noção de adm do trabalho AV 3

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	segunda, 26 Jul 2021, 22:13
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	segunda, 26 Jul 2021, 22:53
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Questão 1
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Texto da questão
Indique a opção que se refere aos critérios de escolha da melhor agenda de implementação da solução escolhida para resolver determinado problema identificado em um certo processo de trabalho da organização:
Escolha uma:
a. Necessidade de concurso público, ausência de equipamentos, conhecimento da solução, pareceres de consultorias;
b. Não concorrer com a instituição de outras mudanças, possibilidade de implementação nos locais de maior potencial de sucesso, maior velocidade de implementação e melhor coordenação de implementação. 
Resposta correta.
c. Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra;
d. Empréstimos, despesas, equipamentos, pessoas e matérias primas;  
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Sua resposta está correta.
Resposta correta:  Agenda da Implementação. Quando começar: não concorrer com outras mudanças. Onde começar: locais com potencial de sucesso. Velocidade da implantação: melhoria contínua x ruptura. Coordenação: ambiente, treinamento, avaliações de progresso (vídeo aula – 00H14M38S).
A resposta correta é: Não concorrer com a instituição de outras mudanças, possibilidade de implementação nos locais de maior potencial de sucesso, maior velocidade de implementação e melhor coordenação de implementação..
Questão 2
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Texto da questão
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma importante ferramenta para análise e solução de problemas do setor público, inclusive sendo aplicável as áreas:
Escolha uma:
a. Saúde, segurança e meio ambiente; 
Resposta correta.
b. Municipais, exceto saúde, segurança e meio ambiente.
c. Racionalização de formulários e requerimentos;
d. Comercio eletrônico, serviços industriais e organogramas;  
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Com a elaboração deste artigo, foi possível observar que a técnica MASP é uma ferramenta para a análise e solução de problemas na área de saúde, segurança e meio ambiente. 
A resposta correta é: Saúde, segurança e meio ambiente;.
Questão 3
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Texto da questão
Leia atentamente e indique a opção correta: 
I – Apoio da alta direção e a possibilidade de ser direcionada ao negócio como um todo são elementos chaves para o sucesso da implementação da uma solução de problemas de um processo de trabalho;
II – O elemento chave do sucesso de implementação da melhor solução do problema não se refere a tecnologia, pois a tecnologia não é o vetor que condiciona a solução do problema do processo de trabalho;
III – A reformulação de conceitos fundamentais do processo de trabalho é um elemento chave do sucesso organização onde ocorrem os transtornos ou necessidade melhoria do processo de trabalho;
IV – A capacidade prévia de apresentar com clareza os objetivos e resultados a serem alcançados é um elemento chave da implementação de soluções de problemas verificados nos processos de trabalho;
V – O sucesso da implementação da solução fica condicionado a dispensa de estabelecer prioridades na implementação, a ausência de critérios de avaliação do projeto, a falta de necessidade de prévia priorização das ações e a recusa de foco das melhorias.
Escolha uma:
a. Somente a assertiva V está incorreta; 
Resposta correta.
b. Todas as assertivas estão incorretas.
c. Somente as assertivas I e IV estão corretas;  
d. Todas as assertivas estão corretas;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: – Implantação com sucesso: pré-requisitos x omissões. Apoio da Alta Direção. Direcionada pelo negócio como um todo. Melhoramento dirige a tecnologia. Repensar conceitos fundamentais. Estratégias de mudanças são integradas. Investir em pessoas tanto quanto em tecnologia. Administrar a tecnologia assim como as pessoas. Todos a bordo. Objetivos explícitos e claros. Administração do projeto no tempo. (vídeo aula – 00H16M25S).
A resposta correta é: Somente a assertiva V está incorreta;.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Quando um processo de trabalho é alcançado por um problema grande ou vago que possivelmente envolve outros problemas menores e concretos, então devemos:
Escolha uma:
a. Estabelecer uma postura indiferente, porque não se trata de problema solúvel, portanto não há o que fazer.
b. Estabelecer a suspensão do processo de trabalho problemático até que a solução seja oferecida por alguém do escalão superior;
c. Estabelecer prazo para extinção do processo de trabalho problemático, abandonando assim qualquer tentativa de resolvê-lo;
d. Estabelecer priorizações em face do tempo e dos recursos disponíveis para resolvê-lo; 
Resposta correta.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Priorização de Problemas – Ao considerarmos um problema grande e vago, podemos constatar que muitas vezes ele envolve vários problemas menores e mais concretos. (vídeo aula – 00H01M25S)
A resposta correta é: Estabelecer priorizações em face do tempo e dos recursos disponíveis para resolvê-lo;.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Leia atentamente e indique a opção correta: 
I – O gerenciamento de processos de trabalho problemáticos pressupõe que seja identificado o resultado indesejável de um trabalho a partir do qual se pode definir claramente o problema e reconhecer sua importância;
II – O gerenciamento de processos de trabalho problemáticos pressupõe investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista;
III – O sucesso de uma organização pública depende de sua capacidade de planejamento, bem como, da habilidade de responder aos desafios e exigências da sociedade;
IV – O objetivo da metodologia GUT é identificar os principais processos críticos e classificá-los sob a ótica da gravidade, urgência e tendência que qualifica os problemas e define prioridades;
V – A metodologia GUT de classificação e priorização de problemas busca responder às seguintes perguntas: o que devemos fazer primeiro? Por onde começar?
