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Aula 11 – Missão, Visão e Valores
11.3 Valores
São os princípios, sentimentos, crenças e filosofias que regem o comporta-
mento do negócio. Em geral são oriundos dos princípios morais dos funda-
dores do negócio. Tais valores são comuns aos gestores e devem ser com-
partilhado entre todos os membros da organização. Os valores influenciam 
nos processos de tomada de decisão e na definição dos planos estratégicos 
da empresa. Alguns exemplos de valores são a equidade, meritocracia, ética, 
responsabilidade social e respeito ao meio ambiente, bem como os valores 
morais dos seres humanos como a humildade, respeito, tolerância e respeito 
às diferenças.
Os principais valores organizacionais são:
•	 Ética
•	 Respeito às pessoas e ao meio ambiente
•	 Responsabilidade social 
•	 Desenvolvimento sustentável 
•	 Motivação
•	 Inovação
•	 Pioneirismo 
•	 Compromisso com a sociedade 
•	 Tolerância 
•	 Cooperação
•	 Melhoria contínua
•	 Liderança compartilhada e participativa
•	 Empreendedorismo.
Para a empresa Nestlé, uma das maiores do mundo, os valores possuem um 
sentido muito especial para os negócios. Eles baseiam as decisões da empre-
sa para com a comunidade.
Valores da Nestlé:
Pessoas em primeiro lugar.
Qualidade de nossos produtos e serviços.
Segurança é inegociável.
Respeito para todos, dentro e fora da empresa.
Responsabilidade em toda decisão.
Paixão pelo que fazemos.
Fonte: www.nestle.com.br
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