Exercício de Fixação - Metodologia e Ferramentas de Qualidade_ Revisão da tentativa

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GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL - SSG
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terça-feira, 30 abr. 2024, 20:24
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1 "Metodologia sistêmica para abordar casos que exigem tomada de decisão devido a situações insatisfatórias,
desvio de padrão de desempenho esperado ou de um objetivo estabelecido, reconhecendo a necessidade de
correção e seguindo alternativas de ação."
A que se refere o fragmento acima?
Escolha uma opção:
a. MASP.
b. PDCA.
c. CQQ'S.
d. DMAIC.
e. 5W2H.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: MASP.
2 A  MASP é formada por alguns passos que podem ajudar a organizar as ferramentos de forma produtiva, a
fim de otimizar a análise e a solução de problemas. Dentre os passos, podemos citar:
Escolha uma opção:
a. Seiton (senso da ordenação), Seiri (senso da utilização), Seisou (senso da limpeza), Seiketsu (senso da saúde), Shitsuke
(senso da autodisciplina), diz respeito aos 5 S's.
b. Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar)e Act (agir).
c. Identificação do problema, Observação, Análise para descobrir causas, Plano de ação, Ação para eliminar as
causas, Verificação da eficácia da ação, Padronização, Conclusão.
d. Who (Quem?): Quem realizará as tarefas (responsabilidade), Why (Por que?): Por que deve ser executada a tarefa
(justificativa), When (Quando?): Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo).
e. "D" Definir, "M" Medir ", A" Analisar, "I" Implementar e "C" Controlar.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificação do problema, Observação, Análise para descobrir causas, Plano de ação, Ação para eliminar as
causas, Verificação da eficácia da ação, Padronização, Conclusão.
3 "O método é sequência lógica para o atendimento de uma meta, enquanto as ferramentas são os recursos
utilizados para a sua realização. Define - definir; Measure - medir; Analyser - analisar; Improve - melhorar; Control -
controlar."
O fragmento acima se refere a qual método?
Escolha uma opção:
a. PDCA.
b. DMAIC.
c. MASP.
d. 5W2H.
e. 5S.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: DMAIC.
4 Cinco palavras japonesas deram origem ao 5S's.
"Identificação, classificação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao fim desejado, além da
eliminação de tarefas desnecessárias." 
O fragmento acima se refere a qual delas?
Escolha uma opção:
a. Seiri (senso da utilização).
b. Shitsuke (senso da autodisciplina).
c. Seisou (senso da limpeza).
d. Seiketsu (senso da saúde).
e. Seiton (senso de ordenação).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seiri (senso da utilização).
5 O método Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma das mais famosas ferramentas da gestão da qualidade total.
Assinale a alternativa que diz respeito ao significado de plan.
Escolha uma opção:
a. Planejar.
b. Fazer.
c. Checar.
d. Agir.
e. Definir.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar.
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