10 AVALIAÇÃO PRESENCIAL MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA 3 PERÍODO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL – MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA – 3º PERÍODO – GESTÃO DE 
RECURSOS HUMANOS 
• O conflito em si não é positivo nem negativo: pode-se dizer que contém uma força motriz 
que pode trazer vantagens ou desvantagens dependendo da forma como é gerido. 
Portanto, é CORRETO afirmar que: 
I – Os benefícios do conflito residem principalmente no seu impacto direto com as pessoas 
envolvidas, e a sua análise deve ter em conta as suas características pessoais e 
profissionais; 
II – Os aspectos positivos do conflito com base em três categorias: o conflito como 
catalisador de novas ideias, um mobilizador de energia e um motor de mudança; 
III – O conflito foi considerado um fator motivador para que os membros do grupo se 
desenvolvessem e encontrassem novas formas de organizar suas atividades. Além disso, 
compartilhar pontos de vista opostos pode levar a ideias sobre formas mais criativas e 
eficazes de realizar os trabalhos e projetos que estão sendo desenvolvidos; 
 
IV – Não se pode ignorar que os conflitos também podem ter um impacto negativo em 
visões mais amplas. Por razões individuais, grupais ou organizacionais, se o conflito não 
for adequadamente gerido, leva a lacunas e até a problemas difíceis de resolver. 
 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, II e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• Sobre a formação de grupos, é correto afirmar que: 
I – O comportamento dos indivíduos no ambiente organizacional tem sido estudado 
diversas vezes desde o século XX até o presente. O objetivo desses estudos é dividir os 
interesses e objetivos individuais das organizações; 
II – Segundo Robbins, o primeiro ponto que define um grupo e o distingue é exatamente 
esse: o desempenho superior que apresentam porque uma equipe cria sinergia positiva 
por meio de ações coordenadas; 
 
III – Os esforços individuais levam à ação, que é maior que a soma das contribuições 
individuais; 
 
