Gestão de operações e cadeia de suprimentos

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1)
O mundo passa constantemente por transformações, desde inovações tecnológicas a mudanças de tendências ou conscientização quanto à utilização de determinados recursos naturais (como pele de animais), que atualizam, criam ou extinguem necessidades dos consumidores. Neste contexto, com base nas atividades que o SGQ deve manter para auxiliar sua organização na busca por excelências, é possível afirmar que:
I – A compreensão do contexto no qual está inserida uma organização possibilita uma visão estratégica das oportunidades e riscos que deve superar.
II – A definição de requisitos de qualidade deve ser vista como volátil, devendo haver constante revisão de características de projetos e requisitos de produtos.
III – A gestão de relacionamento é uma opção estratégica, que estreita o relacionamento entre organização e stakeholders, permitindo que os resultados sejam mais bem interpretados.
IV – A disponibilização de recursos ao SGQ não tem a ver com a melhora na comunicação e na conscientização dos clientes internos.
V – A integração dos sistemas não é interessante do ponto de vista econômico para uma organização no que diz respeito ao contexto abordado.
Alternativas:
· As afirmativas I, II e V estão corretas
· As afirmativas I, II e III estão corretas.
checkCORRETO
· As afirmativas II, III e IV estão corretas
· Todas afirmativas estão corretas.
· As afirmativas I, III e V estão corretas
Resolução comentada:
A compreensão do contexto no qual está inserida uma organização permite à liderança conhecer riscos internos e externos, bem como oportunidades, em diferentes cenários, que podem mudar a definição de requisitos de qualidade, além de permitir que informações sejam trocadas estrategicamente com as partes interessadas (stakeholders) e gerenciar relacionamentos, melhorando a interpretação de resultados. Dispor recursos ao SGQ tende a melhorar a comunicação (interna e externa) e conscientização dos clientes internos (intrassetoriais) quanto às ações de qualidade. A integração de sistema otimiza a gestão e cria sinergia entre temas diferentes, mas que estão correlacionados.
Código da questão: 58597
2)
Dentre as ações preventivas que devem ser executadas pelo SGSSO, há o controle de aquisições, um requisito estratégico do sistema de gestão, pois permite que ele possa realizar avaliações de risco e propor medidas de prevenção proativamente nas atividades de:
Alternativas:
· Controle contábil da organização.
· Contratação de produtos e serviços terceirizados.
checkCORRETO
· Estratégia de qualidade da organização.
· Elaboração da estratégia comercial da organização.
· Otimização dos gastos com insumos e materiais de usinagem.
Resolução comentada:
Os controles de aquisições envolvem o SGSSO nos processos de contratação de produtos ou serviços pela organização, sendo momento ideal para deliberações e apontamentos de riscos e oportunidades pelo sistema em prol da SSO.
Código da questão: 58602
3)
No ciclo de melhoria contínua PDCA, em uma implementação de sistema de gestão ambiental, a fase em que a organização reflete sobre o contexto em que está inserida identifica riscos e oportunidades, estabelece sua política ambiental interna e assume o papel da alta direção como liderança responsável pelos resultados é:
Alternativas:
· Planejar.
checkCORRETO
· Fazer.
· Checar.
· Reiniciar.
· Agir.
Resolução comentada:
A fase de planejamento, em que se inicia o ciclo PDCA, é a primeira oportunidade da organização em conhecer seu contexto, definir o papel da alta direção como liderança, identificar riscos e oportunidades, criar política ambiental interna, entre outros fatores não citados na questão.
Código da questão: 58586
4)
A ideia de ciclos de melhoria contínua oferece a oportunidade de qualquer organização exercitar ações que, aplicadas a qualquer processo produtivo, serão constantemente monitoradas, analisadas e potencialmente melhoradas, ou ao menos tendo suas margens de erros significativamente diminuídas. Determine a qual das fases abaixo essas ações se relacionam adequadamente:
Alternativas:
· 1 – A; 2 – C; 3 – B; 4 – D.
checkCORRETO
· 1 – A; 2 – D; 3 – B; 4 – C.
· 1 – C; 2 – D; 3 – B; 4 – A.
· 1 – D; 2 – C; 3 – B; 4 – A.
· 1 – C; 2 – B; 3 – D; 4 – A.
Resolução comentada:
O ciclo começa com a elaboração de planos de ação (planejamento); definição de metas com base nesses planejamentos iniciando sua execução (fazer); após ações como treinamento e apresentação de metas, a checagem do engajamento das equipes no alcance das metas elaboradas (checar); com base nos sucessos alcançados padronize-os, ou reinicie (agir) o ciclo.
Código da questão: 58582
5)
É possível dizer que o requisito-chave de maior relevância para permitir o funcionamento do SGA em uma organização, responsável por seus resultados, ligado à definição de metas, liberação de recursos, avaliação de desempenhos e, influência em toda hierarquia da organização é:
Alternativas:
· Gestão de documentações.
· Conhecer o contexto da organização.
· Comprometimento da alta direção.
checkCORRETO
· A abordagem PDCA.
· Conscientização de toda hierarquia organizacional.