Escolha uma:
a. Todas as assertivas estão corretas; 
Resposta correta.
b. Todas as assertivas estão incorretas;  
c. Somente as assertivas I e II estão corretas.
d. Somente as assertivas I e II estão incorretas;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O sucesso de uma organização depende de sua capacidade de planejamento, bem como, da habilidade de responder aos desafios e exigências da sociedade. Com as constantes mudanças que vêm ocorrendo, principalmente, no campo da ciência e da tecnologia, planejar e tomar decisões nas organizações é uma tarefa eminentemente complexa, razão pela qual, a compreensão dos processos de trabalho revela-se essencial para o gestor. [...] Por meio desta ferramenta é possível analisar os problemas prioritários, com base na gravidade, urgência e tendência, considerando o que esses problemas podem representar para o ambiente organizacional, uma vez que a matriz GUT busca responder às seguintes perguntas: o que devemos fazer primeiro? Por onde começar?
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas;.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Indique a opção que se refere aos critérios de avaliação de soluções de problemas que devem ser considerados para decidir qual a melhor alternativa para resolver o problema identificado em um processo de trabalho da organização:
Escolha uma:
a. Necessidade de concurso público, ausência de equipamentos, conhecimento da solução, pareceres de consultorias;
b. Estudo de caso, parecer técnico, parecer jurídico, linhas de crédito e falta de exigência de garantias.
c. Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da solução,tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra; 
Resposta correta.
d. Empréstimos, despesas, equipamentos, pessoas e matérias primas;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: – Critérios de avaliação: Capital total necessário - Investimento, Custo / investimento inicial, Custo operacional anual, Tempo de vida da solução, Tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra (vídeo aula – 00H07M18S).
A resposta correta é: Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Leia atentamente e indique a opção correta: 
I – A ausência de priorização da solução de problemas é um sintoma que indicar que a organização não sabe por onde começar a correção ou melhoria do processo de trabalho;
II – A indefinição do estabelecimento de critérios de avaliação de problemas é um sintoma que indica que a organização não sabe como decidir objetivamente qual proposição de solução deve escolher para implementar;
III – A falta de ações priorizadas é um sintoma da perda de foco na implementação da solução do problema que afeta o processo de trabalho a ser melhorado;
IV – A ausência de apoio da alta administração é um sintoma de que a implementação da solução deve ser instituída somente com aqueles que apoiam a melhora do processo de trabalho.
Escolha uma:
a. Somente assertiva IV está incorreta. 
Resposta correta.
b. Somente assertiva III está incorreta;
c. Somente assertiva II está incorreta;
d. Somente assertiva I está incorreta;  
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: - Resumo. 1) Se você não priorizar os problemas, não sabe por onde começar; 2) Se não tiver critérios de avaliação, não consegue decidir que proposição escolher. 3) Se não priorizar as ações, perde o foco das melhorias. (vídeo aula  – 00H19M06S)
A resposta correta é: Somente assertiva IV está incorreta..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Quais são as variáveis a serem consideradas para fins de priorização da solução de um problema:
Escolha uma:
a. Governabilidade, uniformidade e temporalidade.
b. Gratuidade, urgência e transcendência do problema;
c. Gravame, unidade de custo e tempo de solução do problema;
d. Gravidade, urgência e tendência de expansão do problema; 
Resposta correta.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: – Priorização de Problemas – A prioridade deve ser considera em função das seguintes variáveis: G = gravidade, U = urgência e T = Tendência de expansão. (vídeo aula – 00H01M41S)
A resposta correta é: Gravidade, urgência e tendência de expansão do problema;.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Quando o administrador público não tem a opção de contratar pessoas, enfrenta restrições orçamentárias ou precisa melhorar a eficiência e produtividade do serviço prestado a população, então o administrador público deve primeiro tentar:
Escolha uma:
a. Emitir um ofício de protesto;  
b. Cancelar suas metas e programas;
c. Mapear e redesenhar o processo de trabalho readequando-o. 
Resposta correta.
d. Paralisar a prestação de serviços públicos;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Entretanto, considerando que no serviço público, muitas vezes, a opção de contratação está fora do alcance, por questões orçamentárias, resta ao gestor redesenhar os processos de trabalhos. Nesse contexto, segundo Bergue (2011, p. 499, 500) a análise das condições de trabalho, aqui refere-se aos métodos e processos organizacionais, tem por finalidade reconhecer as etapas, ou seja, “as atividades críticas, os gargalos, e especialmente as atividades do processo, que não agregam valor ao produto ou o fazem de forma menos eficiente”. Especificamente, no setor público, o autor, salienta que em face das especificidades deve-se levar em consideração, o conteúdo do trabalho.
A resposta correta é: Mapear e redesenhar o processo de trabalho readequando-o..
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
A PORTARIA-SEGECEX Nº 21, DE 22 DE OUTUBRO DE 2013, emitida pelo Tribunal de Contas da União tratou no âmbito da referida Corte de Contas:
Escolha uma:
a. Da Carta de processo como método de análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado.
b. Da Matriz GUT como método de análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado; 
Resposta correta.
c. Do organograma como método de análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado;  
d. Do fluxograma vertical como método de análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta:  Método de Priorização - Matriz GU - 92. A Matriz GUT é um método de análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado. A sigla GUT representa a abreviatura dos fatores avaliativos: gravidade, urgência e tendência. 
A resposta correta é: Da Matriz GUT como método de análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado;.