IV – A equipe precisa de alguém que coordene suas atividades, mobilize esforços, direcione 
informações e direcione a expertise dos membros para os objetivos traçados. 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas II, III e IV 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Conflito pode ser descrito como um processo que ocorre entre indivíduos (conflito 
interpessoal), entre grupos (conflito intergrupal) ou dentro de um indivíduo (conflito 
interno), surgindo de discordâncias em relação às abordagens adotadas para alcançar um 
objetivo específico. Analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Os conflitos passam por três níveis de gravidade que afetam o comportamento das 
pessoas em geral. Foi identificado um conflito que ocorre quando as partes reconhecem o 
conflito e os objetivos são claramente diferentes entre si; 
II – Também conhecemos o conflito que ocorre quando uma emoção – raiva, medo ou 
incerteza – cria um choque emocional. Além deles, surge um conflito óbvio quando uma 
das partes expressa claramente sua insatisfação com as diferenças observadas; 
III – Além de classificar a gravidade dos conflitos, também podemos classificá-los de acordo 
com seus tipos, que são apenas dois: Conflito interpessoal e Conflito humano interno; 
IV – Os conflitos surgem de quatro condições: indecisão sobre o papel de cada indivíduo na 
organização; perseguir objetivos concorrentes dentro da organização; alocação de 
recursos limitados e escassos e dependência de outras pessoas ou grupos para atingir uma 
meta. 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas II, III e IV 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• A tomada de decisão é um processo complexo de pesar, avaliar e escolher entre as 
alternativas disponíveis no contexto de uma determinada escolha. Analisando a afirmativa, 
assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Os processos de percepção das situações e o raciocínio são básicos para a explicação do 
comportamento humano nas organizações: o que uma pessoa aprecia e deseja influencia o que se 
vê e interpreta, assim como o que vê e interpreta influencia o que aprecia e deseja; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• Uma equipe de trabalho significa um grupo de pessoas com diferentes 
_______________________________ e qualificações que se complementam e trabalham em prol de um 
objetivo comum. Embora a operação seja ______________________ e cada membro seja 
responsável por uma parte do todo, todos são responsáveis pelo _________________________, bem 
como pelo alcance das metas. Isso significa que o trabalho em equipe é feito individual e 
_______________________________. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/a sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
Competências – descentralizada – resultado – coletivamente. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Além de satisfação, o gestor, atuando como líder, deve contribuir para o crescimento 
pessoal e organizacional dos membros de sua equipe, seja por meio de treinamentos, de 
programas de avaliação e acompanhamento, de inspiração para o alcance de resultados, de 
estímulo à autonomia e de participação nas estratégias da empresa. Assim podemos 
considerar que são três os estilos de liderança: autocrático, democrático e liberal. 
Analisando a afirmativa, assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Autocrático: Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a 
cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder; a divisão das tarefas fica a critério do 
próprio grupo, e cada membro tem liberdade de escolher os seus companheiros de trabalho; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Os conflitos internos ou pessoais podem prejudicar uma pessoa se não for encontrada uma 
solução pacífica. Além de afetar o indivíduo, como doenças e afastamento social, problemas 
internos podem afetar o grupo ao qual pertence. Analisando a afirmativa, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Para que o conflito não tenha efeitos negativos, é necessário considerar todas as partes, 
estabelecer critérios que reflitam igualdade e justiça e procurar a reconciliação entre diferentes 
ideias e objetivos. É importante que todos alcancem seus objetivos, mesmo que as soluções não 
sejam pacíficas, que não sejam baseadas em princípios éticos. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Uma das primeiras teorias da motivação associou-a ao __________________: o comportamento 
_________________determinado. Charles Darwin afirmava que o ___________________ dos animais era 
mecânico, não aprendido, porque não precisavam de experiência para caçar, construir 
ninhos, etc. Ele então propôs o ____________________ de instinto. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
Instinto – biologicamente – comportamento – conceito. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• As organizações estão se esforçando para que os grupos de trabalho se tornem equipes 
auto gerenciáveis. Isto significa que todos os seus membros assumiriam o seu papel na 
gestão dos processos e resultados da atividade comum. Assim, as equipes autogeridas 
seriam consideradas o ápice do desenvolvimento dos grupos de trabalho, pois 
desempenhariam muitas tarefas. 
Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Nas _________________________, diariamente são tomadas decisões que têm como objetivo 
direcionar as atividades voltadas ao ______________________________ das operações e da produção. 
A tomada de decisão é, portanto, um fator _____________________________ e determinante para os 
profissionais, o que permite a escolha de __________________ que promovam o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
organizações – desenvolvimento – característico– estratégias. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• A gestão da diversidade cultural é uma das questões mais difíceis de lidar porque envolve 
questões emocionais e empresariais. Segundo Triandis, Kurowski e Gelfand, gerir a 
diversidade significa mudar a cultura, ou seja, alterar os procedimentos operacionais 
padrão da organização. De acordo com a afirmação, assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Segundo estudo de Ivancevich e Gilbert, os benefícios da gestão da diversidade a partir de uma 
perspectiva de desempenho financeiro traz benefícios que incluem redução dos custos de 
rotatividade e absentismo – especialmente entre as minorias envolvidas; atrair funcionários 
talentosos para a empresa; consciência de novas culturas que moldam o mercado; aumento da 
criatividade e inovação na empresa; aumento das habilidades de resolução de problemas; 
aumentando a flexibilidade do sistema de controle; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• As organizações atuais enfrentam constantemente desafios múltiplos e crescentes, 
concentrando-se em satisfazer as necessidades dos clientes, reter os clientes existentes, 
adquirir novos clientes e aumentar a quota de mercado, oferecendo produtos e serviços 
diversificados, de elevada qualidade e valor acrescentado com inovação contínua para 
obter vantagem competitiva, entre muitas outras características do mercado global. 
Analise as afirmativas e marque a opção INCORRETA: 
Resposta Marcada : 
Entre muitas responsabilidades e funções, um gestor deve ter conhecimento do negócio, da 
organização e do ambiente que o rodeia. Deve também ser capaz de se manter informado, 
aprender e adquirir novas informações, ter uma visão própria do futuro, criar estratégias que 
melhorem constantemente a capacidade de responder a problemas e desafios e atingir objetivos, 
aumentar a competitividade da empresa, etc. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• O papel de qualquer gestor e o que se espera de alguém é tomar decisões que busquem as 
melhores oportunidades para dar continuidade ao crescimento da empresa ou atingir os 
objetivos desejados para o indivíduo. 
I – Reconhecimento: Significa reconhecer um problema ou oportunidade. Essa etapa é 
fundamental porque se não for bem feita, o trabalho de toda a equipe será desperdiçado; 
 
II – Planejamento: envolve avaliar os prós e os contras de cada opção. Nesta fase, é 
importante ser crítico na avaliação de alternativas; 
 
III – Decisão e implementação: consiste na escolha de uma alternativa. A seguir, você deve 
anunciá-lo com fé e determinação. Caso contrário, o alvo da decisão poderá sentir-se 
inseguro; 
 
