DISCIPLINA | Estrategias de Marketing Digital (16422)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645390)
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Prova 59859706
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, 
socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características 
comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características 
levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A  F - V -  F - V.
B  V - F – F - V.
C  V -  V – V - F.
D  V - V - F - V. 
O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o 
consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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A  O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma
coisa.
B
 Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e
se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então nada como
construir relacionamentos on-line.
C
 Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e
marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet, por
ainda não confiarem na venda on-line. 
D  O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais
não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A conhecer as condições financeiras da concorrência.
B A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
C A conhecer o cliente e suas necessidades.
D A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as 
facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F.
B V – V – V.
C F – V – V.
D V – F – V.
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
A   No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
B  No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
C  No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
D  No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está
considerando adquirir o produto. 
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções 
culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como 
verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as 
empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no 
fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação 
tradicional.
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( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não 
conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a 
seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A  V – V – V – F – V.
B  V – V – V – F – F.
C  V – V – V – V – F.
D  V – V – V – V – V.
Qual é uma das métricas mais importantes para o planejamento de comunicação de uma marca, que 
contabiliza quantas pessoas compraram no seu site, preencheram formulários, etc?
 
Assinale a alternativa correta:
A  Taxa de conversão.
B  Engajamento.
C  Alcance.
D  Taxa de cliques.
Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
 
1 – Topo.
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2 – Meio.
3 – Fundo.
 
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
 
Assinale a alternativa correta: 
A  2, 3, 1. 
B  3, 2, 1.
C  2, 1, 3.
D  1, 3, 2.
A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da 
administração mercadológica, também denominada:
 
Assinale a alternativa correta: 
A  Merchandising.
B  Pesquisa de mercado.
C  Assessoria de Imprensa.
D  Mix de Marketing.
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Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
 
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 
A  2, 3, 1, 4.
B  4, 1, 2, 3.
C  3, 2, 1, 4.
D  3, 1, 2, 4.
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela 
definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No valor praticado pelo mercado internacional.
B No custo de produção somado com a margem de lucro.
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C No valor sentimental.
D No valor da cotação da moeda estrangeira.
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e significa?
 
Assinale a alternativa correta: 
A  Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.
B  Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da
organização em relação às metas.
C  Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações
de marketing.
D  Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de
marketing. 
Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na 
captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da 
jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as 
informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
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A  V - V – F - V.
B  V - F – F - F.
C  V - F – F - V. 
D  V - V – F - F.  
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A  O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
B
 O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de
mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com
foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
C  As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função
das contingências.
D  O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de
marketing. 
Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou.
 
Assinale a alternativa correta: 
A  Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
B  Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os
produtos e realizar compras.
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C  Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa
do processo de compra.
D  No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o público-
alvo.
São componentes do Mix de Marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A  Praça, Produto, Produção e Promoção.
B  Preço, Produção, Produto e Promoção.
C  Preço, Praça, Produto e Promoção.
D  Preço, Praça, Produção e Promoção.
O monitoramento das ações de marketing digital e a avaliação de resultados em marketing têm como 
qual finalidade principal?
 
Assinale a alternativa correta: 
A  Analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando avaliar ganhos ou
perdas ocorridos em dado período de tempo. 
B  Acompanhar os custos financeiros das ações de marketing.
C  Mensurar o número de vendas realizadas.
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D  Monitorar o número de clientes impactados com uma ação. 
Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de 
marketing.
 
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
 
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
 
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, 
visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse 
modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o 
que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande 
escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter 
lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos 
mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja 
mantido e melhorado.
 
Assinale a alternativa correta: 
A  II – I – III – IV - V.
B  V – III – I – II – IV.
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C  II – III – I – IV – V.
D  III – II – V– I – IV.
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e 
entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem 
a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A  Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
B  Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
C  Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
D  Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor
para todos os públicos de interesse.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmativas que seguem:
 
(  ) Identificar os concorrentes.
(  ) Unir-se aos concorrentes.
(  ) Superar os concorrentes.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F.
B V – V – F.
C V – V – V.
D V – F – V.
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