Módulo 3 Benchmarking_ Revisão da tentativa

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/ BLOCO 11. MODELO DE SIMULAÇÃO E NOVAS TECNOLOGIAS / Módulo 3. Benchmarking
Iniciada Terça, 23 de Abril de 2024 às 18:35
Estado Terminada
Terminada Terça, 23 de Abril de 2024 às 18:43
Tempo gasto 8 minutos 23 segundos
Nota 20,00 num máximo de 20,00 (100%)
Feedback Apto
Pergunta 1
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 2
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
01. O benchmarking consiste em:
Selecione uma opção de resposta:
a. As três respostas anteriores são corretas. 
b. A observação e análise em ambos os níveis interno e externo, a fim de detectar os aspectos que podem ser melhorados.
c. Start up de um processo de melhoria continuada.
d. Adaptação a nossas empresas das práticas que funcionam na concorrência.
A resposta correta é: As três respostas anteriores são corretas.
02. Qual dos seguintes elementos não é um elemento-chave do benchmarking?
Selecione uma opção de resposta:
a. Qualidade.
b. Produtividade.
c. Comunicação. 
d. Tempo.
A resposta correta é: Comunicação.
4/23/24, 6:43 PM Módulo 3. Benchmarking: Revisão da tentativa
https://campus.eneb.pt/mod/quiz/review.php?attempt=73065&cmid=4745 1/7
https://campus.eneb.pt/my/
https://campus.eneb.pt/course/view.php?id=55
https://campus.eneb.pt/course/view.php?id=55#section-11
https://campus.eneb.pt/mod/quiz/view.php?id=4745
Pergunta 3
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 4
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 5
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
03. Elemento que não supõe uma vantagem do benchmarking para as empresas:
Selecione uma opção de resposta:
a. Custos elevados. 
b. Introduz a empresa na cultura da mudança e da aprendizagem.
c. Localiza a empresa na frente da concorrência, permitindo-lhe conhecer sua situação no mercado.
d. Permite uma mudança de paradigma.
A resposta correta é: Custos elevados.
04. Qual dos seguintes não é um campo de aplicação do benchmarking?
Selecione uma opção de resposta:
a. Quando se deve competir em um nível superior.
b. Quando se deseja estabelecer as melhores práticas.
c. Os três anteriores são corretos. 
d. Frente a necessidade de melhorar a satisfação do cliente.
A resposta correta é: Os três anteriores são corretos.
05. Quantos tipos de benchmarking existem?
Selecione uma opção de resposta:
a. 3. 
b. Nenhuma.
c. 1.
d. 2.
A resposta correta é: 3.
4/23/24, 6:43 PM Módulo 3. Benchmarking: Revisão da tentativa
https://campus.eneb.pt/mod/quiz/review.php?attempt=73065&cmid=4745 2/7
Pergunta 6
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 7
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 8
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
06. O benchmarking competitivo faz parte do:
Selecione uma opção de resposta:
a. Benchmarking funcional.
b. Benchmarking externo. 
c. Benchmarking interno.
d. Benchmarking dinâmico.
A resposta correta é: Benchmarking externo.
07. Que tipo de benchmarking responde a seguinte definição: "refere-se à comparação dos níveis de realização de uma organização em
relação a qualquer outra empresa, ou não pertencentes ao seu próprio escopo"?
Selecione uma opção de resposta:
a. Benchmarking funcional.
b. Benchmarking genérico. 
c. Benchmarking competitivo.
d. Benchmarking de diagnóstico.
A resposta correta é: Benchmarking genérico.
08. O benchmarking funcional:
Selecione uma opção de resposta:
a. Refere-se à comparação de uma empresa com outra.
b. Refere-se à análise interna da empresa, a fim de detectar os elementos que requerem uma melhoria.
c. Refere-se à comparação dos padrões de uma empresa com os padrões da indústria a que pertence. 
d. É realizada fora da empresa, tanto em empresas do mesmo setor, como de diferentes setores.
A resposta correta é: Refere-se à comparação dos padrões de uma empresa com os padrões da indústria a que pertence.
4/23/24, 6:43 PM Módulo 3. Benchmarking: Revisão da tentativa
https://campus.eneb.pt/mod/quiz/review.php?attempt=73065&cmid=4745 3/7
Pergunta 9
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 10
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 11
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
09. Quantas fases consta no processo de aplicação do benchmarking apresentado por Robert C. Camp?
Selecione uma opção de resposta:
a. 6.
b. 4.
c. 7.
d. 5. 
