A4 Planejamento e Gestão Estratégica

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O Cirque du Soleil é o exemplo mais conhecido da utilização da estratégia do Oceano Azul. 
Enquanto o circo tradicional baseava-se em espetáculos com animais, venda de produtos nos 
corredores, múltiplas pistas, diversão e humor, suspense e perigo, em um cenário único, o Cirque du 
Soleil inovou, explorando um espaço novo no mercado. O quadro a seguir apresenta como o 
modelo das quatro ações foi utilizado na estratégia do Cirque du Soleil.
 
Eliminar:
●      as estrelas; ●      os números com animais; ●      as vendas nos corredores; ●      
as múltiplas pistas.
Incrementar: ●      um só cenário.
Reduzir:   ●      a diversão e o humor; ●      o suspense e o perigo.
Criar:  
●      um tema; ●      ambiente refinado; ●      múltiplas produções; ●      música e 
dança artísticas.
KOTLER, P.; BES, F. T. de. A Bíblia da inovação. São Paulo: Leya, 2011. p. 103.
 
Considerando a tabela que apresenta como o Cirque du Soleil utilizou o modelo das quatro ações, 
quais atributos nunca haviam sido oferecidos pelo setor? 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atributos nunca oferecidos no setor eram: tema, 
ambiente refinado, múltiplas produções e música e dança artísticas, que se referem à ação de criar, 
relacionada à pergunta: quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados?
Tema, ambiente refinado, múltiplas produções e música e dança artísticas.
Allan e Pietro já são youtubers há alguns anos e, juntos, têm um canal no YouTube, com mais de 
100 mil inscritos. Para aumentar o faturamento mensal dos dois, Allan sugeriu que eles abrissem 
uma empresa, para vender produtos personalizados do canal, como camisetas e roupas de cama e 
banho.
 
Antes de abrirem a empresa, qual documento Allan e Pietro devem elaborar, com o objetivo de 
levantar informações necessárias para o novo negócio? 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, antes de abrirem a empresa, Allan e Pietro devem 
elaborar um plano de negócios, um documento utilizado para descrever um empreendimento e o 
modelo de negócios que irá sustentar a empresa.
Plano de negócios. 
A companhia aérea Gol Transportes Aéreos adotou, em 2001, o conceito de low-cost/low-fare, em 
que oferece baixas tarifas, eliminando custos oriundos de serviços tradicionais oferecidos aos 
passageiros. De forma estratégica, a Gol utilizou o modelo das quatro ações e mostrou, em uma das 
ações, que os atributos considerados indispensáveis pelo setor eram: assentos reservados e serviço 
de bordo gratuito.
 
Considerando o modelo das quatro ações, a ação citada no trecho refere-se a: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atributos assentos reservados e serviço de bordo 
gratuito referem-se às ações de eliminar; são atributos considerados indispensáveis pelo setor que 
devem ser eliminados. O modelo das quatro ações foi desenvolvido para auxiliar na criação de 
inovação de valor para a estratégia do oceano azul. Assim, tendo em vista que a estratégia do 
oceano azul consiste em criar espaços inexplorados de mercado, é importante que aspectos 
essenciais, como assentos reservados e o serviço de bordo gratuito, que eram comuns nos voos, 
fossem eliminados para que novos espaços de mercado fossem explorados pela empresa.
eliminar. 
Leia o excerto a seguir.
“A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva, devido à lealdade dos 
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. Ela 
também aumenta as margens, o que exclui a necessidade de uma posição de baixo custo. A lealdade 
resultante do consumidor e a necessidade de um concorrente superar a supremacia colocam 
barreiras de entrada” (PORTER, 2004, p. 39).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 39.
 
Considerando que as estratégias de diferenciação podem ser baseadas em variáveis, como produto, 
funcionários, canal e imagem, analise as diferenciações a seguir e associe-as com suas respectivas 
características.
 
(1) Diferenciação por funcionários.
(2) Diferenciação por canal.
(3) Diferenciação por produto.
(4) Diferenciação por imagem.
 
