AVA2 - Projeto do Produto

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Trabalho da Disciplina - AVA2 
Detalhamento do projeto com base na tomada de decisão 
 
Uma empresa de um determinado segmento industrial, desenvolveu um projeto desde 
a sua concepção inicial tendo por base a ferramenta de tomada de decisão, passando 
pelas 5 (cinco) etapas do processo. Por consequência foi implantada a decisão na 
linha de produção passando pelas 3 (três) fases do sistema produtivo, de forma que 
seu desempenho foi avaliado no mercado consumidor se houve lucro ou prejuízo com 
o projeto. O produto ao ser avaliado através do “feedback”, não foi muito bem aceito 
no mercado consumidor. O que devemos fazer para solucionar o problema? 
 
1. Descrever o processo histórico do projeto do produto a partir de exemplos 
voltados para a indústria, pesquisando sobre a empresa e o respectivo 
segmento (produto) escolhido. 
Na Revolução Industrial era enfatizado o processo de fabricação e a organização da 
produção devido ao aumento da demanda decorrente da explosão demográfica. 
Com o tempo os mercados cresceram, assim como a evolução da tecnologia na 
fabricação, dessa forma os focos de atenção foram mudando, priorizando a 
qualidade do produto, técnicas de inspeção e consequentemente o surgimento de 
tecnologia de instrumentação e mensuração. A concepção do produto passa a 
ocupar lugar de destaque. 
Os interesses específicos sobre métodos e técnicas de desenvolvimento de produto 
começaram a ser acentuados no final do século XIX e, no final do século XX esse 
domínio de conhecimento atingiu a posição de destaque. Nessa época foram 
desenvolvidos importantes projetos de pesquisa relacionados com a manufatura 
enxuta e a gestão do processo de desenvolvimento de produto. Estes, tornaram-se 
clássicos e geraram muitos conceitos que têm um escopo de aplicação mais amplo 
que uma abordagem específica e são empregados por grande parte das pessoas 
que estudam e trabalham com o desenvolvimento de produto, formando base de 
abordagem para gerenciar o processo. O processo de desenvolvimento do produto 
é dividido em três etapas: 
• Estratégia de desenvolvimento: Apresenta uma estrutura para o planejamento 
e o gerenciamento do portfólio dos projetos em andamento. 
• Gerenciamento de projeto específico: Aborda o gerenciamento, a liderança, os 
tipos de interação entre atividades e outros assuntos relacionados a um projeto 
específico. 
• Aprendizagem: Apresenta formas para garantir a melhoria do processo e a 
aprendizagem organizacional a partir da experiência com o projeto. 
Posteriormente, Stuart Pugh desenvolveu um modelo que ficou conhecido como total 
design que objetivava ter uma visão sistêmica do projeto, através de seis etapas 
interativas com visões parciais de cada setor tecnológico. Somando os conceitos de 
Pugh, Clausing criou a total quality development, dividindo o processo de 
desenvolvimento de produto em: conceito, design e produção. 
Mais tarde, surge uma abordagem mais sofisticada criada por Prasad, para 
engenharia simultânea através dos modelos, métodos, métricas e medidas com as 
rodas PPO (organização do produto e processo) e IPD (desenvolvimento de produto 
integrado). 
E então, finalmente desenvolve-se o manual de planejamento e controle da 
qualidade do produto dentro do conjunto de normas da QS-9000, com uma estrutura 
que resume um conjunto de preocupações técnicas e um modelo suficientemente 
detalhado servindo de base para intervenções no processo de estruturação e no 
gerenciamento de desenvolvimento de produto. 
Um dos maiores exemplos de rejeição de um produto no mercado foi a New Coke. 
Em 1985, a Coca Cola se incomodava com o crescimento rápido da Pepsi que 
conquistava cada vez mais entusiastas. Logo, a Pepsi se consolidou como o 
segundo refrigerante mais popular nos EUA. Após realizar uma pesquisa, os 
executivos da Coca perceberam que a preferência de algumas pessoas pela Pepsi 
se dava principalmente por conta do seu sabor mais doce. Assim, a empresa decidiu 
lançar um novo produto no mercado, com uma fórmula mais adocicada que a 
original, denominada New Coke. O anúncio do novo sabor foi feito com uma 
verdadeira festa de propaganda e publicidade e após o seu lançamento, a formula 
original foi retirada de circulação. Porém, ao chegar ao mercado, a New Coke foi alvo 
da ira dos consumidores da bebida. Além do sabor não ser aceito, os clientes se 
reuniram e realizaram diversos protestos pelos EUA pedindo o retorno da fórmula 
original. 
Figura 1 – New Coke. Fonte: Signa Blog 
2. Definir o conceito de projeto em seus mais variados aspectos com base na 
unidade 1, com base nas 5 (cinco) etapas da ferramenta de tomada de 
decisão; 
O conceito de projeto pode ser definido como: 
 
“Um projeto é um empreendimento temporário ou uma sequência de atividades com 
começo, meio e fim programados, que tem por objetivo fornecer um produto ou 
serviço singular, dentro de restrições orçamentárias; e seu desempenho é avaliado 
pela medida em que essas três variáveis críticas de são atendidas.” (Maximiniano, 
1997) 
 
“É uma atividade que começa com o conceito e termina com a tradução desse 
conceito em especificação de algo a ser criado . É a atividade que molda a forma 
física e o propósito (satisfação das necessidades dos consumidores) tanto de 
produtos e serviços, como dos processos que os produzem.” (Slack, Chambers e 
Johnston , 2009) 
 
