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São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade individual: Escolha uma opção: a. Qualidade. b. M...

São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade individual: Escolha uma opção: a. Qualidade. b. Mensuração de ativos. c. Custo. d. Medida de produtividade. e. Serviço ao cliente.

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Para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade individual, são projetadas as Métricas de Desempenho. Portanto, a opção correta é: b. Métricas.

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