noção de adm do trabalho exer fix 3

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	segunda, 26 Jul 2021, 20:44
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	segunda, 26 Jul 2021, 21:19
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Questão 1
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Texto da questão
Indique a opção que se refere aos elementos chaves para o sucesso da implementação da solução escolhida para resolver o problema identificado em um determinado processo de trabalho da organização:
Escolha uma:
a. Apoio financeiro, não direcionada ao negócio, sem melhoramento tecnológico, sem exigência de priorização de problemas, possibilidade de começar de qualquer forma;
b. Apoio da alta direção, possibilidade de ser direcionada ao negócio, o melhoramento dirigindo a tecnologia, repensar conceitos fundamentais, mudança integrada pelas áreas envolvidas, investimento e capacitação de pessoas, trabalho em equipe, clareza de objetivos para fins de adesão dos interessados, administração contínua e liderança. 
Resposta correta.
c. Apoio dos funcionários, possibilidade de ser direcionada a situações particulares, condicionada pela tecnologia, reafirmação de conceitos já estabelecidos, implementação desintegrada e execução sem necessidade de administração;
d. Que não requer priorização na implementação, não exige critérios de avaliação, que não necessita de priorização das ações, que não requer determinação de foco das melhorias.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Implantação com sucesso: pré-requisitos x omissões. Apoio da Alta Direção. Direcionada pelo negócio como um todo. Melhoramento dirige a tecnologia. Repensar conceitos fundamentais. Estratégias de mudanças são integradas. Investir em pessoas tanto quanto em tecnologia. Administrar a tecnologia assim como as pessoas. Todos a bordo. Objetivos explícitos e claros. Administração do projeto no tempo. (vídeo aula – 00H16M25S).
A resposta correta é: Apoio da alta direção, possibilidade de ser direcionada ao negócio, o melhoramento dirigindo a tecnologia, repensar conceitos fundamentais, mudança integrada pelas áreas envolvidas, investimento e capacitação de pessoas, trabalho em equipe, clareza de objetivos para fins de adesão dos interessados, administração contínua e liderança..
Questão 2
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Texto da questão
O sucesso de uma organização pública depende:
I - de sua capacidade de planejamento, bem como, da habilidade de responder aos desafios e exigências da sociedade;
II – que os gestores desativem o processo de trabalho problemático ou que convivam com ele convencendo aos cidadãos que ele não pode ser modificado;
III – compreender seus processos de trabalho é essencial para o gestor planejar e tomar decisões complexas no campo da gestão, ciência e tecnologia;
IV -  que tudo se resolve mediante um estudo de caso acompanhado de parecer técnico ou parecer jurídico que especifique as  linhas de crédito para gastar em concursos públicos a realizar.
Escolha uma:
a. Somente as assertivas II e III estão incorretas;
b. Todas as assertivas estão corretas.
c. Somente as assertivas I e II estão incorretas; 
d. Somente as assertivas II e IV estão incorretas; 
Resposta correta.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O sucesso de uma organização depende de sua capacidade de planejamento, bem como, da habilidade de responder aos desafios e exigências da sociedade. Com as constantes mudanças que vêm ocorrendo, principalmente, no campo da ciência e da tecnologia, planejar e tomar decisões nas organizações é uma tarefa eminentemente complexa, razão pela qual, a compreensão dos processos de trabalho revela-se essencial para o gestor. 
A resposta correta é: Somente as assertivas II e IV estão incorretas;.
Questão 3
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Texto da questão
Qual pergunta o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) pretende ajudar a responder:
Escolha uma:
a. Qual a principal produção realizada em um processo de trabalho?
b. Qual a principal despesa apurada na gestão de um processo de trabalho?
c. Qual o principal beneficiário de um processo de trabalho?
d. Qual o principal problema encontrado na gestão de um processo de trabalho?   
Resposta correta.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta:  A pergunta definida pela equipe foi: “Qual o principal problema que você encontrou na gestão e manutenção das trilhas da EEIJ?”. 
A resposta correta é: Qual o principal problema encontrado na gestão de um processo de trabalho?  .
Questão 4
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Texto da questão
A PORTARIA-SEGECEX Nº 21, DE 22 DE OUTUBRO DE 2013, emitida pelo Tribunal de Contas da União descreve a Matriz GUT como uma técnica:
Escolha uma:
a. Também conhecida como “why-why”, a qual é utilizada para identificar as causas-raiz de um problema, conforme sua origem na década de 1950 na empresa Toyota;
b. Na qual um grupo de participantes externam ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível, com o objetivo de obter uma lista de opiniões sobre o assunto abordado;  
c. Que evita que o problema seja analisado de acordo com base nas definições dos fatores gravidade, urgência e tendência;
d. Útil em auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos de causas, com o objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram maior impacto no problema estudado para que sejam atacadas de forma prioritária. 
Resposta correta.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Método de Priorização - Matriz GU - 94. A técnica pode ser útil em auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos de causas, com o objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram maior impacto no problema estudado para que sejam atacadas de forma prioritária. 
