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Podcast 
Disciplina: Ferramentas Digitais de Estratégias Organizacionais 
Título do tema: Ferramentas digitais para planejamento e 
experimentação de soluções e prototipação 
Autoria: Rafael Augusto Seixas Reis de Paula 
Leitura crítica: Thiago Oliveira da Silva 
 
Abertura: 
Olá ouvintes, hoje vou falar sobre experimentação e testes de protótipos. No 
ambiente de desenvolvimento de novos negócios ou produtos, essas ações 
são muito importantes e difíceis de serem bem conduzidas. Eu costumo dizer 
que realizar experimentos e testar um protótipo envolve antes de tudo uma 
dose cavalar de aspectos psicológicos. Isso nem sempre está claro na cabeça 
das pessoas. 
Acompanhem o meu raciocínio. Se eu vou criar uma empresa com um produto 
ou serviço inovador, antes de mais ninguém eu vou (ou pelo menos deveria) 
sempre defender os produtos ou serviços que almejo lançar no mercado. Eu 
sou o pai das crianças. Como um bom pai, vou dizer que meus filhos são 
lindos, educados e, acima de tudo, muito obedientes. A gente sabe que na 
prática nossos filhos podem não ser tudo isso que achamos que eles são. 
Nessa mesma linha de raciocínio, na prática, nossos produtos ou serviços 
podem não representar tudo que achamos que eles representam para os 
clientes. 
Eu já cansei de ver empreendedores e gerentes de projetos que têm grandes 
dificuldades em aceitar o que os clientes realmente querem. É muito comum 
encontrar, por exemplo, profissionais que assumem pressupostos errados 
(acreditam, por exemplo, que os clientes querem determinadas funcionalidades 
em um produto) e não aceitam os resultados provenientes dos experimentos e 
testes de protótipos. Muitos ficam tristes quando percebem que os 
pressupostos que acreditavam não estão alinhados aos anseios dos clientes. 
Eu digo a esses profissionais que ao invés de ficarem tristes, eles deveriam 
ficar felizes. Aliás, deveriam ficar muito felizes. Experimentos, quando bem 
conduzidos, ainda que possam revelar resultados diferentes daqueles que 
esperávamos inicialmente, devem ser sempre muito bem-vindos. Quando isso 
acontece é um forte indício para que mudemos a nossa rota de 
desenvolvimento e pensemos em alguma outra coisa nova, diferente, que vá 
de fato atender ao que os clientes desejam, que vá de fato solucionar 
problemas relevantes em suas vidas. 
Experimentos e testes de protótipos não são feitos para afirmar aquilo que já 
sabemos. Se fosse assim, não precisam de ser feitos. Simples assim. 
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Experimentos e testes de protótipos precisam trazer resultados novos, que nos 
levem a abrir a cabeça. Muitas vezes tais resultados podem até não nos deixar 
felizes em um primeiro momento. Pela minha experiência, quando isso 
acontece é um ótimo sinal. É sinal de que os experimentos e testes de 
protótipos mostraram o seu real valor. 
Há profissionais que têm dificuldades em entender isso e tem uma atitude 
ainda pior. Eles testam seus protótipos para um determinado tipo de potencial 
cliente ou usuários. Os resultados obtidos reforçam a hipótese de que seu 
protótipo está longe de atender os interesses do mercado. Então, ao invés de 
voltarem para casa, analisarem com calma os resultados e refletirem sobre o 
que deve ser modificado, muitos profissionais simplesmente ficam repetindo os 
testes, porém com outros grupos de potenciais clientes ou usuários. Fazem 
isso repetidas vezes até encontrarem alguns que achem interessante o 
protótipo em questão. Isso tem sido utilizado de forma mais comum em 
ferramentas digitais, pois podemos repetir testes online com muita rapidez e 
gastando poucos recursos. 
Por favor, não façam isso e, caso vocês conheçam alguém com tal 
comportamento, aconselhe-o fortemente a mudar de atitude. Esses 
profissionais no fundo buscam o autoengano. Ficam frustrados em perceber 
que ainda não atenderam às expectativas do mercado. Como eu disse, isso 
tem mais relação com aspectos psicológicos. 
Seja um empreendedor que vai criar sua própria empresa, um que está em 
uma grande empresa (intraempreendedor) ou um líder de projeto de um time 
de desenvolvimento de um novo produto, precisamos entender que os 
experimentos e testes de protótipos devem ser nossos aliados. Eles existem 
para nos ajudar. 
Se os resultados encontrados revelam que o nosso protótipo dificilmente se 
tornará um produto de sucesso no mercado, isso precisa ser visto com bons 
olhos, pois assim podemos fazer alterações mais robustas antes de lançar o 
produto no mercado. Desse jeito temos mais chances de economizarmos, 
principalmente, tempo e dinheiro. 
Não se assustem com os resultados que vocês alcançaram ao longo dos 
experimentos e testes de protótipos. Por pior que eles sejam, se você tiver uma 
postura madura, você tende a conduzir muito melhor o desenvolvimento de seu 
empreendimento. 
Vou ficando por aqui. Um grande abraço e até a próxima!.