUE: na organização formal e nas funções da administração Escola europeia (Fayol) Teoria Clássica de Administração Divisão em funções • Funções técnicas: produção • Funções comerciais: compra e venda • Funções financeira: gerência de capitais • Funções de manutenção/segurança: preservação de bens e pessoas • Funções contábeis: balanços, inventários, registros e custos • Funções administrativas: coordenação e sincronização das demais funções Teoria Clássica de Administração Funções da administração • Previsão: avaliar o futuro com unidade, continuidade e flexibilidade • Organização: Proporcionar todos os recursos necessários para o funcionamento da empresa • Comando: alcançar o máximo retorno de todos os empregados • Coordenação: sincronizar todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e sucesso • Controle: certificar se tudo ocorre em conformidade com o plano adotado Teoria das Relações Humanas • ÊNFASE: nas pessoas, nas relações humanas, na motivação e na liderança • ENFOQUE: na organização informal, motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo Fundamentada nas ciências humanas (psicologia e sociologia) Teoria das Relações Humanas • Princípio da integração social: a produção é resultante da integração social e não da capacidade física / fisiológica do empregado • Princípio do comportamento social: os trabalhadores não reagem isoladamente, mas como membros do grupo • Princípio dos grupos informais: definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais e seus objetivos Teoria das Relações Humanas • Princípio das relações humanas: as ações e atitudes são desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos • Princípio do conteúdo do cargo: os operários trocavam de posição para variar a monotonia, o que eleva a moral do grupo • Princípio dos aspectos emocionais: os elementos emocionais, do comportamento humana passam a ter atenção especial Teoria Neoclássica da Administração • ÊNFASE: na prática da administração e no papel social das organizações • ENFOQUE: nos objetivos e nos resultados, considerando o ecletismo de conceitos Fundamentada na teoria clássica, considerando os aspectos humanos Teoria Neoclássica da Administração • Quanto aos objetivos: as organização são meios, são organizações sociais que visam à realização de uma tarefa social (papel social da organização). • Quanto a administração: as organizações são diferentes em seus objetivos, mas são semelhantes quanto ao aspecto administrativo • Quanto ao desempenho individual: é avaliado com base na interação das pessoas entre si e com a organização Teoria Neoclássica da Administração Princípios básicos da organização: • Divisão do trabalho • Especialização • Hierarquia • Distribuição de autoridade e responsabilidade Administração por objetivos: • Processo de entendimento dos objetivos de uma organização. • A administração e funcionários atuam para alcançar esses objetivos Teoria da Burocracia • ÊNFASE: na estrutura organizacional, considerando os seus diversos aspectos • ENFOQUE: estabelecimento de normas escritas, objetivando a racionalidade e igualdade dos procedimentos Sistema amplamente utilizado na administração pública Teoria da Burocracia Modelo organizacional que considera todos os aspectos da organização • Estruturais • Humanos • Complexidade • Interdependência Teoria da Burocracia A burocracia é um sistema ou modelo em que a estrutura é organizada através de normas escritas, objetivando a racionalidade e igualdade procedimentos Funções principais: • Previsibilidade do comportamento humano • Padronização do desempenho dos participantes Teoria Comportamental • ÊNFASE: nas pessoas e como elas se comportam dentro da organização • ENFOQUE: nos estilos de administração, na teoria das decisões e sua integração com os objetivos organizacionais e individuais Também chamada de Behaviorista Teoria Comportamental Níveis de necessidades dos indivíduos • Necessidades fisiológicas • Necessidades de segurança • Necessidades sociais • Necessidades de auto-estima • Necessidades de auto-realização Teoria Comportamental Dinâmica do comportamento humano • Necessidade de realização (inovadora) • Necessidade de afiliação (protetora) • Necessidade de poder (influenciadora) • Fatores