“Projeto é um empreendimento planejado que consiste num conjunto de atividades 
inter-relacionadas e coordenadas, com o fim de alcançar objetivos específicos dentro 
dos limites de um orçamento e de um período de tempo dados”. (ONU, 1984) 
 
A ferramenta de tomada de decisão para elaboração de um projeto de produto é 
importantíssima. Esse é o processo pelo qual são escolhidas alternativas para as 
ações que serão realizadas. Ela é dividida em 5 etapas: 
 
1ª Etapa – Obtenção das informações: nessa etapa deve-se identificar o 
problema, coletar dados, analisá-los e delimitá-los de forma racional e detalhada 
para que a decisão tomada seja a correta. 
2ª Etapa – Elaboração das previsões: usar a equipe para pensar em diversas 
maneiras de resolver o problema, pesquisar no mercado como outras empresas 
agiram diante de tal situação (benchmark), estudar a literatura, usar a experiência 
dos colaboradores, convocar consultores e fazer um brainstorming. 
3ª Etapa – Escolha da opção: uma boa ferramenta para decidir nesta etapa é a 
Matriz de Decisão que irá analisar o impacto de cada decisão para resolver o 
problema, com os parâmetros definidos pela própria empresa. Deve-se avaliar o 
custo de cada decisão, bem como os benefícios, o tempo necessário e assim 
definir qual das alternativas é a melhor. Nesta etapa também devem ser 
observados diversos parâmetros como minimizar incertezas, concretizar sonhos, 
alcançar objetivos, ver a utilidade do produto junto ao mercado consumidor, 
atendendo às suas necessidade e desejos, trazendo satisfação ao cliente, valor 
agregado e serviço de qualidade. 
4ª Etapa – Implantação da decisão: Definir o que tem que ser feito e quem deverá 
fazê-lo. Nesta etapa são definidas as metodologias e ferramentas que serão 
usadas, identificação dos riscos e impactos sociais e culturais. Há uma elevada 
quantidade de incertezas em função da indisponibilidade de informações e 
paradoxalmente devem-se tomar decisões que podem afetar diretamente o 
sucesso. 
5ª Etapa – Avaliação de desempenho: acompanhar os resultados da decisão 
tomada por meio de análise de dados, avaliar os indicadores, e verificar se os 
resultados estimados estão sendo alcançados. Em caso negativo, deve-se fazer 
ajustes na decisão tomada ou mesmo tomar uma nova decisão. 
 
Figura 2 – Etapas da tomada de decisão. Fonte: Unidade 1 
 
3. Identificar as formas de desenvolvimento do projeto do produto com base na 
implantação da decisão (4ª etapa) no sistema de produção (input, 
transformação e output) e verificar as possíveis não conformidades para o 
produto não ser bem aceito no mercado consumidor.A princípio, em meio à grande divulgação, a New Coke vendeu bem, mas as vendas 
logo caíram. Em 1987, a Coca Cola original voltou a ser o principal produto da 
empresa, e líder dentre os refrigerantes dos EUA. A New Coke tornou-se a "marca 
de ataque" da empresa - sua arma contra avanços da Pepsi. 
Desenvolvendo o projeto do novo produto, a Coca-Cola fez a maior pesquisa de 
mercado feita na história da empresa. Ela gastou mais de dois anos e quatro milhões 
de dólares em pesquisas antes de definir a nova fórmula e conduziu cerca de 
200.000 testes para definir o sabor do refrigerante. 
Nos testes os entrevistados não eram informados sobre o nome dos refrigerantes 
oferecidos, 60% consumidores preferiram a New Coke em lugar da antiga e 52% a 
consideraram melhor que a Pepsi. As pesquisas mostravam que o produto seria um 
sucesso, então a empresa o lançou no mercado. 
Porém, podemos ver que a pesquisa de mercado da Coca-Cola foi conduzida de 
maneira errônea. Ela apenas procurava saber, a reação das pessoas quanto ao 
sabor e não se preocupou em explorar os sentimentos dos consumidores diante da 
ideia de abandonar a velha Coca e substituí-la por uma nova versão. A pesquisa não 
levou em consideração os dados intangíveis como o nome da Coca-Cola, sua 
história, embalagem, sua herança cultural e sua imagem. Para muitas pessoas, a 
marca Coca-Cola é um símbolo americano, tal como o hot-dog e o baseball. 
O significado simbólico da Coca-Cola provou ser mais importante para muitos 
consumidores do que o seu sabor. Uma pesquisa de mercado mais completa e 
minuciosa teria detectado essas importantes emoções. Os gerentes da Coca-Cola 
fizeram um julgamento equivocado ao interpretar a pesquisa e planejar suas 
estratégias de acordo com ela. 
 
Referências: 
- TERRA, Thiago. O que o caso New Coke ainda pode ensinar. Brasil, 2010. 
Disponível em: < https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/planejamento-
estrategico/16347/o-que-o-caso-new-coke-ainda-pode-ensinar.html> Acesso em: 12 
out 2021. 
- CORREIA, Evanielly e NASCIMENTO, Felipe. A utilização de de uma metodologia 
de projeto do produto no desenvolvimento de uma capa protetora térmica para bancos 
de motocicleta. Salvador, ENEGEP 2013. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2013_TN_STP_181_034_21835.pdf> 
Acesso em: 12 out 2021. 
- UVA - UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA. Logística I: Material de aula (Unidade 
1 e 2). 2021. Disponível em: <https://uva.instructure.com>. Acesso em: 12 out 2021.