A resposta correta é: Útil em auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos de causas, com o objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram maior impacto no problema estudado para que sejam atacadas de forma prioritária..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Qual é a variável do método GUT de priorização da solução de problemas que se refere ao sentido de prioridade que leva em consideração o tempo imediato ou mediato para eliminar o transtorno do processo de trabalho:
Escolha uma:
a. Urgência de solução do problema;   
Resposta correta.
b. Gratuidade das causas do problema.
c. Tendência de expansão do problema;
d. Gravidade dos efeitos do problema;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sentido de prioridade. 2- Qual a Urgência para eliminar o problema considerando o tempo disponível para resolvê-lo? (vídeo aula - 00H02M23S)
A resposta correta é: Urgência de solução do problema;  .
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Qual é a variável do método GUT de priorização da solução de problemas que se refere ao sentido de prioridade que leva em consideração a velocidade de aumento do transtorno que atinge o processo de trabalho que poderá piorar se nada ser feito para eliminar o problema:
Escolha uma:
a. Gratuidade das causas do problema.
b. Gravidade dos efeitos do problema;
c. Tendência de expansão do problema; 
Resposta correta.
d. Urgência de solução do problema;  
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sentido de prioridade. 2- Qual a Tendência de expansão, ou seja, de aumento do problema? (vídeo aula – 00H02M32S)
A resposta correta é: Tendência de expansão do problema;.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que se refere aos critérios que devem ser considerados para definir a priorização das ações de melhoria relativas a determinada alternativa de solução de problemas que se destina corrigir ou aperfeiçoar ao processo de trabalho da organização:
Escolha uma:
a. Plano de ação contendo os projetos de maior impacto no resultado ou maior chance de sucesso ou de resultados mais rápidos. 
Resposta correta.
b. Investimentototal, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra;
c. Empréstimos, despesas, equipamentos, pessoas e matérias primas;  
d. Necessidade de concurso público, ausência de equipamentos, conhecimento da solução, pareceres de consultorias;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Priorização de ações de Melhoria. Critérios para priorizar planos de ação. 1) Projetos de maior impacto. 2) Projetos de maior chance de sucesso. 3) Projetos de resultados mais rápidos. (vídeo aula -  00H09M55S).
A resposta correta é: Plano de ação contendo os projetos de maior impacto no resultado ou maior chance de sucesso ou de resultados mais rápidos..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Qual é a variável do método GUT de priorização da solução de problemas que se refere ao sentido de prioridade que leva em consideração o impacto do transtorno do processo de trabalho que incide de forma duradoura sobre as pessoas, objetos, equipamentos e resultados:
Escolha uma:
a. Gratuidade das causas do problema.
b. Gravidade dos efeitos do problema; 
Resposta correta.
c. Urgência de solução do problema;  
d. Tendência de expansão do problema;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sentido de prioridade. 1- Qual a Gravidade do problema? Quais serão os efeitos a longo prazo se não for resolvido? Qual será seu impacto (sobre pessoas, objetos, equipamentos e resultados) se não resolvido? (vídeo aula – 00H02M14S)
A resposta correta é: Gravidade dos efeitos do problema;.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Qual é a assertiva abaixo que está CORRETA:
Escolha uma:
a. Gestão por processos se refere ao fluxograma vertical da organização porque possui uma abrangência parcial que envolve somente uma área da organização.
b. Gestão por processos possui uma abrangência parcial, enquanto a gestão de processos é uma abordagem administrativa sistêmica, pois envolve diferentes áreas da organização;   
Resposta incorreta.
c. Gestão de processos desenvolve ao organograma da corporação porque é uma abordagem administrativa sistêmica que envolve diferentes áreas da organização;
d. Gestão de processos possui uma abrangência parcial, enquanto a gestão por processos é uma abordagem administrativa sistêmica que envolve diferentes áreas da organização;
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta:  É importante mencionar que encontramos na literatura autores que utilizam a terminologia gestão de processos, ao passo que outros usam gestão por processos, que será adotado neste estudo. Sordi (2014), entende que a gestão de processos possui uma abrangência parcial, enquanto a gestão por processos, é uma abordagem administrativa sistêmica, pois envolve diferentes áreas da organização. A fim de compreender a gestão por processos torna-se essencial conceituar processo, à luz dos especialistas.
A resposta correta é: Gestão de processos possui uma abrangência parcial, enquanto a gestão por processos é uma abordagem administrativa sistêmica que envolve diferentes áreas da organização;.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Indique a opção relativa ao procedimento que visa aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação onde um problema tenha surgido:
Escolha uma:
a. Método de Análise e Solução de Perguntas (MASPE);
b. Método de Análise e Solução de Dúvidas (MASD);
c. Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);   
Resposta correta.
d. Método de Análise e Solução Estatística (MASE).
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Sua resposta está correta.
Resposta correta:  O objetivo [do MASP] é aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação onde um problema tenha surgido. [...] “o MASP – Método de Análise e Solução de Problemas é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados.”
A resposta correta é: Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);  .
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