ESTUDANDO DISCURSOS EM MÍDIA SOCIAL - Joyce da Silva 6098810

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FMU – FIAM/FAAM 
 
 
 
 
 
 
JOYCE DA SILVA 
6098810 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
ESTUDANDO DISCURSOS EM MÍDIA SOCIAL: UMA PROPOSTA 
METODOLÓGICA - RAQUEL RECUERO 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO / SP 
 
Há muito tempo as redes sociais não é mais apenas um site de 
relacionamentos, local para postagem de frases ou fotos, mas também tem se 
tornado um espaço para desenvolvimento. 
Marcas a utilizam como buscador de novos clientes e também fazem uso 
da plataforma para estar junto ao seu consumidor. Imagine que você é um 
vendedor e sabe que o seu cliente em potencial estará em um evento e lá você 
terá a chance de conhece-lo melhor e apresentar suas ideias e proposta, você 
perderia essa oportunidade? Pensando nisso as marcas estão aproveitando esses 
“eventos” para criar laços, aumentar suas vendas e fidelização e nada melhor do 
que usar as mesmas redes sociais que seu cliente e falar a mesma língua que ele. 
ANÁLISE DE CONTEÚDO E ANÁLISE RELACIONAL 
A chave do envolvimento que leva ao desenvolvimento é o conhecimento 
presente em sua marca sobre seu público alvo e esse entendimento se dá a partir 
de estudos, análises conhecidas como “análise de conceito e “análise de 
relações” que são importantes para que possamos compreender elementos 
subsequentes de estudo. Cada uma tem sua funcionalidade e os resultados 
podem ser efetivos a medida em que essas análises são intensificadas e 
aprofundadas sobre o tema pesquisado, cabe ao desenvolvedor buscar da 
maneira correta para que possua os melhores e mais efetivos retornos. 
ANÁLISE DE REDES 
Fala inglês com um Brasileiro funcionará se ele não souber interpretar seu 
idioma? Não! Ainda que possa usar mimicas, imagens ou até músicas, a 
linguagem não é completa, não é clara e com certeza nada efetiva. Essa situação 
se repete com aqueles que usam os mesmos canais que seus clientes, mas se 
comunicam em outra língua, não há entendimento. Por isso a análise de redes 
possui o principal foco em analisar como um todo, extraindo o máximo de 
informações possíveis para que possam ao longo do tempo filtradas e utilizadas 
em pró desse relacionamento marca e consumidor. 
PROPOSTA DE ANÁLISE 
Unificar esses dados de maneira que ambos se complementem é uma 
tarefa primordial nessa proposta, combinar esses conceitos faz com que dados 
precisos sejam obtidos com mais clareza e ajuda na filtração de cada um desses 
resultados, auxiliando de forma eficaz em cada detalhe e trazendo em números 
o que deve ser de fato avaliado. 
ANÁLISE DE CONTEÚDO 
Nessa etapa é importante ter seu público definido e entender qual seu meio de 
convivência, isso facilitará sua introdução junto a esse grupo. É crucial que conheça as 
dores e alegrias, para saber onde, quando e como agir, saber qual a importância daquela 
plataforma para seus utilizadores, a frequência com que a usam, para que, por qual 
motivo e em quais horários ou dias da semana, obtendo assim um retorno satisfatório 
sobre suas pesquisas, acompanhar esses conteúdos são importantes enquanto te 
fornece o que você precisa saber e alimenta sua rede de informações te levando a um 
nível maior de conhecimento sobre aquele alvo. 
 
De modo geral a ideia é apresentar métodos que permitam que os retornos 
sejam alcançados de maneira eficiente e eficaz, para que os resultados a médio e longo 
prazo possam se tornar uma realidade tangível e coerente. 
Seja qual for o segmento é importante ressaltar que tudo depende de uma boa 
análise e tudo começa a partir daí, conhecer e seguir em conhecer.