Marketing de Serviços

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INSTRUÇÕES: 
 
 Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; 
 Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; 
 Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
o Nome / Data de entrega. 
 As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; 
 Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; 
o Quando solicitado 
 Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; 
 Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. 
 
 
 
 
Aluno (a): CARLA REGINA BARBOSA VIEIRA 
 
Data: .30/04/24 
Marketing de Serviços 
 
 
 
 Avaliação Pratica 
Atualmente, uma empresa contatou a InovaLAB para mapear as etapas do desenvolvimento de 
serviços levando em consideração as duas fases conhecidas: fase inicial e implementação. A 
empresa contratante pretende realizar o estudo para desenvolver um novo produto para idosos: 
uma cadeira de rodas inteligente que, a partir do comando do idoso, realiza os movimentos de 
forma intuitiva. Para tal projeto, a InovaLAB precisa montar o mapa do processo e decidir quais 
ações serão realizadas em capa etapa. 
Com base no conhecimento abordado na literatura, monte o processo composto pelas 
duas fases e suas respectivas etapas e aponte os principais aspectos que a empresa con-
tratante deve receber como resultado. 
*Veja o modelo a seguir para preencher os quadros com as ações que podem ser executadas 
em cada etapa das fases do desenvolvimento. 
 
 
https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=1899
https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=1899
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/1001327103_15575116757d7bde74ea27197795192baca56e8a42be0aceea.jpg
 
 
 
 
 
1 Fase – Planejamento Inicial – Consiste em revisar o projeto, verificar sua viabilidade e estabelecer as 
ações necessárias para implementação. 
Desenvolvimento estratégica – Ação: verificar o projeto da cadeira de rodas inteligente para idosos é 
viável, financeiramente e estruturalmente. 
2 Desenvolvimento da estratégia do novo serviço – Ação: tendo sido confirmada a viabilidade do nego-
cio, define-se as principais estratégias para desenvolver a cadeira de rodas para idoso. Um projeto de 
sucesso. 
 
 
 
3 desenvolvimento de avaliação do conceito – Ação: após as ideias de negocio serem obtidas, deve-se 
desenvolve-las até obter um conceito sobre o projeto. Para trazer maios confiança ao projeto, pode-se 
testar com pessoas do público alvo e funcionários. 
4 Geração de ideias – Ação: consiste em obter o maior número de ideias possível sobre o projeto. Essas 
ideias são obtidas pela equipe multidisciplinar de profissionais que compõem o projeto. 
5 análise do negocio – Ação: verificada a viabilidade das ideias, analisa-se seu custo de implementação 
e rentabilidade. 
 
2 Fase – Implementação 
 
6 Desenvolvimento e teste do serviço- Ação – confirmada a viabilidade do projeto, desenvolve-se um 
protótipo para verificar sua funcionalidade. 
7 Teste de Marketing – Ação: implementa-se formas de divulgação do produto a fim de atingir o público 
alvo. Faz-se alguns testes de mercado com clientes para verificar a aceitação do produto. 
8 Comercialização – Ação: o produto desenvolvido e aceito no mercado, a empresa inovalab poderá 
entregar o projeto final ao seu cliente para comercialização. 
9 avaliação pós –produção – Ação: consiste em verificar se a cadeira de rodas inteligente atende as 
demandas do público após ter sido comercializada a um elevado número de clientes.