IV – Controle: é a avaliação dos resultados da decisão. É uma etapa realizada unicamente 
pela liderança, que assume totalmente os erros, caso eles sejam identificados. 
 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, II e III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Vemos que existe uma proximidade entre liderança e o conceito de poder. Os líderes de 
equipe usam seu poder para influenciar o comportamento dos membros de sua equipe. 
Porém, isso acontece sem anular a autonomia do colaborador; pelo contrário, pretende 
ampliá-la, construindo relações de confiança e responsabilizando todos solidariamente 
pelos resultados. Analisando a afirmativa, assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
No poder formal, temos o poder coercitivo que é exercido através da força e da coerção de forma 
autoritária, geralmente associado a um estilo de liderança mais autocrático; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• É importante ressaltar que o trabalho em equipe beneficia apenas as organizações. O 
trabalho em equipe agrega valor, incluindo a disposição de ouvir e discutir 
construtivamente os pontos de vista da liderança. 
Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
Falsa 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• As mudanças que ocorreram no mundo, que são principalmente impulsionadas pela 
globalização e pelo rápido desenvolvimento da tecnologia, criam uma necessidade de 
adaptação constante nas sociedades. Esta tendência não é diferente num cenário 
empresarial cada vez mais competitivo e influenciado por considerações políticas, 
econômicas, sociais, tecnológicas, jurídicas, ambientais e culturais. Analise as seguintes 
afirmativas: 
 
I – A mudança cria novas necessidades e torna as empresas mais complexas, tornando-as 
dependentes de uma gestão de qualidade que possa garantir o seu crescimento, 
estabilidade e sucesso no mercado. 
II – Os esforços das empresas para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade de um 
produto ou serviço e manter as pessoas comprometidas e especializadas em seu trabalho e 
melhorar continuamente o seu desempenho para atingir os objetivos definidos. 
III – As pessoas desempenham um papel importante, porque sem elas as empresas não 
podem funcionar. Assim, mesmo que possuam tecnologia avançada para apoiar os seus 
processos e recursos financeiros abundantes para cobrir todos os custos e investimentos, 
as empresas não podem funcionar sem pessoas. 
 
IV – O desempenho e a participação das pessoas nas organizações mudaram ao longo do 
tempo. Nas organizações clássicas, essencialmente mecanicistas, o papel do ser humano 
era realizar as suas atividades da forma mais eficiente e previsível possível, o que explica a 
sua ligação com as máquinas. 
 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, III e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Motivação pode ser definida como uma força interna que nos faz agir e só é sentida por nós 
porque é interna. Assim, compreender a motivação pode ajudar a entender melhor por que 
uma determinada pessoa se comporta de determinada maneira. Analisando a afirmação, 
marque a opção INCORRETA: 
Resposta Marcada : 
Historicamente, nunca tentou-se explicar a motivação por uma única perspectiva, uma vez que 
esta área de pesquisa está isolada; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Os estudos de gestão na teoria da gestão estão diretamente relacionados à eficiência dos 
colaboradores da organização e ao alcance dos resultados principalmente pretendidos, o 
que se reflete na sua eficiência. Analisando a afirmativa, assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
As pessoas respondem aos estilos de liderança adotados pelos seus superiores, o que pode afetar 
a produtividade, a motivação e a forma como seguem as políticas da empresa e conduzem as suas 
práticas diárias; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• A preocupação com os resultados produzidos pelo colaborador para a organização está 
enraizada nas primeiras teorias gerenciais e psicológicas sobre a vida profissional do 
início do século XX, que foram reformuladas de acordo com novas compreensões sobre o 
papel do indivíduo no ambiente organizacional e o ambiente de trabalho. Analisando a 
afirmativa, podemos dizer que ela é: 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
• Segundo Hanashiro, Teixeira e Zaccarelli, o Instituto Ethos realizou em 2000 um estudo 
sobre a valorização da diversidade nas empresas. Entre outras coisas, este estudo listou 
atividades para desenvolver a diversidade em organizações que foram compartilhadas em 
duas categorias: mudanças na política financeira e mudanças na cultura de produção. 
Exemplos de iniciativas de mudança de políticas financeira são: Monitorizar a influência 
dos fatores demográficos e socioeconômicos, tornar a diversidade um parâmetro 
importante em todas as políticas de produção, promover atividades regulares de formação 
e comunicação. É importante promover o fortalecimento das atividades benéficas da 
empresa, a promoção de uma cultura de diversidade entre as empresas do ramo, o 
compromisso de contratar e promover pessoas com experiências e pontos de vista 
diferentes e a adesão aos princípios de diversidade, campanhas diretas depublicidade e 
marketing. 
Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
FALSA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2 
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