A resposta correta é: 5.
10. Qual das seguintes tarefas não deve ser realizada na fase de planejamento de acordo com Robert C. Camp?
Selecione uma opção de resposta:
a. Estabelecimento do método de coleta de dados.
b. A e B são próprias da fase de planificação. 
c. Nenhuma das anteriores.
d. Identificação das fases que se submeterão ao processo de benchmarking.
A resposta correta é: A e B são próprias da fase de planificação.
11. Que fase se refere ao processo de utilização de resultados de benchmarking para a fixação de objetivos operacionais, visando uma
mudança?
Selecione uma opção de resposta:
a. Ação.
b. Integração. 
c. Planificação.
d. Maturidade.
A resposta correta é: Integração.
4/23/24, 6:43 PM Módulo 3. Benchmarking: Revisão da tentativa
https://campus.eneb.pt/mod/quiz/review.php?attempt=73065&cmid=4745 4/7
Pergunta 12
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 13
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 14
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
12. Qual das seguintes fases é própria do processo proposto por Spendolini?
Selecione uma opção de resposta:
a. Estabelecimento de uma equipe de trabalho. 
b. Planificação.
c. Ação.
d. Integração.
A resposta correta é: Estabelecimento de uma equipe de trabalho.
13.Tarefa que não forma parte da fase dedicada a seleção que receberá o benchmarking:
Selecione uma opção de resposta:
a. Determinar quais são os clientes para a informação de benchmarking.
b. Elaboração de um diagnóstico.
c. Definição da equipe e designação de tarefas. 
d. Identificação dos fatores críticos de êxito.
A resposta correta é: Definição da equipe e designação de tarefas.
14. A fase de coleta e análises significa:
Selecione uma opção de resposta:
a. As três anteriores são corretas. 
b. Conhecer-se.
c. Analisar a informação.
d. Coleta e seleção da informação.
A resposta correta é: As três anteriores são corretas.
4/23/24, 6:43 PM Módulo 3. Benchmarking: Revisão da tentativa
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Pergunta 15
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 16
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 17
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
15. O benchmarking será estratégico quando seja:
Selecione uma opção de resposta:
a. A médio prazo.
b. A curto prazo.
c. A curto e longo prazo.
d. A longo prazo. 
A resposta correta é: A longo prazo.
16. Quais das seguintes ferramentas nos ajudarão a identificar os aspectos que requerem uma melhoria?
Selecione uma opção de resposta:
a. Avaliação dos resultados da empresa.
b. Planejamento da produção.
c. As três anteriores nos ajudarão. 
d. Gestão da tesouraria.
A resposta correta é: As três anteriores nos ajudarão.
17. Tarefa que não deveremos realizar durante a fase dedicada a localização dos processos e modelos práticos:
Selecione uma opção de resposta:
a. Aprofundar a análise do produto ou processo.
b. Análises do produto ou processo da empresa modelo.
c. Seleção da empresa a emular.
d. Início de ações corretivas. 
A resposta correta é: Início de ações corretivas.
4/23/24, 6:43 PM Módulo 3. Benchmarking: Revisão da tentativa
https://campus.eneb.pt/mod/quiz/review.php?attempt=73065&cmid=4745 6/7
Pergunta 18
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 19
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 20
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
18. Quantas fases formam a coleta de dados?
Selecione uma opção de resposta:
a. 3.
b. 2. 
c. Nenhuma.
d. 1.
A resposta correta é: 2.
19. Qual das seguintes não é uma fonte de informação que utilizaremos durante a fase preliminar da coleta de dados?
Selecione uma opção de resposta:
a. Literatura aberta.
b. Entrevistas em profundidade. 
c. Base de dados.
d. Contatos pessoais.
A resposta correta é: Entrevistas em profundidade.
20. Ação que se realizará durante a fase dedicadaà implementação de melhorias:
Selecione uma opção de resposta:
a. Início das melhorias estabelecidas.
b. Comparação da situação atual e futura.
c. Comparativa entre nossa empresa e a empresa a emular.
d. As três ações citadas são corretas. 
A resposta correta é: As três ações citadas são corretas.
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4/23/24, 6:43 PM Módulo 3. Benchmarking: Revisão da tentativa
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