(  ) Relaciona-se às dimensões do produto, como formato, características, desempenho, durabilidade 
e confiabilidade, ou do serviço, como atendimento ao cliente, entrega, instalação, manutenção e 
reparos.
(  ) Refere-se ao investimento em treinamentos da equipe. Por exemplo, uma padaria pode investir 
em capacitação para padeiros, boleiros e cozinheiros.
(  ) Relaciona-se à distribuição do produto. Por exemplo, uma padaria pode investir em filiais ou 
franquias, para fazer seu produto chegar a outras regiões.
(  ) Refere-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que seja melhorado, de forma 
séria, o desempenho dele.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência é 3, 1, 2, 4. A diferenciação por 
produto relaciona-se às dimensões do produto (formato, características, desempenho, durabilidade, 
confiabilidade, conservação, estilo e design) ou do serviço (atendimento ao cliente, facilidade de 
pedido, entrega, instalação, treinamento, consultoria ao cliente, manutenção e reparos). A 
diferenciação por canal refere-se às formas de distribuição do produto. A diferenciação por imagem 
relaciona-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que o desempenho seja 
melhorado de forma séria. O posicionamento baseado na diferenciação por funcionários relaciona-
se ao investimento em treinamentos de funcionários.
3, 1, 2, 4. 
Leia o trecho a seguir.
“Ao elaborar um Plano de Negócio, o responsável pela análise busca dimensionar os investimentos 
necessários, os riscos atrelados ao investimento e o retorno possível do negócio sob análise, de 
forma a possibilitar uma decisão pela empreitada por conta própria ou a utilizar o plano para obter 
empréstimo em alguma entidade de financiamento. Em síntese, o Plano de Negócio é um 
documento para apreciação e avaliação de partes interessadas, e suporte à tomada de decisão de 
investimento” (SALIM, 2005, p. 19).
SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 19.
 
A partir do texto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 I.    Além dos sócios e dos funcionários da empresa, os investidores também devem conhecer o 
plano de negócios.
Porque:
II.    O documento fornece informações importantes para o investidor, como: o mercado, o produto, 
a estratégia para penetração no mercado, além de perspectivas financeiras e os riscos para quem for 
investir no negócio.
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II é uma justificativa correta da I. O plano de negócios é um documento que fornece informações 
sobre a empresa, como os produtos são produzidos, qual é a margem de lucro, qual é o faturamento 
dos últimos anos, como é a estrutura organizacional, dentre diversas outras informações. Dessa 
forma, o plano de negócios é essencial para um investidor.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Leia o trecho a seguir.
“A Martin-Brower reduziu sua lista de clientes para apenas oito cadeias líderes de refeições ligeiras. 
Toda a sua estratégia está baseada em atender às necessidades específicas dessa clientela, ter em 
estoque apenas suas reduzidas linhas de produtos, receber pedidos de acordo com seus ciclos de 
compras, localizar seus depósitos considerando a posição de seus clientes e manter um controle 
intenso por computador de seus registros” (PORTER, 2004, p. 41).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 41.
 
A Martin-Brower utilizou uma estratégia genérica de Porter: o foco. Assinale a alternativa que 
apresenta adefinição correta dessa estratégia. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na estratégia de foco (ou enfoque, como também é 
denominada), a empresa enfoca um grupo específico de clientes, um segmento de produtos ou um 
mercado geográfico. Essa estratégia baseia-se na premissa de que uma empresa é capaz de atender, 
de forma mais efetiva, a um determinado segmento, agindo com mais efetividade, em comparação 
com seus concorrentes que atuam de forma mais ampla.
a produção visa atender aos desejos de um grupo específico, que detém pouca participação de 
mercado.
•Leia o trecho a seguir.
“A Yamaha revitalizou o mercado decadente de pianos ao desenvolver o Disklavier, que funcionou 
como outros pianos, exceto que também incluiu um sistema de controle eletrônico, criando, assim, 
uma versão moderna de um piano velho. O sistema de controle eletrônico permitia que um 
desempenho fosse gravado e armazenado na memória. Isso proporcionou uma experiência 
profissional com o piano [...], em casa, no lobby do hotel, no restaurante ou em qualquer lugar onde 
o entretenimento fosse bem-vindo” (AAKER, 2012, p. 256).
AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 256.
 