Resolução comentada:
É o comprometimento da alta direção, como liderança ativa da iniciativa de implementação e manutenção do SGA, que definirá metas, direcionará ações, liberará recursos, influenciará a hierarquia organizacional, sendo o requisito-chave de maior relevância para o fim a que se propõe.
Código da questão: 58592
6)
O agronegócio é, dentre as atividades econômicas no Brasil, uma das mais significantes para o crescimento do PIB do país e que, direta e indiretamente, mais sustenta postos de trabalho. Observando uma grande propriedade rural, onde há áreas de preservação permanente, há outras grandes pastagens de criação de gado e um rio que corta parte dela. Podemos classificar essa propriedade como:
Alternativas:
· Meio ambiente predominantemente natural, por haver área verde em prevalência.
· Meio ambiente parcialmente natural, por haver alguma área verde.
· Meio ambiente artificial, pois toda área é mantida como fruto da atividade humana.
· Meio ambiente natural e artificial, considerando a existência de áreas preservadas e outras onde há infraestrutura e interferência direta do homem.
checkCORRETO
· Meio ambiente artificial ou natural, dependendo das proporções, considerando que as pastagens crescem naturalmente.
Resolução comentada:
O meio ambiente artificial é aquele onde há interferência humana, com criação de infraestrutura, ainda que haja criação artificial de áreas verdes. Já o meio ambiente natural é aquele onde há estado nativo da fauna e flora, por exemplo, sem interferência humana. Deste modo a classificação pode ser realizada por áreas pontualmente, podendo haver meio artificial e natural em uma mesma propriedade.
Código da questão: 58583
7)
Entre os objetivos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, podemos citar:
Alternativas:
· Promover ações de prevenção de perda de qualidade de produtos e serviços sem observar condições do ambiente de trabalho.
· Promover ações de controle de riscos e melhorias de condições dos ambientes de trabalho.
checkCORRETO
· Distribuir equipamentos de proteção individual para todos os trabalhadores como sempre foi feito.
· Promover ações que visem a proteção de patrimônio da empresa, tal como máquinas e equipamentos.
· Promover ações de investigação de acidentes quando eles ocorrerem e reportar às lideranças quais erros o trabalhador cometeu.
Resolução comentada:
Entre os objetivos do SGSSO, promover ações de controle de riscos e melhoria de condições dos ambientes de trabalho, de modo a zelar pela saúdee segurança dos trabalhadores, pode ser apontado como o principal.
Código da questão: 58605
8)
A consciência ambiental, nas últimas décadas vem ganhando espaço, principalmente por consumidores mais interessados nos impactos que seus hábitos de consumo podem causar no meio ambiente. Por que isso vem ocorrendo?
Alternativas:
· O consumo de recursos naturais vem diminuindo a níveis preocupantes, o que causará o esgotamento desses, no futuro.
· As organizações perceberam os impactos que vinham causando e decidiram reagir, melhorando seus processos e otimizando a exploração de recursos naturais.
· A exploração ordenada de recursos naturais e seus impactos despertaram o interesse da população para o consumo de produtos descartáveis, mais baratos e acessíveis.
· Há mais leis ambientais, criadas por governos interessados no futuro.
· A exploração desordenada de recursos naturais e seus impactos despertaram o interesse da população na causa ambiental, por perceber a gravidade da questão.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Os impactos ambientais causados especialmente pela exploração desordenada de recursos naturais e acidentes ambientais que ocorreram nas últimas décadas despertaram o interesse popular, que passou a ser mais consciente.
Código da questão: 58585
9)
Assinale com V (verdadeiro) ou com F (falso) as afirmações abaixo sobre características do Sistema de Gestão da Qualidade, que são relevantes para a sua implementação e desenvolvimento por uma empresa que queira incorporar este sistema como estratégia organizacional.
( ) A alta direção deve ser comprometida e participativa.
( ) A melhoria contínua deve sempre ser buscada.
( ) Controles operacionais são facultativos.
( ) Mapear processos melhora a compreensão do SGQ.
( ) Engajamento de pessoas é gestão de relacionamento.
Alternativas:
· V – V – F – V - V.
· V – V – F – V - F.
checkCORRETO
· V – F – V – V - F.
· V – V – V – F - F.
· V – V – V – F - V.
Resolução comentada:
Os controles operacionais são parte dos requisitos da ABNT NBR ISO 9001. Já engajamento de pessoas e gestão de relacionamentos são princípios diferentes.
Código da questão: 58596
10)
Dos requisitos apresentados pela ISO 45001, podemos apontar como um componente da fase de planejamento, que é fundamental para compreensão dos perigos a que possam estar expostos os trabalhadores:
Alternativas:
· Controle de aquisições.
· Os controles operacionais.
· Identificação de riscos e oportunidades.
checkCORRETO
· Definição de escopo.
· A conscientização.
Resolução comentada:
A identificação de riscos e oportunidades apontará quais são os perigos (fontes) e situações de risco a que possa se expor um ou mais trabalhadores durante a execução de suas atividades laborais.
Código da questão: 58606
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