higiênicos ou extrínsecos: relacionados ao ambiente e condições de trabalho (responsabilidade da organização) • Fatores motivacionais ou intrínsecos: relacionados ao cargo e a natureza das tarefas (inerente ao indivíduo) Teoria Comportamental Teoria X (Clássica) • Pessoas preguiçosas • Evitam trabalho • Evitam responsabilidade • Precisam ser controladas • Sem iniciativa Teoria Y (McGregor) • São esforçadas • Gostam de ter o que fazer • Aceitam responsabilidades • Trabalho é uma atividade natural • São competentes Teoria Comportamental Teoria da expectância: A relação entre valência e expectância determina o comportamento do indivíduo • Valência: são as preferências que estimulam a pessoa a ter certa ação para um resultado (essência da motivação) • Expectância: crença momentânea quanto à possibilidade de que uma ação determinada será seguida por um resultados determinadoTeoria dos Sistemas • ÊNFASE: no entendimento da organização como um sistema que atua na transformação/ processamento de recursos • ENFOQUE: nas entradas (inputs), nas saídas (outputs), no processamento/ transformação e na retroação cíclica (feedback) Empresas são sistemas complexos Teoria dos Sistemas 2 subsistemas: • Técnico: instalações físicas, máquinas e equipamentos, tecnologia, objetivos e divisão do trabalho • Social: pessoas, relações sociais, emoções, habilidades, capacidades e necessidades Teoria Contingencial • ÊNFASE: na relação entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para alcançar os objetivos da organização • ENFOQUE: nas ações administrativas e nas características situacionais que afetam os resultados desejados Nada é absoluto nas organizações Teoria Contingencial Ambiente geral • Condições legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas, culturais, etc. Características dos ambientes: • Homogêneos X Heterogêneos • Estáveis X Instáveis Teorias emergentes: ESG ESG Ambiental Práticas de uma empresa em relação à conservação do meio-ambiente e sua atuação sobre temas como: aquecimento global e emissão de carbono, poluição do ar e da água, biodiversidade, desmatamento, eficiência energética, gestão de resíduos e escassez de água. ESG Social Relação de uma empresa com as pessoas que fazem parte do seu universo. Envolve preocupações com questões como: satisfação dos clientes, proteção de dados e privacidade, diversidade da equipe, engajamento dos funcionários, relacionamento com a comunidade, respeito aos direitos humanos e às leis trabalhistas. ESG Governança Medidas relacionadas à administração de uma empresa. Envolve composição dos conselhos, estrutura do comitê de auditoria, conduta corporativa, remuneração dos executivos, relações com entidades do governo e políticos e existência de canais de denúncias. Conclusões As técnicas de administração tem por objetivo o uso eficiente de: - Recursos humanos - Recursos de materiais - Recursos financeiros - Recursos de informação Envolvendo a tomada de decisões, de forma a alcançar os objetivos da organização. OBRIGADO! Slide 1: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Slide 2: Conceitos da Administração Slide 3 Slide 4: Funções da Administração Slide 5: Níveis da Administração Slide 6: Administração Científica Slide 7: Administração Científica Slide 8: Administração Científica Slide 9: Teoria Clássica de Administração Slide 10: Teoria Clássica de Administração Slide 11: Teoria Clássica de Administração Slide 12: Teoria das Relações Humanas Slide 13: Teoria das Relações Humanas Slide 14: Teoria das Relações Humanas Slide 15: Teoria Neoclássica da Administração Slide 16: Teoria Neoclássica da Administração Slide 17: Teoria Neoclássica da Administração Slide 18: Teoria da Burocracia Slide 19: Teoria da Burocracia Slide 20: Teoria da Burocracia Slide 21: Teoria Comportamental Slide 22: Teoria Comportamental Slide 23: Teoria Comportamental Slide 24: Teoria Comportamental Slide 25: Teoria Comportamental Slide 26: Teoria dos Sistemas Slide 27: Teoria dos Sistemas Slide 28: Teoria Contingencial Slide 29: Teoria Contingencial Slide 30: Teorias emergentes: ESG Slide 31: ESG Slide 32: ESG Slide 33: ESG Slide 34: Conclusões Slide 35: OBRIGADO!
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