A partir do texto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A Yahama é um exemplo de empresa que optou pela estratégia do Oceano Azul, uma vez que, ao 
lançar o piano Disklavier, criou um novo modelo de negócio.
Porque:
II. A estratégia do Oceano Azul visa transpor as barreiras do Oceano Vermelho,
explorando mercados em que a concorrência passa a não ter força.
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II é uma justificativa correta da I. O Oceano Azul refere-se a um espaço de mercado desconhecido. 
Por sua vez, o Oceano Vermelho refere-se aos mercados já estabelecidos. Dessa forma, o desafio de 
competir em um Oceano Azul é criar uma demanda que ainda não existe no mercado, tornando, 
assim, a concorrência irrelevante. Portanto, negócios bem-sucedidos no Oceano Azul, normalmente, 
baseiam-se em inovações significativas no mercado.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
•Leia o excerto a seguir.
“A estratégia repousa na premissa de que a empresa é capaz de atender seu alvo estratégico estreito 
mais efetiva ou eficientemente do que os concorrentes que estão competindo de forma mais ampla. 
Consequentemente, a empresa atinge a diferenciação por satisfazer melhor às necessidades de seu 
alvo particular, ou por ter custos mais baixos na obtenção deste alvo, ou ambos” (PORTER, 2004, p. 
40).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 40.
 
Considerando as estratégias genéricas de Porter, os aspectos apresentados na citação referem-se à 
estratégia denominada: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trecho refere-se à estratégia denominada foco. 
São três tipos de estratégias genéricas de Porter: 1) liderança em custo: a produção é padronizada 
pelo menor custo possível por unidade, buscando atender o público que tem demanda sensível 
quanto ao preço; 2) diferenciação: a produção visa atender a uma demanda que não se preocupa 
tanto com o preço, quer dizer, é menos sensível ao preço; 3) foco: a produção busca atender aos 
desejos de um grupo específico, que tem pouca participação no mercado.
foco. 
O Cirque du Soleil é um exemplo de empresa que percebeu que, para superar seus concorrentes, o 
melhor é parar de competir com eles. Isso porque, em uma época em que o público de circo estava 
cada vez menor, o Cirque du Soleil surgiu com uma nova estratégia: em vez de concentrar seu 
público em crianças, criou um espaço de mercado inexplorado, atraindo um novo grupo de 
frequentadores: adultos e clientes empresariais.
CHAN, K. W. A estratégia do oceano azul: como criar novos mercados e tornar a concorrência 
irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 
O Cirque du Soleil utilizou a estratégia do Oceano Azul. Em relação a essa estratégia, assinale a 
alternativa correta. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia do Oceano Azul visa transpor as 
barreiras do oceano vermelho (mercado conhecido), explorando-o, para criar novos espaços, ou 
seja, mercados inexplorados nos quais a concorrência não tem força.
A estratégia do Oceano Azul tem como objetivo tornar a concorrência irrelevante, ao criar espaços 
em mercados inexplorados.
Leia o trecho a seguir.
“De acordo com a visão de Porter, a estratégia de ___________ é construída em torno da ideia de 
servir a um público-alvo particular de forma muito hábil. É a abordagem de nicho de mercado; é o 
sacrifício que a empresa deve fazer para concentrar-se em algo mais segmentado possível” 
(TAVARES, 2003, p. 94-95).
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais 
Ltda., 2003. p. 94-95.
 
O trecho apresentado define uma estratégia genérica de Porter. Desse modo, assinale a alternativa 
que preenche, corretamente, a lacuna. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trecho apresenta a definição da estratégia de foco. 
Nessa estratégia, a produção busca atender aos desejos de um grupo específico, que tem pouca 
participação de mercado.
Foco.